Jeśli chcesz założyć swój sklep internetowy, a nie prowadzisz sprzedaży stacjonarnej i nie wiesz, jaki wybrać asortyment, ten krótki tekst może pomóc Ci podjąć decyzję!

Wielu konsumentów nawet przed pandemią przeniosło się z większością zakupów do Internetu. Pandemia przyspieszyła ten proces i w 2020 roku, według danych GUS, z e-zakupów skorzystało aż 60,9% Polaków.

Jak zacząć? Na początku warto dobrze rozpoznać trendy i nie mrozić gotówki w dużej ilości towaru. Najlepiej zacząć sprzedaż od próbnej partii. Jeśli szybko się sprzeda, znaczy to, że możemy zainwestować w ten produkt, jeśli nie – lepiej znaleźć coś innego. Przy okazji wystawiania próbnej partii do sprzedaży przejdziesz przez wszystkie procesy i czynności, które później będą powtarzane. Już na tym etapie przemyśl, czy któregoś z procesów nie można udoskonalić.

Poniżej znajdziesz 5 pomysłów na produkty, które mogą być strzałem w dziesiątkę!

Akcesoria i ubranka dziecięce

Na te artykuły popyt będzie prawdopodobnie zawsze. Rynek jest duży i ma olbrzymi potencjał.
Można tu pokusić się o podział na 2 kategorie: noworodki i niemowlęta oraz dzieci starsze.

Zobaczmy co możemy sprzedawać.

Produkty dla noworodków i niemowląt:

• poduszki do wózków;
• kocyki;
• pieluchy;
• smoczki;
• gryzaki;
• wózki;
• akcesoria i zabawki do kąpieli;
• odzież.

Produkty dla starszych dzieci:

• odzież;
• akcesoria do pokoju dziecięcego;
• zabawki;
• klocki;
• buty.

Uroda

W obecnych czasach temat na topie. Większość zakładów prowadzących zabiegi upiększające długo pozostawało zamkniętych. Ewentualna 4 fala COVID-19, o której słyszy się często w mediach, może też spowodować większe zainteresowanie takim asortymentem.

Co możemy sprzedawać?

• Kremy, olejki, maseczki, serum, żele -szeroko pojęte produkty pielęgnacyjne do twarzy;
• produkty do makijażu;
• akcesoria do przedłużania paznokci;
• farby do włosów;
• i wiele innych, ponieważ asortyment tego segmentu jest przeogromny.

Akcesoria do drinków

Tu Twoimi klientami mogą zostać bary, restauracje i hotele, ale również odbiorcy indywidualni.

Co sprzedawać?

• Mieszadełka do drinków;
• shakery;
• akcesoria dekoracyjne;
• miarki.

Zdrowa żywność

Pojęcie rozległe i wymagające wiedzy na temat m. in. oznakowania produktów ekologicznych, certyfikatów i prawa związanego z prezentowaniem takich produktów, jednak warto spróbować. Coraz większa świadomość klientów w dziedzinie zdrowego odżywiania może okazać się dla Ciebie okazją na dobrze prosperujący sklep.

Co sprzedawać?

• mąki;
• suszone owoce i warzywa;
• ziarna;
• przetwory.

Sklep wykorzystujący święta cykliczne

A może taki wariant? W zależności od sezonu, możesz zmieniać asortyment. Ważna jest wtedy pozycja sklepu w wynikach wyszukiwania. Im wyżej będzie, tym lepiej będą sprzedawały się nasze produkty.

Jakie święta?

• walentynki;
• Boże Narodzenie;
• dni matki i ojca;
• Mikołajki;
• dzień dziecka
• święta państwowe.

O czym jeszcze pamiętać?

Jeśli zdecydujesz jaki asortyment w e-sklepie chcesz sprzedawać, dobrze jest prowadzić również tematyczny Blog. Wpływa to na naszą pozycję w wyszukiwaniu i dodaje sklepowi wiarygodności. Ma to też wartość dla klienta, ponieważ można tu pokazać jak używać poszczególnych produktów, jak wykorzystać akcesoria, które dopiero wchodzą się na rynek itp. Wszelkiego rodzaju rady, wskazówki i nagrania zwiększają szansę na to, że klient decyduje się na zakup, ponieważ budują jego zaangażowanie. Kiedy już pojawią się klienci, zwróć uwagę na jakość ich obsługi. Pisaliśmy o tym tutaj.

A kiedy już zamówień będzie tyle, że ciężko je będzie samemu obsłużyć, pomyśl o dobrze zorganizowanej logistyce, o czym pisaliśmy tutaj i tutaj.

Od 1 lipca weszła w życie ważna zmiana w rozliczeniach VAT, która obejmie między innymi sprzedawców internetowych i platformy handlowe. Co to oznacza dla branży e-commerce?

Dla kogo VAT OSS?

Z początkiem lipca zaczął obowiązywać VAT One Stop Shop. Obejmie on wszystkie podmioty, które świadczą usługi elektroniczne i nadawcze, telekomunikacyjne, a także firmy zajmujące się sprzedażą towarów online na terenie Unii Europejskiej.

Celem nowych regulacji jest uszczelnienie systemu podatkowego, a dotyczą one transgranicznego handlu elektronicznego pomiędzy przedsiębiorcami, a konsumentami (B2C). Z wprowadzeniem VAT OSS ustanowiony został nowy termin - WSTO (Wewnątrzwspólnotowa Sprzedaż Towarów na Odległość), zastępuje on dotychczas obowiązujące pojęcie „sprzedaży wysyłkowej”

Nowy próg dla sprzedawców

Zmieniony został próg wartości transakcji, czyli kwota, poniżej której nie było wymagane płacenie podatku VAT w kraju będącym siedzibą kupującego. Nowy próg to 10 tys. Euro (w Polsce 42 tys. zł). Oznacza to w praktyce, że sprzedawca nie przekraczający tej kwoty będzie mógł płacić podatek VAT w swoim kraju. Jeśli kwota przekroczy 10 tys. Euro sprzedawca jest zobowiązany zapłacić podatek VAT w kraju, do którego sprzedaje towar.

Tylko duże sklepy czy również mali sprzedawcy?

Zmiana w rozliczeniach VAT odczuwalna będzie przez  właścicieli elektronicznych platform, które pośredniczą w transakcjach, ponieważ według nowych przepisów to platformy handlowe są zmuszone do pobierania i rozliczania podatku VAT od transakcji. Może to wpłynąć na wprowadzenie przez nie nowych obowiązków dla sprzedających. Nie byłoby to zaskakujące – zamiast weryfikować wartość transakcji platformy sprzedażowe mogą wymusić pewne automatyczne rozwiązania systemowe, a wtedy realizować je będą musiały zarówno duże podmioty, jak i małe sklepy.

Czekamy, jak implementacja nowych przepisów będzie przebiegała w praktyce. Do polskiego prawodawstwa regulacja została wprowadzona poprzez zmianę ustawy o podatku od towarów i usług - link do zmiany i tekstu jednolitego.

Realizujemy kompleksową obsługę logistyczną sklepów internetowych.

Sprawdź ofertę  EUROCOMMERCE.

Wysyłasz paczki za granicę. Sprawdź ofertę wysyłki paczek

Kompleksowe wsparcie i profesjonalna obsługa to aspekty prowadzenia e-sklepu, na które uwagę zwracać będą klienci, którzy już dokonali zakupu. Ich opinia powinna być szczególnie ważna dla właściciela sklepu. Dlaczego? Śpieszymy z odpowiedzią.

Smutne konsekwencje błędów w obsłudze klienta

Koszt zatrzymania klienta i sprawienia, by powracał, robiąc kolejne zakupy jest znacznie niższy, niż koszt pozyskania nowego klienta. Niestety nie podzieli się on swoją dobrą opinią z wieloma osobami. Średnio o dobrych doświadczeniach z produktem, usługą lub sklepem internetowym opowiadamy 4-5 osobom. Jednak o złych doświadczeniach opowiadamy średnio 12 osobom, więc warto zadbać, by nie doszło do sytuacji, kiedy klient będzie miał czym się dzielić...

W raporcie PwC wskazano, że dla niemal połowy Polaków (42%) jedna zła przygoda związana z firmą wystarczy, by w przyszłości chętniej skorzystać z oferty konkurencji[1]A więc niewiele ponad połowa ankietowanych jest w stanie dać e-sklepowi drugą szansę.

Jakie błędy można popełnić podczas obsługi zamówienia e-commerce?

Błędy w obsłudze zamówień e-commerce dotyczą przede wszystkim różnych aspektów komunikacji z konsumentem. Duże znaczenie ma tutaj szybkość odpowiedzi na pytania klienta, cierpliwość pracownika sklepu, jak również jego uprzejmość – przy czym dwa ostatnie punkty są ze sobą niewątpliwie powiązane. Nie możemy zapomnieć także o kwestiach regulowanych przez prawodawcę – przede wszystkim o przejrzystym i zgodnym z przepisami regulaminem sklepu i ochronie danych osobowych klientów.

Na jakim etapie realizacji zamówienia mogą pojawić się techniczne błędy, które w konsekwencji zaważą na opinii na temat obsługi przez dany sklep?

Błędy mogą pojawić się na każdym etapie. Pierwsze problemy mogą zostać wywołane już przez braki w opisach produktów, niewyraźne zdjęcia itp. Z tego powodu mogą pojawić się reklamacje i niezadowolenie klienta, które nie minie nawet po wzorowo przeprowadzonym procesie reklamacyjnym. Nikt nie lubi tracić czasu. Jeśli klient potrzebuje produktu na już, a przyjdzie do niego paczka z niewłaściwym towarem, ponieważ produkt był źle opisany na stronie sklepu lub zdjęcia wprowadzały klienta w błąd, to pojawi się problem. Tutaj jedynym rozwiązaniem jest szczególna uwaga przy prezentacji produktów.

Logistyka jako kryterium oceny

Znaczna część zaniedbań kończących się w dziale obsługi klienta w sklepie internetowym, to błędy w logistycznej obsłudze zamówienia. Czego mogą one dotyczyć? Przykłady:

• wysyłka niewłaściwych produktów lub nieodpowiedniej liczby artykułów,
• nieterminowości sklepu - długi termin wysyłki, niezgodny z deklaracjami,
• brak wsparcia w kontakcie z firmą kurierską, kiedy w dostawie pojawia się problem,
• brak szybkiej reakcji sklepu na zgłaszane problemy logistyczne.

Logistyka w e-commerce jest kluczowym obszarem – liczy się przede wszystkim czas. Opinia klienta będzie opierała się przede wszystkim na szybkości realizacji zamówienia oraz szybkości ewentualnej wymiany produktu czy obsługi procesu zwrotu. Jak uniknąć potknięć w tym obszarze? Powierz logistykę centrum logistycznemu, którego pracownicy wiedzą, jak zmniejszać ryzyko pojawienia się ewentualnych błędów przy przygotowywaniu wysyłek i związanej z nimi obsłudze klienta.

Eurocommerce to zawsze kompleksowe wsparcie i profesjonalna obsługa klientów.

[1] Raport Nowy obraz polskiego konsumenta opracowany przez PwC w Polsce w 2020 roku, s. 34.

Temat integracji różnych systemów w e-commerce stał się ostatnio bardzo gorący w środowisku polskich sprzedawców internetowych. Nie ma chyba e-commerce, które nie słyszało o pożarze serwerów OVH w Strasburgu.

Dlaczego? Z dwóch powodów.

Brak dostępu do stron www, sklepów i poczty e-mail

Pożar centrum danych spowodował utratę danych części klientów OVH. Ci, którzy mieli trochę więcej szczęścia w nieszczęściu, utracili tylko niektóre e-maile, ale są strony, które nie tworzyły regularnych backup’ów i tutaj sytuacja wygląda nieciekawie. Praktycznie nie ma szans na odzyskanie danych z uszkodzonych serwerów. Trzeba odtworzyć je plik po pliku. Oczywiście nie dotyczy to wszystkich klientów OVH w Polsce, ale ta grupa, którą dotknęła awaria, na pewno nie czuje się wyróżniona przez los. Wręcz odwrotnie.

Zawirowania w świecie e-commerce

Zawartość strony internetowej to ważny zasób, ale co ze sklepami e-commerce, które z dnia na dzień utraciły możliwość działania według sprawdzonych i wydawałoby się, optymalnych schematów? Tutaj problem okazał się nawet poważniejszy, ale zacznijmy od początku.
Bezpośrednio i w dużej skali na sprzedaż internetową w Polsce miała wpływ awaria systemu Baselinker (o systemie więcej tutaj). To sprytne rozwiązanie pozwalało na integrację różnych kanałów sprzedaży ze sklepem internetowym i stanami magazynowymi w magazynie logistycznym. Dzięki integracji za pośrednictwem systemu Baselinker można było sprzedawać np. na Allegro, Ebay’u, we własnym sklepie, a wszystkie zamówienia schodziły ze stanów magazynowych w sklepie, co pozwalało na kontrolę posiadanych towarów oraz trafiały do centrum logistycznego, które pakowało je i wysyłało do klientów.
Wszystko działało pięknie aż do tego feralnego dnia. W momencie utraty danych przez Baselinker, wszelkie połączenia systemów jego klientów przestały działać. Zamieszania, jakie, wskutek tego powstało nie musimy sobie wyobrażać, ponieważ dotknęło ono także część naszych klientów. Szczerze współczujemy właścicielom sklepów, którzy musieli przejść na tryb ręcznej obsługi zamówień, by przetrwać ten chaos.

Bezpośrednia integracja z centrum logistycznym – zabezpieczenie

Jakie rozwiązanie zabezpieczy sklep przed podobnymi problemami? Ryzyko awarii istnieje zawsze, czy więc należy polegać tylko na własnych rozwiązaniach? Ależ skąd! Outsourcując procesy poza firmą można wykorzystać bardziej sprawdzone rozwiązania i doświadczenie zebrane na setkach, jeśli nie tysiącach klientów. Te czynniki zmniejszają ryzyko, nie odwrotnie. Omawiany case to wyjątek, który potwierdza regułę. Spektakularny wyjątek, dlatego postanowiliśmy go opisać. Nie ma żadnych wątpliwości, że na podstawie tego wypadku wprowadzone zostaną zabezpieczenia i procedury awaryjne – nie tylko w OVH i Baselinker, ale też w wielu innych firmach.
Dla klientów EUROCOMMERCE, którzy chcą być w 100% pewni bezproblemowego przepływu swoich danych, proponujemy integrację indywidualną. Można ją stworzyć na bazie API systemu, które udostępniamy klientom korzystającym z outsourcingu usług logistycznych.

Problemy związane z pandemią i konieczność wprowadzenia dodatkowych środków bezpieczeństwa w krajach europejskich mogą niepokoić właścicieli sklepów internetowych jak i ich klientów. Sprawa, która może niepokoić osoby wysyłające paczki to wydłużenie terminu dostarczenia przesyłki. Pandemia wszak wprowadziła wiele zmian w funkcjonowaniu firm kurierskich. W ramach zwiększenia bezpieczeństwa obowiązują teraz inne zasady niż przed pandemią, a jest to:

• część przewoźników stosuje taką opcję dostarczania paczek bez konieczności składania podpisu przy nadaniu i przy odbiorze – wystarczy np. podać wysłany SMS-em lub mailem kod (PIN) odbioru,
• przestrzeganie zarówno w oddziałach firm kurierskich i przez samych kurierów rygoru sanitarnego.

Z naszego punktu widzenia jak również sporego już doświadczenia w pracy w czasie pandemii wynika, że wysyłki poza granice Polski nie przysparzają problemów zarówno nadającym jak i odbierającym. Ludzie szybko przywykli do zmian a wprowadzone procedury nie wydłużyły znacząco terminów dostarczania paczek. Można powiedzieć, że branża działa prawie tak samo jak przed pandemią.
Zakupy internetowe w obecnych czasach stały się dla wielu ludzi opcją, nie tylko wygodniejszą, ale również bezpieczniejszą. Branża rozkwita i przesyłek jest o wiele więcej w porównaniu do analogicznego okresu z zeszłego roku. Klienci oczekują sprawnej realizacji swoich zamówień. Firmy kurierskie muszą więc podołać temu wyzwaniu i w większości przypadków bardzo dobrze sobie z tym radzą.

Dostawa paczek zagranicznych w EUROCOMMERCE

W naszym przypadku mowa jest jednak nie tylko o sklepach internetowych, ale również o firmach, które za pośrednictwem EUROCOMMERCE wysyłają paczki za granicę. Obsługa działa cały czas na takich samych zasadach a klienci nie musza się martwić o czas dostaw. Oczywiście są w każdym kraju są inne ograniczenia w działalności różnych branż, ale nasz zespół reaguje na nie na bieżąco i uaktualnia warunki panujące w krajach europejskich.

Dyrektor zarządzający EUROCOMMERCE, Jakub Zauściński potwierdza, że branża kurierska i firmy związane z organizacją logistyki i magazynowaniem mimo pandemii radzą sobie bardzo dobrze.

- Rok 2020 był jednym z najcięższych okresów dla działalności ogromnej liczby firm na całym świecie. Handel wieloma towarami był wstrzymywany niemal do zera, a takie precedensy nie mogły pozostać bez reakcji przedsiębiorców. Dodatkowym utrudnieniem są blokady w ruchu transgranicznym, dla wielu osób oznacza to zmianę dotychczasowego trybu życia.

Sprzedaż internetowa w całej tej sytuacji jest dla sprzedawców nie tylko ciekawą alternatywą, ale w wielu przypadkach stała się niemal koniecznością. Należy pamiętać, że w handlu internetowym nie ma blokady granic, poza lokalnymi problemami głównie na początku trwania pandemii w Europie, obsługa dostaw do klientów jest świadczona bez zakłóceń. Warto korzystać z rynku wspólnotowego i być przygotowanym na klienta zza granicy. W EUROCOMMERCE zajmujemy się obsługą logistyczną takich podmiotów - od przesyłek kurierskich z dostawą międzynarodową next day, po pełen serwis ze składowaniem towarów i realizacją bieżących zleceń włącznie. Outsourcing logistyki pozwala uniknąć zwiększenia zatrudnienia oraz kosztów inwestycji w magazyn, sprzęt i oprogramowanie.

Rzeczywistość, w jakiej przyszło nam działać, nie jest łatwa dla wielu przedsiębiorców. Obecność w sieci to szansa na rozwój firm i podtrzymanie miejsc pracy w obecnych czasach. Wielu przedsiębiorców już o tym wie, dlatego przejście do e-commerce jest teraz tematem bardzo na czasie.

Nowy pomysł na obecny biznes

Jeśli do tej pory głównym przedmiotem działalności firmy była sprzedaż, to wystarczy zmienić kanał, w którym będzie ona realizowana, lub dodać kolejny. Niby niewiele, ale jednak nie każdy potrafi przenieść sprzedaż do internetu. Od czego trzeba zacząć?

Wybierz system sprzedaży online

Kiedyś koszt założenia sklepu internetowego potrafiły skutecznie odstraszać przedsiębiorców zastanawiających się na ich uruchomieniem. Dziś można korzystać z gotowych rozwiązań dostępnych w przyjaznych cenach. Nie stanowi to już tak dużej inwestycji, jak jeszcze parę lat temu. Zestawienie dostępnych rozwiązań znajdziesz m.in. w poniższych zestawieniach:
a) https://www.profitfromtech.com/pl/kreator-sklepu-internetowego/
b) https://jchost.pl/blog/platformy-ecommerce/
c) https://www.grupa-icea.pl/porownanie-sklepow-internetowych/

Operator płatności „robi różnicę”

Kolejny element niezbędny do rozpoczęcia sprzedaży wymaga także systemu do realizacji płatności. Dostępnych jest tu wielu operatorów. Wysokość prowizji oscyluje zazwyczaj w okolicach kilku procent od każdej transakcji. Należy uważnie porównać dostępne oferty, ponieważ wraz ze wzrostem wartości sprzedawanych produktów, a co za tym idzie całych koszyków zakupowych, tych kilka procent potrafi zrobić dużą różnicę dla sprzedającego. Ranking systemów płatności, wraz z najważniejszymi parametrami, którym warto się przyjrzeć przy wyborze operatora do współpracy, znajdziecie m.in. tu.

Widoczność w wyszukiwarkach – bezpłatna i płatna

Kolejnym ważnym aspektem obecności w sieci jest widoczność w wyszukiwarkach. Nie opłaca się prowadzenie e-sklepu, do którego nie mogą trafić klienci. Celem każdego e-sprzedawcy powinno być to, by jego sklep pojawił się w wynikach wyszukiwania artykułów szukanych przez klientów w Google.

Nie da się zbudować widoczności w kilka dni. Na początku warto więc zainwestować w reklamę internetową. Modele rozliczeń zazwyczaj są oparte o ilość kliknięć (CTR), więc płaci się za faktyczne wejścia na stronę naszego sklepu. Jeśli w naszej organizacji nie ma osoby, która swobodnie porusza się w zagadnieniach marketingu internetowego, warto jest skorzystać ze wsparcia agencji zewnętrznej. Dzięki temu będzie większa szansa by sprowadzić do sklepu zainteresowanych klientów. Przygotowując opisy produktów i nawigację sklepu koniecznie trzeba zwróć uwagę na widoczność organiczną – tzw. SEO. Pozwoli ona z czasem pozyskać klientów na Twoje produkty również z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Powyżej zebrane wskazówki to tylko niektóre aspekty związane z rozpoczęciem sprzedaży internetowej. Dbając o techniczne szczegóły naszej obecności w sieci, trzeba pamiętać też o tym by nie zapominać o jakości realizacji zamówień, która najbardziej wpływa na opinię klienta o sklepie. Wiadomo przecież, że jeśli klient będzie zadowolony z naszych usług prędzej czy później do nas wróci.
O tym w kolejnym tekście na naszym blogu – wskazówki na temat obsługi klienta i właściwej obsługi wysyłek już wkrótce.

Od stycznia tego roku niektórzy przedsiębiorcy będą chronieni tak, jak wszyscy prywatni konsumenci. Zapewnia im to ochronę wynikającą m.in. z prawa do rękojmi lub możliwość odstąpienia w ciągu 14 dni od umowy zawartej na Internecie. Nie dotyczy to jednak wszystkich transakcji.

Od 1 stycznia tego roku, będąc osobą prowadzącą sprzedaż w Internecie, musisz zaktualizować regulamin swojego sklepu oraz wzory zawieranych umów. Może to dla Ciebie stanowić duże wyzwanie, ale chcąc dostosować się do obowiązujących przepisów musisz to zrobić. Zmiany te zostały wprowadzone w kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta przez tzw. pakiet przyjazne prawo, czyli ustawę z 31 lipca 2019 roku o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych (tekst ustawy).

Od teraz masz obowiązek poinformować klientów, którzy prowadzą działalność gospodarczą, że jeśli kupują towary, które bezpośrednio nie są związane z prowadzoną przez ich firmy działalnością, mają prawo do odstąpienia od umowy, tak jak wszyscy inni konsumenci.

Jak wpłynie to na działanie e-sklepów? 

Jeżeli jako sprzedawca nie poinformujesz o tym fakcie klienta, zyska on nawet 12 miesięcy na odstąpienie od umowy. Do tej pory warunki, na jakich przedsiębiorca dokonywał transakcji z innym firmami były kształtowane dowolnie, na zasadach obustronnej umowy, czy akceptacji regulaminu. Prowadzących działalność gospodarczą przedsiębiorców nie chroniły przepisy dotyczące praw konsumentów.

Co zyskują przedsiębiorcy-konsumenci? 

Osoby prowadzące jednoosobowe działalności gospodarcze zyskają przy niektórych rodzajach transakcji większą ochronę prawną.

Deklarowanie zakupów jako zawodowych lub nie związanych z wykonywaną profesją nie jest dowolne. Kiedy pojawi się prośba o uwzględnienie przepisów chroniących konsumenta w sytuacji zakupów firmowych, sprzedawca będzie mógł ocenić, czy dokonywana transakcja ma charakter niezawodowy na podstawie wpisu danego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Klasyfikacja danej transakcji będzie odbywała się na podstawie PKD firmy.

Poza prawem do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przedsiębiorcy zyskają również większe prawa wynikające z rękojmi. Oznacza to, że sprzedający nie będą mogli usunąć rękojmi z transakcji tylko dlatego, że kupujący prowadzi działalność gospodarczą.

Przedsiębiorcy-konsumenci zyskali prawo do domniemania istnienia wady fizycznej w chwili dostarczenia do nich zakupionej rzeczy – jeśli usterka bądź wada nabytego przedmiotu zostanie stwierdzona w ciągu roku od jego wydania.
Otrzymali też gwarancję, że w przypadku umieszczenia przez sprzedawcę w umowie niedozwolonych klauzul, nie będą one ich obowiązywać.

Inne wpisy dotyczące aspektów prawnych:

BDO dla e-commerce – Baza Danych o Odpadach

LUCID, VERPACK G – jeśli Twój e-commerce dostarcza do Niemiec – musisz znać te pojęcia!