blog » EUROCOMMERCE

Sign In

Forgot password?

Do not have an account?

Create a free account

Zadzwoń do nas: +48 68 451 16 06

Category Archives: blog

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 09 Kwi 2021

Przesyłka zagraniczna – produkty zabronione i wykluczone z transportu

Przygotowując przesyłkę, którą chcemy wysłać za granicę musimy mieć świadomość, że firmy kurierskie nie wszystkie produkty mogą przewozić. Sprawdź czego nie możesz wrzucić do swojej paczki!

Żywność – przewóz tylko w warunkach chłodniczych

W paczkach nie powinny się znaleźć artykuły spożywcze i żywność z krótkim terminem przydatności. Jeśli już jesteśmy zmuszeni, żeby wysłać taką zawartość, produkty powinny być przewożone środkami do transportu żywności w warunkach chłodniczych. Można też dostarczać nawet łatwo psujące się rzeczy za pomocą suchego lodu, który powinien utrzymywać odpowiednią temperaturę przez około 2 dni. O takie usługi najlepiej zapytać swoją firmę kurierską.

Alkohol i używki? To nie przejdzie

Alkohol, papierosy, narkotyki, środki psychoaktywne, leki są produktami bezwzględnie wyłączonymi z przewozów kurierskich. Nie mają tu znaczenia regulaminy wewnętrzne przewoźnika. Niektóre firmy kurierskie robią wyjątki i zgadzają się na obsługę sklepów internetowych sprzedających alkohole. Używane do przewozów muszą być jednak wtedy specjalne przygotowane opakowania. Wymaga to też ustalenia specjalnych warunków na jakich będzie odbywać się współpraca.

Produkty płynne – zbyt duże ryzyko

Regulaminy firm kurierskich mówią w większości, że produktów płynnych bądź brudzących (mogących przy pęknięciu paczki nieodwracalnie uszkodzić inne przesyłki), nie można wysyłać za ich pośrednictwem. Jeśli twoje produkty pasują do tego opisu, upewnij się u swojego przewoźnika czy możesz je wysłać.

Przedmioty wysokiej wartości – za drogie na kuriera

Wysyłane za granicę paczki nie mogą zawierać towarów wartościowych, takich jak dzieła sztuki, antyki czy wyroby jubilerskie, metale szlachetne i papiery wartościowe. Standardowe ubezpieczenie takich przesyłek jest niższe niż wartość przewożonych towarów tego typu. Firmy kurierskie nie chcą odpowiadać też za kradzieże – im cenniejszy towar tym większa pokusa.

Towary niebezpieczne – zagrożenie dla przesyłek i pracowników

Środki bezpieczeństwa wprowadzane w firmach kurierskich zabraniają przewozu środków łatwopalnych, odczynników chemicznych, substancji żrących i broni. Zabronione są wszelkie substancje, które w jakikolwiek sposób mogłyby naruszyć bezpieczeństwo pracowników i innych przesyłek w transporcie.

Katalog nie jest zamknięty. Wiele firm posiada swoje odrębne listy towarów wykluczonych z transportu, ale są i takie, które przyjmą przesyłki o charakterystyce wskazanej powyżej – no może poza używkami i środkami psychoaktywnymi.

Szukasz firmy, która przewiezie twoje paczki do Niemiec i innych krajów UE?

Sprawdź naszą ofertę! 

Przygotowując przesyłkę, którą chcemy wysłać za granicę musimy mieć świadomość, że firmy kurierskie nie wszystkie produkty mogą przewozić.

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 31 Mar 2021

Przeniesienie działalności do sieci jest coraz częstszą praktyką. Z pierwszej części artykułu, którą znajdziesz tutaj: SPRZEDAŻ ONLINE – JAK ZACZĄĆ? dowiedziałeś się, o jakie techniczne elementy sprzedaży online trzeba zadbać. Dzisiaj zapraszamy na cz.2, gdzie piszemy o tym jak ważna jest obsługa zamówień, terminowe wysyłki, a także jakie obowiązki są z nimi związane.

Dlaczego warto dbać o opinię?

Opinie klientów mogą być kluczowym aspektem w działalności sklepów internetowych. Pozytywne opinie przyciągają klientów, więc w interesie sprzedających jest to, aby jak najlepiej zadbać o klienta. Rozczarowany produktem lub obsługą podzieli się swą opinią, jeśli nie wśród najbliższych to w internecie, dlatego ważne są nie tylko oferowane produkty, ale też sposób kontaktu, czas dostawy i dotrzymywanie danego słowa, czyli terminowość wysyłki.
Stacjonarna sprzedaż bardzo różni się od tej internetowej. Jeśli dotychczas sprzedawałeś swoje produkty w konkretnym miejscu, nie konkurowałeś w tak dużym stopniu z innymi sprzedawcami posiadającymi w swojej ofercie zbliżony asortyment. Klient nie ma pełnej informacji o rynku, kiedy poszukuje towaru w danej miejscowości, w lokalnych butikach czy sklepach.

W sieci konkurencja jest bardzo duża, a klienci mają praktycznie nieograniczoną możliwość porównywania ofert. Skoro produkty różnią się niewiele, czasem nawet cena jest taka sama. Kluczowymi elementami, na które potencjalni klienci zazwyczaj zwracają uwagę w takiej sytuacji, są czas wysyłki towaru, szybkość reakcji działów obsługi klienta i obsługa reklamacji. Te elementy powinny być szczególnie dobrze zorganziowane.

Logistyka e-commerce – duże wyzwanie organizacyjne

W przypadku gdy jesteśmy obecni w sieci, a sprzedaż znacząco wzrasta i jest już tak duża, że ciężko jest ją samodzielnie obsługiwać należy zadbać o odpowiednie wsparcie. Jest to związane z dodatkowymi kosztami, ale w przypadku pojawienia się opóźnień lub niekompletnych wysyłek warto to rozważyć, ponieważ wszystkie nasze wcześniejsze wysiłki mogą pójść na marne. Nie chcąc zatrudniać kolejnych osób w przedsiębiorstwie, można postawić Centrum logistyczne.

Jak działa centrum logistyczne?

W centrum logistycznym logistyka sklepu internetowego jest realizowana od A do Z. Proces ten obejmuje przyjęcie towaru na magazyn, przyjęcie zamówienia od klienta, pakowanie towaru do wysyłki, wysyłkę, a także, jeśli jest to konieczne, sprawdzanie jakości zwracanego towaru, wciągnięcie go na magazyn oraz inwentaryzację. Oddając ten obszar do realizacji wyspecjalizowanej organizacji możesz skupić się na innych aspektach prowadzenia swojej działalności, takich jak sprawy administracyjne, marketingowe lub urzędowe. A tych ostatnich niestety jest nie mało…

E-commerce a obowiązki związane z odpadami

Jednym w obowiązków związanych bezpośrednio ze sprzedażą internetową jest rejestracja w BDO i uiszczenie odpowiednich opłat. Sklepy internetowe są na liście podmiotów, które obowiązkowo muszą rejestrować się i wnosić odpowiednia opłatę, a także składać coroczne sprawozdanie ze zrealizowanych wysyłek.
Jeśli nie planujesz sprzedaży w na terenie naszego kraju, nie musisz tego robić. Należy jednak pamiętać o przepisach obowiązujących w kraju, do którego planujesz wysyłki. W Niemczech obowiązuje rejestr LUCID, więcej na ten temat przeczytasz w naszym wcześniejszym artykule o Verpack-G: LUCID, VERPACK G – JEŚLI TWÓJ E-COMMERCE DOSTARCZA DO NIEMIEC – MUSISZ ZNAĆ TE POJĘCIA!
Brak rejestracji w BDO lub LUCID może skutkować bardzo poważnymi karami finansowymi, dlatego warto dopiąć te tematy.
Z systemu magazynowego EUROCOMMERCE możesz pozyskać informacje na temat materiałów opakowaniowych, które wykorzystano do zapakowania twoich przesyłek. Dane te będą przydatne podczas uzupełniania sprawozdań na temat opakowań.

Przeniesienie działalności do sieci jest coraz częstszą praktyką. Dzisiaj piszemy o tym, jak ważna jest obsługa zamówień, terminowe wysyłki, a także jakie obowiązki są z nimi związane.

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog, blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 24 Mar 2021

Dostawa przesyłek zagranicznych w czasie pandemii

Problemy związane z pandemią i konieczność wprowadzenia dodatkowych środków bezpieczeństwa w krajach europejskich mogą niepokoić właścicieli sklepów internetowych jak i ich klientów. Sprawa, która może niepokoić osoby wysyłające paczki to wydłużenie terminu dostarczenia przesyłki. Pandemia wszak wprowadziła wiele zmian w funkcjonowaniu firm kurierskich. W ramach zwiększenia bezpieczeństwa obowiązują teraz inne zasady niż przed pandemią, a jest to:

  • część przewoźników stosuje taką opcję dostarczania paczek bez konieczności składania podpisu przy nadaniu i przy odbiorze – wystarczy np. podać wysłany SMS-em lub mailem kod (PIN) odbioru,
  • przestrzeganie zarówno w oddziałach firm kurierskich i przez samych kurierów rygoru sanitarnego.

Z naszego punktu widzenia jak również sporego już doświadczenia w pracy w czasie pandemii wynika, że wysyłki poza granice Polski nie przysparzają problemów zarówno nadającym jak i odbierającym. Ludzie szybko przywykli do zmian a wprowadzone procedury nie wydłużyły znacząco terminów dostarczania paczek. Można powiedzieć, że branża działa prawie tak samo jak przed pandemią.
Zakupy internetowe w obecnych czasach stały się dla wielu ludzi opcją, nie tylko wygodniejszą, ale również bezpieczniejszą. Branża rozkwita i przesyłek jest o wiele więcej w porównaniu do analogicznego okresu z zeszłego roku. Klienci oczekują sprawnej realizacji swoich zamówień. Firmy kurierskie muszą więc podołać temu wyzwaniu i w większości przypadków bardzo dobrze sobie z tym radzą.

Dostawa paczek zagranicznych w EUROCOMMERCE

W naszym przypadku mowa jest jednak nie tylko o sklepach internetowych, ale również o firmach, które za pośrednictwem EUROCOMMERCE wysyłają paczki za granicę. Obsługa działa cały czas na takich samych zasadach a klienci nie musza się martwić o czas dostaw. Oczywiście są w każdym kraju są inne ograniczenia w działalności różnych branż, ale nasz zespół reaguje na nie na bieżąco i uaktualnia warunki panujące w krajach europejskich.

Dyrektor zarządzający EUROCOMMERCE, Jakub Zauściński potwierdza, że branża kurierska i firmy związane z organizacją logistyki i magazynowaniem mimo pandemii radzą sobie bardzo dobrze.

- Rok 2020 był jednym z najcięższych okresów dla działalności ogromnej liczby firm na całym świecie. Handel wieloma towarami był wstrzymywany niemal do zera, a takie precedensy nie mogły pozostać bez reakcji przedsiębiorców. Dodatkowym utrudnieniem są blokady w ruchu transgranicznym, dla wielu osób oznacza to zmianę dotychczasowego trybu życia.

Sprzedaż internetowa w całej tej sytuacji jest dla sprzedawców nie tylko ciekawą alternatywą, ale w wielu przypadkach stała się niemal koniecznością. Należy pamiętać, że w handlu internetowym nie ma blokady granic, poza lokalnymi problemami głównie na początku trwania pandemii w Europie, obsługa dostaw do klientów jest świadczona bez zakłóceń. Warto korzystać z rynku wspólnotowego i być przygotowanym na klienta zza granicy. W EUROCOMMERCE zajmujemy się obsługą logistyczną takich podmiotów - od przesyłek kurierskich z dostawą międzynarodową next day, po pełen serwis ze składowaniem towarów i realizacją bieżących zleceń włącznie. Outsourcing logistyki pozwala uniknąć zwiększenia zatrudnienia oraz kosztów inwestycji w magazyn, sprzęt i oprogramowanie.

Problemy związane z pandemią i konieczność wprowadzenia dodatkowych środków bezpieczeństwa w krajach europejskich mogą niepokoić właścicieli sklepów internetowych jak i ich klientów.

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 03 Paź 2019

Cześć druga – dostawca na miarę potrzeb, czyli  czy Twój dostawca sprosta wyzwaniom przyszłości?

Czytaj więcej

Cześć druga – dostawca na miarę potrzeb, czyli  czy Twój dostawca sprosta wyzwaniom przyszłości?

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 25 Kwi 2019

Specyfika niemieckiego rynku e-commerce

Nieodłącznym elementem targów E-handlu są prezentacje ekspertów. Podczas E-commerce Berlin Expo, które ekipa EUROCOMMERCE odwiedziła w lutym, o zwyczajach niemieckich klientów kupujących w sieci mówił Erik Meierhoff, Head of B2B Business w Idealo.de. Jest to porównywarka cenowa, podobna do znanego nam Ceneo. Forma działania daje jej dostęp do ogromnej ilości danych, dzięki którym powstała ta prezentacja i niemiecki klient przestał być tak tajemniczy. Ten tekst został opracowany na podstawie informacji z tej prezentacji.

Jaki jest niemiecki klient?

Jak dowiedzieliśmy się podczas prezentacji, niemiecki klient kupujący w internecie deklaruje, że nie czuje się dobrze, kiedy sklepy internetowe próbują pozyskać na jego temat duże ilości danych. Nie zależy mu na dopasowanej do jego potrzeb ofercie. Ceni sobie ochronę swoich danych osobowych bardziej niż aktualną informację o promocjach na produkty, które faktycznie mogłyby go zainteresować.

Co jeszcze warto o nim wiedzieć? Jest wrażliwy na cenę. Kupując jakiś towar sprawdza ceny w różnych sklepach i na różnych platformach sprzedaży, by wybrać najniższą.

W sytuacji kolizji tych dwóch wartości ochrona danych osobowych przegrywa. Meierhoff wskazuje, że 60% badanych klientów potwierdza, że byliby skłonni odkryć przed sprzedawcą więcej danych na swój temat, jeśli zaproponowałby atrakcyjny benefit, czyli np. voucher na zakupy.

Niemiecki klient potrzebuje więcej czasu na innowacje

Nowości, które podbijają inne rynki, nie koniecznie przyjmą się w Niemczech. Klienci w tym kraju są dużo bardziej sceptyczni. Do oceny produktu potrzebują dokładnych, rzetelnych opisów, bogatych w informacje pozwalające na obiektywną ocenę, jak np. dane techniczne.

Jak wejść na niemiecki rynek? Czy warto testować platformy sprzedażowe?

Odpowiedź wydaje się oczywista. Amazon i Ebay mają w Niemczech łącznie 57% udział w sprzedaży e-commerce. Składa się na to kolejno 30% udział Amazona oraz 27% udział Ebay.de. Warto sprawdzić, czy te kanały nie zapewnią sukcesu marce, którą sprzedajesz (sprawdź: wsparcie sprzedaży na ebay.de).
Decydując się na taki krok, uwzględnij specyficzne okresy wzmożonej sprzedaży, by maksymalnie wykorzystać popularność marketplace’ów. (Od początku upewnij się, czy spełniasz wszystkie wymogi formalne, by nie otrzymać kosztownego upomnienia jakim jest Abmahnung – czytaj więcej.)

Shopping Holiday to w Niemczech Platform Days

Jak wynika ze statystyk przedstawionych przez prelegenta Idealo „święta sprzedażowe” stały się dniami platform. To właśnie tak kierowana jest większość ruchu w dniach wzmożonej sprzedaży. Niemcy większość świątecznych zakupów robią właśnie w Black Friday. Planują, że skorzystają z okazji właśnie w tym dniu i szczegółowo porównują dostępne w Czarny Piątek produkty, szukając okazji. Co ciekawe, kupują nawet wtedy, gdy produkty nie są tańsze niż w innych terminach, ale wypadają korzystnie na tle konkurencji. Porównują dostępne opcje i wybierają najkorzystniejszą.
Co sprzedaje się w Black Friday w Niemczech? Przede wszystkim elektronika, produkty gamingowe i produkty silnych, dobrze znanych marek.

Prezentację, która stanowi źródło tego tekstu, znajdziesz tutaj. Zapraszam do zapoznania się z oryginałem.

Specyfika niemieckiego rynku e-commerce Nieodłącznym elementem targów E-handlu są prezentacje ekspertów. Podczas E-commerce Berlin Expo, które ekipa EUROCOMMERCE odwiedziła w lutym, o zwyczajach niemieckich

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 19 Mar 2019

Uber Eats to kolejna usługa w portfolio firmy Uber, znanej z innowacyjnego wykorzystania ekonomii współdzielenia, które leżało u podstaw Czytaj więcej

Uber Eats to kolejna usługa w portfolio firmy Uber, znanej z innowacyjnego wykorzystania ekonomii współdzielenia, które leżało u podstaw

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 25 Cze 2018

Strach przed nowymi regulacjami

Powódź maili o zgodę na przetwarzanie danych osobowych zalała nasze skrzynki mailowe 25 maja, w dniu wejścia w życie RODO. W sumie nic w tym dziwnego. Wokół RODO narosło wiele mitów i wątpliwości, skutecznie podsycanych przez media i firmy, które zajmują się dostosowywaniem procesów w firmach do nowych wymagań. Czytaj więcej

Strach przed nowymi regulacjami Powódź maili o zgodę na przetwarzanie danych osobowych zalała nasze skrzynki mailowe 25 maja, w dniu wejścia w życie RODO.

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 06 Kwi 2018

Emocje rządzą zakupami odzieży

Odzież już od wielu lat przestała być dobrem podstawowym, kupowanym jedynie ze względów praktycznych. O wyborze danej części garderoby coraz rzadziej decydują jej cechy użytkowe, a częściej emocje, które ze sobą nie są nasze wyobrażenia o sobie siebie w danym fasonie, w konkretnej sytuacji.

Read More

Emocje rządzą zakupami odzieży Odzież już od wielu lat przestała być dobrem podstawowym, kupowanym jedynie ze względów praktycznych. O wyborze danej części garderoby coraz

Czytaj dalej...

Pożar, który rozpalił polskie e-commerce

Kategoria : blog, ostatnio dodane Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 29 Kwi 2021

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych.

Czytaj dalej...
Kategoria : blog Komentarze : 0 Autor : EUROCOMMERCE Data : 14 Lut 2018

Zwiększ sprzedaż optymalizując formularz zamówienia i nawigację w sklepie

Nie samą logistyką sklep internetowy żyje. Jednym ze szczególnie istotnych dla sprzedaży internetowej obszarów jest wskaźnik konwersji. Pokazuje on ile spośród wizyt w sklepie internetowym kończy się zakupem. Czytaj więcej

Zwiększ sprzedaż optymalizując formularz zamówienia i nawigację w sklepie Nie samą logistyką sklep internetowy żyje. Jednym ze szczególnie istotnych dla sprzedaży internetowej obszarów jest

Czytaj dalej...

Copyright 2018 - EUROCOMMERCE - Wszelkie prawa zastrzeżone.