Wyobraź sobie taką sytuację: klient czeka tydzień na wymarzoną sofę. Zamówienie zrealizowane, paczka dotarła, ale… po rozpakowaniu okazuje się, że narożnik ma przetarcia na tapicerce. Emocje? Rozczarowanie, frustracja, zawód. Zamiast radości z nowego mebla – kontakt z obsługą, zgłoszenie reklamacji, kolejne dni oczekiwania. A po drugiej stronie? Sprzedawca, który musi tłumaczyć się z błędu, który nie był jego winą. Traci czas, reputację i często także klienta.

W branży meblowej jakość dostawy to kluczowy element doświadczenia zakupowego. Nawet najlepszy produkt może stracić na wartości, jeśli dotrze do klienta uszkodzony. A każda reklamacja to nie tylko koszt, ale i stres oraz negatywna opinia, która zostaje w sieci na dłużej, niż byśmy chcieli.

Dlaczego logistyka mebli to temat wyższej wagi?

Logistyka meblowa to zupełnie inna liga niż wysyłka książek, kosmetyków czy odzieży. Tutaj każdy produkt to osobne wyzwanie: gabaryty, waga, wrażliwość na uszkodzenia, a często także potrzeba wniesienia do mieszkania klienta. I to nie w kartonie, który zmieści się do paczkomatu, ale w pełnowymiarowym pojeździe, często z ekipą dwuosobową i specjalistycznym zabezpieczeniem.

Co więcej – meble nie wybaczają błędów. Każdy przeładunek, każda niedokładność w mocowaniu, każda próba „dopchnięcia” paczki do reszty towaru może skończyć się zarysowaniem, pęknięciem, zniszczeniem tapicerki. Dlatego tradycyjne firmy kurierskie często nie dają rady – ich model nie jest dostosowany do potrzeb wielkogabarytowych produktów.

Sprzedawcy mebli doskonale to wiedzą. Wiedzą też, jak trudno jest znaleźć partnera logistycznego, który naprawdę rozumie tę specyfikę. Takiego, który nie tylko „dowiezie pod adres”, ale zadba o to, by klient końcowy był zadowolony już na etapie otwierania drzwi.

Właśnie dlatego powstała usługa Logistyki XXL w Eurocommerce – z myślą o tych, którzy sprzedają rzeczy dużych gabarytów i chcą je dowozić z klasą. Bo dobrze dostarczony mebel to nie tylko zakończona transakcja – to początek relacji z zadowolonym klientem.

Jak Eurocommerce rozwiązuje te problemy – Logistyka XXL bez kompromisów

W Eurocommerce nie wierzymy w półśrodki – szczególnie gdy chodzi o transport mebli i dużych gabarytów. Wiemy, że każde otarcie narożnika, rysa na froncie komody czy źle zabezpieczona paczka to potencjalna reklamacja, strata klienta i cios w wizerunek marki. Dlatego stworzyliśmy usługę Logistyka XXL, zaprojektowaną od podstaw z myślą o meblach i sprzęcie wielkogabarytowym.

Co nas wyróżnia?

Transport bez przeładunków
Twoje meble jadą jednym transportem – bez zmiany pojazdów po drodze, co drastycznie zmniejsza ryzyko uszkodzeń. Mniej manipulacji = mniej problemów.

Specjalistyczna obsługa i podwójne ekipy
Kierowcy w parach, przeszkoleni do pracy z ciężkimi, delikatnymi ładunkami. Dostarczają, wnoszą, a na życzenie także montują, dbając o pozytywne pierwsze wrażenie klienta.

Opcje dostawy dostosowane do potrzeb klienta

• Do krawężnika – szybka i ekonomiczna opcja.
• Z wniesieniem – wygoda dla klienta, bezpieczeństwo dla mebla.
• Z montażem i wyniesieniem opakowań – pełna obsługa, zero stresu.

Pełna dokumentacja dostawy
Każda dostawa kończy się zdjęciem i podpisem klienta. To nie tylko dowód wykonania usługi, ale też narzędzie do eliminowania sporów i fałszywych reklamacji.

Strategiczne magazyny
Nasze obiekty w Nowym Kisielinie i Wrocławiu skracają dystans do klientów z Niemiec, Francji, Holandii czy Austrii. Efekt? Szybsze dostawy i mniejsze ryzyko po drodze.

To wszystko sprawia, że sprzedawcy współpracujący z Eurocommerce odnotowują wyraźnie mniej reklamacji. A to oznacza więcej czasu, spokoju i przestrzeni na rozwój.

Jeśli nadal zastanawiasz się, czy warto oddać logistykę w zewnętrzne ręce – zobacz, co możesz zyskać →

Mniej reklamacji = więcej czasu i lepsze opinie

Każda reklamacja to nie tylko koszt produktu czy transportu zwrotnego. To także godziny poświęcone na kontakt z klientem, analizę sprawy, dokumentację, a często też walkę o dobre imię w opiniach. A przecież czas to zasób, którego w e-commerce zawsze brakuje.

Dlatego ograniczenie uszkodzeń to nie tylko logistyka – to strategia biznesowa.

Współpraca z Eurocommerce to realne korzyści:

→ Więcej czasu na rozwój
Zamiast zajmować się zwrotami i obsługą reklamacji, możesz skupić się na tym, co napędza Twój sklep: marketingu, sprzedaży, wprowadzaniu nowych produktów.

→ Pozytywne opinie i polecenia
Klient, który otrzymuje produkt szybko i w idealnym stanie, nie tylko zostawia dobrą opinię – często wraca po więcej i poleca Cię innym. To efekt domina, który zaczyna się… na pace samochodu.

→ Niższe koszty operacyjne
Każda reklamacja generuje koszt – czasem bezpośredni, a czasem ukryty. Dzięki niskiej uszkadzalności zyskujesz więcej niż tylko spokój – zyskujesz realne oszczędności.

Sprzedawcy mebli, którzy korzystają z Logistyki XXL, podkreślają jedno: mniej stresu, mniej problemów, więcej zadowolonych klientów. A to przecież najlepszy fundament, na którym można budować skalowalny, dobrze prosperujący e-commerce.

Logistyka, która buduje Twój sukces

W branży meblowej dobra logistyka nie jest luksusem – jest koniecznością. To ona decyduje, czy Twój produkt trafi do klienta w idealnym stanie, czy zostaniesz zmuszony do kolejnej wymiany, zwrotu i tłumaczeń.

W Eurocommerce wierzymy, że sprzedawca powinien mieć przestrzeń na rozwój, a nie na gaszenie pożarów. Dlatego Logistyka XXL to coś więcej niż transport – to spokój, bezpieczeństwo i przewaga konkurencyjna.

Zaufaj ekspertom od mebli i dużych gabarytów. Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak może wyglądać logistyka bez kompromisów – z korzyścią dla Twojej marki.