Ekspansja zagraniczna to dla wielu polskich e-commerców naturalny etap rozwoju. Rosnąca konkurencja na rynku krajowym, coraz łatwiejszy dostęp do narzędzi sprzedażowych i logistyki, a także atrakcyjne możliwości wzrostu – wszystko to sprawia, że przedsiębiorcy coraz częściej spoglądają na rynki zachodnie i środkowoeuropejskie. Wśród najpopularniejszych kierunków ekspansji znajdują się Niemcy, Francja i Czechy. Każdy z tych rynków oferuje inny potencjał sprzedażowy i inne wyzwania – również w obszarze logistyki. W tym artykule przyglądamy się praktycznym aspektom dostaw do tych trzech krajów, analizując różnice w oczekiwaniach klientów, strukturze rynku oraz wymaganiach operacyjnych.

Logistyka do Niemiec – precyzja i przewidywalność

Niemiecki rynek kurierski i logistyczny jest jednym z najbardziej zaawansowanych w Europie i może stanowić atrakcyjne środowisko dla polskich e-sprzedawców. W 2023 roku całkowity wolumen paczek obsłużonych przez firmy kurierskie w Niemczech wyniósł 4,18 miliarda, a prognozy wskazują, że do 2027 roku liczba ta przekroczy 4,9 miliarda rocznie. Średni czas dostawy paczek wynosi obecnie około 1,19 dnia, co świadczy o wysokiej efektywności i niezawodności operacyjnej niemieckich operatorów.

Największym graczem jest DHL, który każdego dnia dostarcza około 6,7 miliona paczek tylko na rynku niemieckim, a jego przychody w 2022 roku wyniosły 27,7 miliarda euro. Inni istotni operatorzy to DPD, GLS oraz Hermes – ten ostatni dysponuje ponad 17 tysiącami punktów odbioru w całym kraju. Istotnym trendem na rynku niemieckim jest popularyzacja automatów paczkowych – ponad 12 500 aktywnych stacji DHL Packstation obsługuje ponad 23 miliony użytkowników, a 90% populacji ma dostęp do punktu odbioru w ciągu 10 minut.

Warto także zauważyć, że choć niemieccy konsumenci cenią szybkość dostawy, aż 72% z nich wskazuje koszt jako główny czynnik wyboru opcji logistycznej – wyżej niż wygoda czy czas. W związku z tym, dla e-sklepów chcących wejść na rynek niemiecki, niezwykle ważna jest optymalizacja kosztów i wybór elastycznego modelu fulfillmentu, który pozwoli zbalansować wysoką jakość obsługi z oczekiwaniami cenowymi.

Niemcy to jeden z największych i najbardziej dojrzałych rynków e-commerce w Europie. Szacuje się, że jego wartość przekracza 100 mld euro rocznie, a udział zakupów online w całym handlu detalicznym stale rośnie.

Klienci w Niemczech oczekują szybkich, terminowych i transparentnych dostaw. W praktyce oznacza to, że logistyka na tym rynku musi być niezawodna i odpowiednio zaplanowana. Istotna jest także integracja z niemieckimi marketplace’ami – Amazon.de, Kaufland.de czy Otto – które stanowią istotny kanał dotarcia do klientów.

Z punktu widzenia operacyjnego, dużą zaletą jest bliskość geograficzna Polski i rozwinięta infrastruktura transportowa. Magazyny zlokalizowane przy zachodniej granicy (jak np. Eurocommerce w Nowym Kisielinie) pozwalają na dostawy do klientów w Niemczech w ciągu 24–48 godzin. Warto również pamiętać o wysokim standardzie obsługi posprzedażowej, w tym sprawnym systemie zwrotów i komunikacji z klientem – często realizowanej w języku niemieckim.

Chcesz obsługiwać niemieckich klientów? Zobacz, jak działają wysyłki w 24 godziny → Wysyłki do Niemiec w 24 godziny – jak szybko i efektywnie obsługiwać klientów za granicą? 

Logistyka do Francji – różnorodność i formalizm

Francuski rynek e-commerce, choć mniejszy od niemieckiego, bez wątpienia należy do europejskiej czołówki zarówno pod względem skali, jak i złożoności operacyjnej. Jego specyfika wynika z koncentracji dużych, dobrze rozpoznawalnych graczy oraz z rozbudowanego systemu regulacyjnego, który kształtuje ramy funkcjonowania dla firm działających w sektorze handlu internetowego i logistyki.

Francuscy konsumenci mają sprecyzowane oczekiwania względem jakości całego procesu zakupowego. Akceptują nieco dłuższy czas dostawy niż klienci w Niemczech – średnio od 1,8 do 1,9 dnia – ale większą wagę przykładają do estetyki i solidności opakowania, poziomu obsługi klienta oraz przejrzystości komunikacji. Ważna jest nie tylko terminowość dostawy (która w 91% przypadków udaje się już przy pierwszej próbie), ale też to, w jaki sposób marka komunikuje się z odbiorcą – zarówno językowo, jak i kulturowo.

Rynek usług kurierskich we Francji należy do najlepiej rozwiniętych w Europie. W 2022 roku obsłużono tam około 1,7 miliarda paczek, generując przychody przekraczające 15 miliardów dolarów. Ten rozwój logistyczny przekłada się na rosnącą konkurencję oraz coraz wyższe standardy obsługi.

Jednocześnie niemal 30% problemów z dostawami wynika z niedociągnięć po stronie przewoźników. To pokazuje, jak istotny jest wybór odpowiedniego partnera logistycznego, który nie tylko zrealizuje usługę, ale również zapewni kontrolę jakości i transparentność procesów – szczególnie w środowisku wymagającym, jakim jest Francja.

Dostawy do domu stanowią obecnie około 70% wszystkich dostaw, ale coraz większe znaczenie zyskują punkty odbioru i automaty paczkowe – ich łączny udział to około 30%, przy czym automaty odpowiadają za 6–8%. Dynamiczne inwestycje w infrastrukturę OOH – np. rozwój sieci przez Vinted Go – mogą w kolejnych latach zrewolucjonizować logistykę ostatniej mili, otwierając nowe możliwości dla sprzedawców e-commerce.

Wysyłka do Francji to nie tylko kwestia logistyki operacyjnej, ale również zgodności z regulacjami środowiskowymi, takimi jak systemy REP, obowiązki rejestracyjne czy wymagania wobec opakowań. Klienci coraz częściej oczekują również możliwości śledzenia przesyłki na każdym etapie i sprawnej obsługi zwrotów – co czyni z logistyki nie tylko zaplecze operacyjne, ale ważny element strategii sprzedażowej.

Nie bez znaczenia pozostaje także rosnące znaczenie marketplace’ów takich jak Cdiscount, La Redoute czy Rakuten. Obecność na tych platformach wymaga spełnienia określonych standardów logistycznych i technologicznych, które – przy właściwej integracji – mogą jednak znacząco zwiększyć zasięg i zaufanie do marki.

Francja to rynek dojrzały, uregulowany i wymagający, ale jednocześnie pełen potencjału – szczególnie dla tych firm, które są gotowe odpowiedzieć na lokalne potrzeby z odpowiednią precyzją, jakością i znajomością realiów.

Logistyka do Czech – lokalność i szybkość

Czeski e-commerce rośnie w siłę i przyciąga uwagę coraz większej liczby sprzedawców internetowych. Mimo że rynek ten nie jest największy pod względem liczby ludności, jego wartość i tempo wzrostu sprawiają, że wyróżnia się w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. W 2023 roku czeski handel internetowy osiągnął wartość około 185 miliardów CZK (czyli ponad 7 miliardów euro), a kluczową rolę w tym wzroście odgrywa wysoki poziom cyfryzacji i rosnąca popularność zakupów online.

Czechy mają swoją specyfikę logistyczną – dominują tu szybkie dostawy lokalne oraz wyjątkowo silna pozycja punktów odbioru, zwłaszcza tych samoobsługowych. Zásilkovna, należąca do Grupy Packeta, obsługuje większość paczek, z których aż 98% dociera do punktu odbioru już następnego dnia roboczego. Tak wysoka efektywność sprawia, że tradycyjne dostawy kurierskie do domu są mniej powszechne niż w innych krajach, choć nadal dostępne. Dla firm logistycznych oznacza to konieczność zapewnienia szerokiej sieci punktów odbioru i ich odpowiedniego rozmieszczenia geograficznego.

Z punktu widzenia konsumenta najważniejsze są wygoda, elastyczność oraz atrakcyjna cena – czescy klienci są bowiem bardzo wrażliwi kosztowo. Z badań wynika, że niemal każdy kupujący w Czechach zwraca uwagę na opcje dostawy, a większość uznałaby darmową wysyłkę za znaczącą poprawę jakości zakupów online. W związku z tym dostawy muszą być nie tylko szybkie i niezawodne, ale również zoptymalizowane kosztowo.

Bliskość geograficzna Czech dla wielu firm z Polski to dodatkowy atut – pozwala realizować dostawy w ciągu 24–48 godzin, korzystając ze standardowych usług kurierskich. Na rynku funkcjonują zarówno międzynarodowe firmy, takie jak UPS, GLS czy DHL, jak i lokalni operatorzy pokroju Zásilkovnej. Szybkość i niezawodność to tutaj standard, a nie przewaga konkurencyjna.

Dla marek chcących wejść na czeski rynek wyzwaniem może być dostosowanie się do lokalnych warunków sprzedaży – w tym integracja z platformami e-commerce jak Alza.cz czy Heureka.cz. Wymaga to znajomości rynku, zrozumienia oczekiwań konsumentów i spełnienia konkretnych standardów operacyjnych. Czeski klient oczekuje prostoty, przejrzystości i wysokiej jakości obsługi – a logistyka ma w tym procesie kluczowe znaczenie.

Podsumowując, Czechy to rynek o dużym potencjale, ale też wymagający dopasowania. Firmy, które potrafią połączyć szybką i niezawodną logistykę z lokalnymi oczekiwaniami klientów, mogą z powodzeniem rozwijać sprzedaż w tym dynamicznym kraju.

Zorientuj się w temacie fulfillmentu międzynarodowego → Wyzwania jakie stawia fulfillment międzynarodowy

Cross-border od podszewki

Choć logistyka międzynarodowa rządzi się uniwersalnymi zasadami, każdy rynek ma swoje lokalne niuanse i wymagania, które warto znać, zanim zdecydujesz się na ekspansję. Niemcy to rynek wymagający wysokiej niezawodności, Francja stawia na jakość obsługi i formalną zgodność, a Czechy – na szybkość i dostępność.

Współpraca z operatorem fulfillmentu, który ma doświadczenie w obsłudze każdego z tych rynków, pozwala nie tylko przyspieszyć wejście, ale także zoptymalizować koszty i zminimalizować ryzyko błędów. Eurocommerce wspiera e-sprzedawców w adaptacji do lokalnych realiów – od integracji systemów, przez magazynowanie i kompletację, po zarządzanie zwrotami i obsługę klienta. Jeśli myślisz o ekspansji na rynki niemieckie, francuskie czy czeskie – warto postawić na partnera, który zna logistykę cross-border od podszewki.

Wielu właścicieli sklepów internetowych wcześniej czy później staje przed tym pytaniem: czy opłaca się wejść na Allegro, Amazon, Kaufland czy inne marketplace’y? Z jednej strony: ogromny zasięg, gotowa infrastruktura i szybki dostęp do klientów. Z drugiej – presja cenowa, prowizje, ograniczona kontrola nad marką i skomplikowana logistyka. W tym artykule przyglądamy się faktycznym zaletom i ograniczeniom marketplace’ów oraz pokazujemy, jak współpraca z operatorem fulfillmentu może pomóc przejść przez ten proces mądrze i bezpiecznie.

Dlaczego marketplace kusi sprzedawców?

Marketplace’y to dla wielu e-commerców nie tylko uzupełnienie dotychczasowych działań, ale czasem wręcz główna ścieżka ekspansji. Popularność takich platform jak Allegro, Amazon, Kaufland.de czy Empik wynika z tego, że skupiają miliony aktywnych klientów dziennie. To oznacza błyskawiczny dostęp do bardzo szerokiej grupy odbiorców, bez konieczności ponoszenia kosztów marketingu własnego sklepu. Klienci chętniej kupują produkty na platformach, które znają i którym ufają – to tzw. efekt marki parasolowej, który przekłada się na większą konwersję, szczególnie przy produktach mniej znanych marek.

Dodatkowo marketplace’y oferują gotową infrastrukturę: systemy płatności, mechanizmy opinii, obsługę techniczną. Dla wielu firm – zwłaszcza tych na początku drogi – to ogromna oszczędność czasu i zasobów.

Wchodząc na marketplace, zyskujesz nie tylko zasięg, ale i przyspieszony start sprzedażowy. To także możliwość szybkiego przetestowania nowych produktów lub rynków – bez konieczności stawiania własnych witryn, inwestowania w SEO czy rozbudowane kampanie reklamowe. W praktyce pozwala to skupić się na sprzedaży i analizie potrzeb rynku, zamiast budowania całej infrastruktury od zera.

Jesteś na początku swojej drogi? Zobacz, jak rozwinąć swój sklep internetowy bez zatrudniania ludzi i wynajmowania magazynu → Jak rozwinąć sklep internetowy bez zatrudniania ludzi i wynajmowania magazynu?

Pułapki marketplace’ów – jakie ograniczenia możesz spotkać?

Sprzedaż przez marketplace’y wiąże się z szeregiem istotnych ograniczeń, które mogą zaskoczyć niedostatecznie przygotowanych sprzedawców. Przede wszystkim – każdy marketplace to biznes, który pobiera prowizje od transakcji. Z czasem może się okazać, że choć sprzedajesz dużo, to Twoje marże dramatycznie spadają, bo część zysku przejmują platformy. Dodatkowo opłaty nie zawsze są przejrzyste – poza podstawową prowizją pojawiają się też koszty za wystawienie oferty, promocje, reklamy czy wymagane standardy logistyczne.

Druga pułapka to bardzo silna konkurencja cenowa – klienci widzą Twoją ofertę obok dziesiątek podobnych i często decydują się na najtańszą, bez względu na wartość dodaną. To wymusza ciągłe optymalizacje cenowe i ograniczanie kosztów.

Marketplace’y stawiają także wysokie wymagania dotyczące jakości obsługi – terminy wysyłki, zgodność paczek, precyzja etykietowania, czy nawet obowiązek korzystania z wybranych przewoźników. Niespełnienie tych warunków może prowadzić do zaniżenia ocen, ograniczenia widoczności, a nawet do zablokowania konta sprzedawcy.

Wreszcie – relacja z klientem. W modelu marketplace to platforma, a nie marka, buduje relację z kupującym. Dla sprzedawcy oznacza to ograniczone możliwości remarketingu, cross-sellingu i budowania lojalności. To wyzwanie szczególnie dotkliwe dla marek własnych, które chcą się wyróżnić i zostać zapamiętane przez klienta.

Zastanawiasz się nad sprzedażą za granicą? Zobacz, jak zacząć sprzedaż cross border → Cross Border, czyli jak zacząć sprzedawać na rynkach zagranicznych?

Jak zminimalizować ryzyka? Klucz: procesy i logistyka

Najczęstszym źródłem problemów przy sprzedaży przez marketplace’y są opóźnienia i błędy w realizacji zamówień. Nieodpowiednia etykieta, źle dobrana paczka, błędna aktualizacja statusu – wszystko to wpływa na ocenę sprzedawcy, a więc i widoczność oferty.

Dlatego kluczowa jest jakość operacji logistycznych. I tu właśnie wchodzi w grę fulfillment.
Outsourcing logistyki do zewnętrznego operatora, takiego jak Eurocommerce, pozwala:

• Zintegrować wszystkie kanały sprzedaży w jednym systemie – sklep, Allegro, Amazon i inne platformy mogą działać równolegle, bez chaosu.
• Zautomatyzować procesy – od aktualizacji stanów magazynowych po generowanie etykiet i numerów śledzenia.
• Zadbać o jakość i terminowość – każdy produkt jest skanowany, pakowany zgodnie z wytycznymi platformy, a wysyłka realizowana w modelu 24h.
• Skupić się na sprzedaży i marketingu – zamiast martwić się o etykiety, kurierów i kontrolę jakości.

Dodatkowo, nasza lokalizacja przy granicy z Niemcami umożliwia szybką i terminową obsługę rynków zachodnich, w tym dostawy na marketplace’y niemieckie w 24 godziny.

Kiedy warto się integrować?

Marketplace’y to świetne uzupełnienie sprzedaży, ale nie powinny być jedynym kanałem. Warto rozważyć integrację, gdy:

• Twój sklep generuje już stałą sprzedaż i szukasz dodatkowych rynków.
• Chcesz wejść na rynek zagraniczny bez tworzenia lokalnej infrastruktury.
• Jesteś gotowy inwestować w jakość operacyjną, która spełni wymagania platform.

Ale jeśli dopiero zaczynasz – zadbaj najpierw o solidne zaplecze: opisy produktów, logistyka, obsługa zwrotów. Marketplace nie wybacza niedoróbek.

Integracja z marketplace’ami to szansa – ale wymaga przygotowania

Marketplace’y dają szybki dostęp do ogromnej bazy klientów i gotowej infrastruktury sprzedażowej, ale ich wykorzystanie wiąże się z konkretnymi wyzwaniami. Z jednej strony to szansa na rozwój i skalowanie biznesu, z drugiej – ryzyko utraty kontroli nad relacją z klientem, presja cenowa i prowizje, które obniżają rentowność.

Sukces w sprzedaży na platformach takich jak Amazon czy Allegro zależy nie tylko od atrakcyjnej oferty, ale też od zaplecza operacyjnego, które jest w stanie sprostać wysokim wymaganiom logistycznym. To właśnie dlatego współpraca z partnerem fulfillmentowym staje się kluczowa. Dzięki profesjonalnemu wsparciu możliwa jest automatyzacja procesów, szybsza realizacja zamówień i lepsze zarządzanie kosztami – co w praktyce pozwala wykorzystać potencjał marketplace’ów bez typowych pułapek.

Integracja z marketplace’ami ma sens, ale pod warunkiem, że stoi za nią solidna logistyka i przemyślana strategia operacyjna. Skontaktuj się z nami i sprawdź, co mamy do zaoferowania →

Dla klienta złożenie zamówienia to moment, który trwa zaledwie kilka sekund. Kliknięcie „kup teraz”, potwierdzenie transakcji i szybka informacja o nadaniu przesyłki. Ale aby to, co wygląda na prostą usługę, rzeczywiście zadziałało w praktyce w ciągu jednej doby – po stronie operatora logistycznego musi zadziać się cały szereg precyzyjnych, zintegrowanych działań.

Oto co musi się wydarzyć – w tle, za kulisami – żeby paczka trafiła do klienta w 24 godziny.

Towar musi być gotowy wcześniej

Aby proces realizacji mógł ruszyć natychmiast po otrzymaniu zamówienia, towar musi być już fizycznie obecny w magazynie i poprawnie zarejestrowany w systemie. W praktyce oznacza to, że każda dostawa od sklepu e-commerce jest wcześniej planowana, awizowana, a następnie przyjmowana przez zespół operacyjny zgodnie z procedurą inbound.

Towary są skanowane, oznaczane i umieszczane w odpowiednich lokalizacjach magazynowych. Kluczowe jest tu nie tylko tempo, ale też dokładność – bo każda pomyłka na tym etapie skutkuje błędami na etapie realizacji. Utrzymywanie wysokiej jakości danych magazynowych ma bezpośrednie przełożenie na czas kompletacji zamówień i ich wysyłkę w terminie.

W dobrze zaprojektowanym fulfillmencie przyjęcie towaru to nie „wstęp”, ale filar całego procesu. To właśnie dzięki temu możliwe jest wdrożenie standardu dostaw 24h – bez kompromisów.

System WMS, czyli precyzyjne zarządzanie każdym ruchem

Bez centralnego systemu zarządzania magazynem, czyli WMS (Warehouse Management System), szybka i bezbłędna realizacja zamówień w nowoczesnym fulfillmentcie byłaby niemożliwa. To właśnie WMS odpowiada za pełną kontrolę nad lokalizacją produktów, ruchem towarów, dostępnością stanów i przypisaniem zadań do pracowników magazynu.

System ten umożliwia integrację z platformami e-commerce i marketplace’ami, co oznacza, że zamówienia trafiają do niego automatycznie. Dzięki temu możliwa jest niemal natychmiastowa reakcja operacyjna – bez potrzeby ręcznej obsługi czy synchronizacji.

Dodatkowo WMS umożliwia raportowanie w czasie rzeczywistym, co daje klientowi dostęp do bieżących danych o zamówieniach, wysyłkach i stanach magazynowych. Tylko na tak zorganizowanej infrastrukturze można budować skalowalne operacje, które spełniają oczekiwania klientów w zakresie czasu dostawy.

Sprzedajesz na wielu platformach jednocześnie? Zobacz, jak możemy Cię w tym wesprzeć → Omnichannel w e-commerce – jak fulfillment wspiera sprzedaż w wielu kanałach?

Picking i pakowanie – bez miejsca na pomyłki

Po otrzymaniu zamówienia przez system, rozpoczyna się proces kompletacji, czyli pickingu. To moment, w którym każdy produkt musi zostać odnaleziony w magazynie, zeskanowany, a następnie przekazany do pakowania. Wydaje się proste? W rzeczywistości to jedno z najbardziej newralgicznych ogniw całego procesu logistycznego.

Picking musi być szybki, ale też w 100% zgodny z dokumentacją zamówienia. Dlatego każde pobranie produktu jest potwierdzane skanem, a system WMS prowadzi pracownika najkrótszą możliwą ścieżką – od półki do strefy pakowania. Wysoka jakość kompletacji to gwarancja braku błędów, reklamacji i zadowolenia klienta końcowego.

W strefie pakowania liczy się nie tylko sprawność, ale również dopasowanie – zarówno pod kątem zabezpieczenia towaru, jak i estetyki. Odpowiednie wypełnienie, dobór kartonu, wygenerowanie i naklejenie etykiety – wszystko musi zostać zrobione bezbłędnie i bez opóźnień. Tylko wtedy możliwe jest przekazanie przesyłki kurierowi jeszcze tego samego dnia.

Kurier już czeka – czyli logistyka ostatniej mili

Ostatnia mila to pojęcie, które w branży logistycznej nabiera coraz większego znaczenia. Obejmuje ona ten odcinek drogi, który dzieli magazyn od klienta końcowego – i to właśnie tutaj rozgrywa się najwięcej kluczowych momentów dla doświadczenia klienta.

W Eurocommerce logistyka ostatniej mili jest elementem zintegrowanym z całą operacją. Dzięki stałym oknom czasowym dla odbiorów kurierskich i integracji systemowej z przewoźnikami, każda paczka trafia do odpowiedniego przewoźnika bez opóźnień i z kompletem informacji. Dodatkowo, lokalizacja centrum logistycznego w Nowym Kisielinie – tuż przy granicy z Niemcami – umożliwia błyskawiczną realizację zamówień na rynek zachodni, w tym dostawy do niemieckiego klienta w 24 godziny.

To ogromna przewaga dla polskich e-commerców, które chcą rosnąć za granicą bez budowania własnej infrastruktury w Niemczech.

Rozpoczynasz działalność w e-commerce? Zobacz, jakich błędów nie popełnić → 5 błędów początkujących właścicieli e-sklepów i jak ich uniknąć

Kluczowy czynnik? Synchronizacja

Można mieć najlepszy magazyn, zaawansowany system i doświadczony zespół – ale bez synchronizacji tych elementów w czasie rzeczywistym cały proces się rozpadnie. W logistyce liczy się nie tylko jakość każdego etapu, ale także ich zsynchronizowane działanie – jak w dobrze zgranej orkiestrze.

W Eurocommerce każdy ruch magazynowy, status zamówienia, aktualizacja etykiety czy raport dla klienta są ze sobą powiązane i spójne. To pozwala unikać błędów, utrzymać wysoką przewidywalność procesu i zapewnić klientowi nieprzerwaną widoczność statusu operacji.

Dzięki temu nasi partnerzy nie muszą martwić się o to, czy zamówienie zostało już wysłane, kto je spakował i kiedy dotrze. Wszystko widać w systemie – jasno, w czasie rzeczywistym i bez konieczności pytania kogokolwiek o status.

Wysyłaj swoje produkty w 24 godziny

Dla klienta końcowego 24-godzinna realizacja zamówienia to komfort. Dla sklepu – przewaga konkurencyjna. Ale dla operatora logistycznego to efekt dziesiątek precyzyjnych działań, które muszą zadziać się na czas – codziennie, setki razy dziennie.

W Eurocommerce zbudowaliśmy model fulfillmentu, który pozwala sklepom rosnąć bez barier operacyjnych. Zamiast inwestować w infrastrukturę, zatrudniać magazynierów i tworzyć własne systemy – możesz skorzystać z gotowej, sprawdzonej platformy.

Jeśli 24 godziny to tempo, jakiego oczekują Twoi klienci – porozmawiajmy, jak możemy to zrealizować wspólnie.

Czy można rozwijać sklep internetowy bez zatrudniania pracowników i bez inwestowania w magazyn? Jeszcze kilka lat temu odpowiedź brzmiałaby: nie bardzo. Dziś, dzięki usługom takim jak fulfillment, możesz skalować swoją sprzedaż bez tworzenia zaplecza logistycznego – i bez mnożenia kosztów.

Zamiast zatrudniać zespół, wynajmować powierzchnię, organizować wysyłki i martwić się zwrotami, możesz… zlecić to wszystko zewnętrznemu partnerowi. Takiemu, który zajmie się Twoimi zamówieniami od A do Z, a Ty – skupisz się na tym, co naprawdę napędza Twój biznes: sprzedaży, marketingu i relacjach z klientami.

W tym wpisie pokażemy Ci, jak działa fulfillment i dlaczego to idealne rozwiązanie dla właścicieli sklepów internetowych, którzy chcą rosnąć szybko, elastycznie i bez ryzyka. Pokażemy też, jak Eurocommerce wspiera swoich klientów w codziennej logistyce – zarówno w Polsce, jak i za granicą – i jak możesz wykorzystać tę usługę, by rozwinąć swój sklep bez zbędnych inwestycji.

Marzysz o większej sprzedaży, ale boisz się kosztów?

Każdy właściciel sklepu internetowego, który zaczyna widzieć rosnącą liczbę zamówień, zadaje sobie w pewnym momencie jedno pytanie: czy to już czas na zatrudnienie kogoś do pomocy albo wynajęcie magazynu? I bardzo często pojawia się też drugie pytanie: czy mnie na to stać?

Rozwój sprzedaży brzmi jak sukces – ale w praktyce to także większe wydatki. Potrzebujesz przestrzeni do przechowywania produktów, kogoś do ich pakowania i wysyłki, narzędzi do obsługi zwrotów i reklamacji. Koszty rosną: czynsz za magazyn, wynagrodzenia, ZUS, ubezpieczenia, sprzęt. A przecież nie chcesz zatrudniać ludzi, jeśli nie masz gwarancji, że w kolejnym miesiącu sprzedaż się utrzyma.

Na szczęście dzisiaj nie musisz tego robić.

Fulfillment od Eurocommerce to model, w którym rozliczasz się tylko za to, co realnie wysyłasz. Nie ponosisz stałych kosztów najmu, nie zatrudniasz nikogo na etat, nie musisz martwić się o sezonowość. Jeśli Twój sklep ma akurat słabszy miesiąc – płacisz mniej. Gdy sprzedaż rośnie – my rośniemy z Tobą.

Przeczytaj również: Oddać logistykę w obce ręce? Oto dlaczego fulfillment może być najlepszą decyzją dla Twojego e-commerce →

To rozwiązanie szczególnie wygodne dla młodych marek, start-upów i sklepów, które działają jednoosobowo, ale chcą działać jak profesjonaliści. Zamiast inwestować w zaplecze – inwestujesz w produkt, kampanię reklamową, rozwój oferty. A logistyka? Działa w tle – szybko, sprawnie i bezbłędnie.

Fulfillment – co to takiego i jak działa?

Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep, w którym nie musisz ani pakować paczek, ani ich wysyłać, ani martwić się o miejsce na przechowywanie towaru. Klient składa zamówienie, a ono automatycznie trafia do zewnętrznego magazynu, gdzie zostaje szybko skompletowane, zapakowane zgodnie z Twoimi wytycznymi i wysłane do odbiorcy. Ty w tym czasie możesz prowadzić kampanię marketingową, rozwijać nowy produkt albo... po prostu odpocząć.

To właśnie jest fulfillment – czyli kompleksowa obsługa logistyczna Twojego sklepu internetowego.

W Eurocommerce to działa tak:

• Przyjmujemy Twój towar do naszego magazynu i sprawdzamy go pod kątem zgodności oraz jakości.
• Zarządzamy stanami magazynowymi – masz do nich dostęp przez system online i widzisz wszystko w czasie rzeczywistym.
• Kompletujemy i pakujemy zamówienia, dokładnie według Twoich instrukcji – możesz dodać ulotki, gratisy, oznaczenia „delikatne” i wszystko inne, co buduje doświadczenie klienta.
• Wysyłamy paczki do klientów w Polsce i za granicą – w tym nawet w 24 godziny do Niemiec.
• Obsługujemy zwroty i reklamacje, zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju – również w Twoim imieniu.

Brzmi prosto? Bo właśnie o to chodzi. Fulfillment to sposób na to, żebyś mógł prowadzić sklep bez konieczności „stania przy taśmie” – a jednocześnie zyskiwał jakość, szybkość i zaufanie klientów, jakim mogą się pochwalić najwięksi gracze na rynku.

Przeczytaj również: Wysyłki do Niemiec w 24 godziny - jak szybko i efektywnie obsługiwać klientów za granicą? →

Jak rozwijać e-commerce bez zatrudniania ludzi?

Rozwijający się sklep internetowy zwykle oznacza jedno: coraz więcej pracy. Więcej zamówień to więcej pakowania, więcej zapytań od klientów, więcej zwrotów. Zaczynasz się zastanawiać: Czy już muszę kogoś zatrudnić? A jeśli tak – to kogo? I na ile etatu?

Ale prawda jest taka, że nie musisz tworzyć zespołu logistycznego, żeby skalować swój biznes. Współpraca z Eurocommerce oznacza, że całe zaplecze operacyjne masz już gotowe – bez rekrutacji, bez onboardingu, bez zarządzania ludźmi.

Magazynierzy, osoby kompletujące zamówienia, pakowacze, specjaliści od zwrotów – to wszystko już jest. I działa dla Ciebie.

W praktyce wygląda to tak:

• Nie musisz myśleć o tym, kto dziś przyjdzie do pracy i czy ktoś ogarnie wysyłki.
• Nie przejmujesz się grafikami, urlopami, zastępstwami.
• Nie rozliczasz nadgodzin – bo Ty płacisz tylko za zrealizowane zamówienia, a nie za godziny pracy.

To ogromne ułatwienie, zwłaszcza jeśli prowadzisz sklep w pojedynkę albo w małym zespole. Masz wolne głowy, mniej stresu i więcej czasu na działania, które naprawdę rozwijają sprzedaż – a nie na układanie paczek.

Jak skalować sprzedaż bez wynajmu magazynu?

Wiele osób myśli, że rozwój e-sklepu musi się wiązać z wynajęciem powierzchni magazynowej. Bo przecież gdzieś trzeba przechowywać produkty, mieć miejsce na pakowanie i wysyłkę. Ale… co jeśli powiemy Ci, że dziś da się skalować sprzedaż bez inwestowania w ani jeden metr kwadratowy magazynu?

Dzięki fulfillmentowi w Eurocommerce nie potrzebujesz własnego zaplecza – bo korzystasz z naszego.

Nasze magazyny w Zielonej Górze i Nowym Kisielinie są przygotowane zarówno do obsługi drobnych produktów, jak i dużych gabarytów – mebli, RTV, AGD czy paczek niestandardowych. Przechowujemy Twój towar, zarządzamy jego stanami i przygotowujemy do wysyłki tak, jakbyśmy byli częścią Twojej firmy.

To rozwiązanie daje Ci kilka realnych korzyści:

• Nie wiążesz się umową najmu. Nie musisz martwić się o koszty stałe, kaucje, opłaty eksploatacyjne czy media.
• Nie musisz inwestować w regały, wózki, systemy WMS – wszystko już mamy.
• Możesz rosnąć elastycznie – jeśli sprzedaż wzrośnie pięciokrotnie, po prostu zajmiemy więcej miejsca w magazynie. Nie szukasz większego lokalu, nie przeprowadzasz się, nie zatrudniasz kolejnych osób.

Co ważne, lokalizacja naszych magazynów ma też strategiczne znaczenie – blisko granicy z Niemcami. Dzięki temu Twoje zamówienia mogą być dostarczane nie tylko błyskawicznie w Polsce, ale też w ciągu 24 godzin do klientów za granicą.

W skrócie: korzystasz z pełnego zaplecza logistycznego, ale płacisz tylko za jego użycie – bez inwestycji, ryzyka i zobowiązań.

Przeczytaj również: 5 błędów początkujących właścicieli e-sklepów i jak ich uniknąć →

Rozwijasz sprzedaż w Polsce i za granicą – a logistyka Cię nie ogranicza

Rozszerzanie sprzedaży poza Polskę to dla wielu sklepów internetowych naturalny krok. Klienci z Niemiec, Holandii czy Francji coraz częściej zamawiają produkty z polskich e-sklepów – zwłaszcza jeśli dostawa jest szybka, tania i bezproblemowa. Ale to właśnie logistyka często hamuje rozwój zagraniczny.

Bo jak wysłać paczkę do Niemiec w jeden dzień? Jak ogarnąć zwroty z Holandii? Jak poradzić sobie z przepisami, barierą językową, lokalnymi oczekiwaniami klientów?

Z Eurocommerce – po prostu zlecasz to nam.

Dzięki usłudze cross-border nie potrzebujesz magazynu w Niemczech, osobnych umów z kurierami, ani znajomości lokalnych przepisów.

Oferujemy:

• Ekspresowe wysyłki do Niemiec – nawet w 24 godziny.
• Adres nadawczy i zwrotny w Niemczech, co zwiększa zaufanie klientów – wyglądasz jak lokalny sprzedawca.
• Pełną obsługę formalności – także w zakresie obowiązków takich jak Verpack-G.
• Współpracę z niemieckimi przewoźnikami – nie musisz szukać firm kurierskich ani podpisywać żadnych kontraktów.
• Integrację z platformami sprzedażowymi, takimi jak Amazon, eBay, Kaufland czy Allegro – obsługujemy zamówienia automatycznie.

To wszystko sprawia, że możesz śmiało wejść na zagraniczne rynki bez inwestycji w nowe struktury i bez ryzyka kosztów stałych. A co najważniejsze – Twoi klienci za granicą czują się zaopiekowani dokładnie tak samo, jak ci lokalni. Mają szybki dostęp do zwrotów, jasne warunki dostawy i wsparcie w ich języku.

Eurocommerce nie tylko dostarcza paczki – dostarcza Tobie przewagę konkurencyjną.

Fulfillment działa wtedy, kiedy Ty nie możesz

Prowadzenie sklepu internetowego to praca na pełen etat – a w sezonie sprzedażowym? Często na dwa. Gdy zaczyna się Black Friday, święta albo noworoczne wyprzedaże, liczba zamówień potrafi wzrosnąć kilkukrotnie. Dla wielu właścicieli to moment krytyczny: wszystko musi działać idealnie, a każdy błąd kosztuje zaufanie klienta i… negatywną opinię.

Tylko jak to wszystko ogarnąć, jeśli nie masz własnego zespołu? Tu właśnie widać prawdziwą siłę fulfillmentu.

Eurocommerce działa wtedy, gdy Ty nie dasz rady – bo jesteś na targach, na urlopie albo po prostu skupiasz się na promocji. W sezonie? Działamy na zwiększonych obrotach. Gdy sprzedaż spada? Nie generujesz niepotrzebnych kosztów.

Nasze zaplecze rośnie razem z Twoim tempem sprzedaży.

W praktyce oznacza to, że:

• Zwiększamy liczbę pracowników w magazynie, gdy Twój sklep ma szczyt zamówień – bez Twojego udziału i bez rekrutacji.
• Utrzymujemy tempo wysyłek nawet w „gorących” dniach – a paczki nadal wychodzą na czas.
• Zarządzamy zwrotami, nawet jeśli przychodzą lawinowo po świętach – zgodnie z Twoimi zasadami, ale bez angażowania Twojego czasu.
• Zapewniamy pełną integrację z platformami, więc zamówienia wpadają do systemu automatycznie, bez ręcznego wklepywania danych.

Dzięki temu możesz przestać myśleć o tym, czy na pewno zdążysz, czy wszystko pójdzie zgodnie z planem, czy ktoś dziś przyjdzie do pracy. Masz pewność, że logistyka działa – nawet kiedy Ty chwilowo nie możesz.

Przeczytaj również: Logistyka w branży meblowej - jak ograniczyć uszkodzenia i reklamacje? →

Chcesz rosnąć bez obciążenia? Zacznij od logistyki

Skalowanie sklepu internetowego nie musi oznaczać zatrudniania zespołu, wynajmowania magazynu ani brania na siebie kolejnych obowiązków. Możesz rozwijać sprzedaż, wejść na rynki zagraniczne i obsługiwać więcej zamówień – nie zmieniając nic w swojej codziennej pracy.

Z fulfillmentem od Eurocommerce:

• Nie zatrudniasz – masz do dyspozycji nasz zespół.
• Nie wynajmujesz magazynu – korzystasz z naszej infrastruktury.
• Nie inwestujesz w systemy IT – my już mamy je wdrożone.
• Nie stresujesz się wzrostem zamówień – działamy wtedy, gdy Ty nie możesz.
• Nie ogranicza Cię logistyka – nawet jeśli chcesz sprzedawać w całej UE.
• Działasz tak, jakbyś miał własne centrum logistyczne – ale bez kosztów i zobowiązań.

Chcesz wiedzieć, jak mogłoby to działać w Twoim sklepie?

Zostaw logistykę nam i skup się na sprzedaży.
Porozmawiajmy – wspólnie znajdziemy rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb →

W branży e-commerce pierwsze fizyczne zetknięcie klienta z Twoją marką następuje w momencie odbioru przesyłki. To, jak zaprojektujesz opakowanie, może znacząco wpłynąć na jego doświadczenie zakupowe, lojalność oraz decyzję o ponownym zakupie. Dowiedz się, jak dzięki odpowiedniemu opakowaniu możesz wzmocnić relację z klientem już od pierwszego kontaktu.

Dlaczego opakowanie ma znaczenie?

Nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę, ale sposób pakowania przesyłki to coś więcej niż tylko ochrona produktu – to również potężne narzędzie budowania marki. Estetyczne, funkcjonalne i dobrze przemyślane opakowanie potrafi wzbudzić pozytywne emocje już w chwili otwierania paczki. To właśnie ten moment często decyduje o tym, czy klient zapamięta Twoją markę i zdecyduje się na ponowny zakup. Co więcej, unikalne opakowanie może zachęcić do dzielenia się doświadczeniem w mediach społecznościowych – poprzez zdjęcia czy krótkie wideo – co naturalnie zwiększy zasięg Twojej marki.

Badania, na które powołuje się Inventorypath.com w artykule “The impact of e-commerce packaging on customer experience”, pokazują, że dla coraz większej liczby konsumentów jakość opakowania ma znaczenie i traktują je jako integralną część produktu, a nie jedynie jego zewnętrzne zabezpieczenie. Na TikToku można zaobserwować popularny trend związany z tzw. unboxingiem i warto podjąć odpowiednie działania, aby się w niego wpasować.

Najważniejsze elementy skutecznego opakowania

Skuteczne opakowanie to takie, które nie tylko chroni produkt, ale też wzmacnia pozytywne doświadczenie klienta i buduje wartość marki. W e-commerce, gdzie kontakt z produktem zaczyna się dopiero w momencie odbioru paczki, dobrze zaprojektowane opakowanie może realnie wpłynąć na decyzje zakupowe. Klienci zwracają uwagę na każdy detal – od materiału, przez wygląd, po sposób otwierania.

Jeśli chcesz, aby Twoje przesyłki były zapamiętane i wyróżniały się na tle konkurencji, zadbaj o cztery istotne aspekty:

• Personalizację, która zwiększa zaangażowanie i buduje relację z klientem. Możesz to zrobić np. poprzez dodanie podziękowania czy specjalnej wiadomości.
• Budowanie lojalności poprzez zachęcanie do dzielenia się opiniami o produkcie i obsłudze. Twoi klienci to najlepsi ambasadorzy Twoich produktów, poinstruuj ich, gdzie mogą podzielić się opinią i jak oznaczać Twój produkt.
• Estetykę i funkcjonalność, poprawiające komfort odbioru przesyłki. Praktyczne rozwiązania, takie jak opakowania z paskiem zrywającym czy zamknięcia wielokrotnego użytku, zwiększą komfort klienta.
• Ekologię, która odpowiada na rosnące potrzeby świadomych konsumentów. Warto postawić na materiały biodegradowalne lub opakowania wielokrotnego użytku.

Takie podejście do przygotowywania wysyłek to nie chwilowy trend, a absolutna konieczność w skutecznej sprzedaży online.

Przeczytaj również: Własny magazyn czy usługa fulfillment? Co jest najlepszą opcją dla Twojego sklepu? →

Trendy w opakowaniach e-commerce na 2025 rok

Branża e-commerce rozwija się błyskawicznie, a wraz z rozwojem rosną też oczekiwania klientów wobec sposobu pakowania produktów. W 2025 roku opakowanie jest nie tylko środkiem ochrony, ale także przedłużeniem marki, narzędziem komunikacji i wyrazem wartości firmy. Na które trendy warto zwrócić szczególną uwagę?

Zrównoważony rozwój

Klienci coraz częściej oczekują, że marka będzie działać odpowiedzialnie wobec środowiska. Powoli staje się to standardem w branży e-commerce, dlatego też warto wprowadzić do swojego sposobu pakowania wysyłek m.in.:

• materiały z recyklingu – papier, tektura, tworzywa z odzysku,
• biodegradowalne opakowania – np. z grzybni, skrobi, pulpy roślinnej,
• opakowania typu 2w1, które ułatwiają zwrot towaru i mogą być wykorzystane ponownie.

Minimalizm i estetyka

Mniej znaczy więcej. Marki stawiają na prosty, ale dopracowany design, który od razu kojarzy się z wysoką jakością. Białe lub kraftowe kartony z czarnym nadrukiem, naturalne sznurki zamiast plastikowych taśm, a także brak zbędnych wypełniaczy – to estetyka, która przyciąga wzrok i jest zgodna z ideą less waste.

Przeczytaj również: Omnichannel w e-commerce. Jak fulfillment wspiera sprzedaż w wielu kanałach? →

Personalizacja opakowania

Dzięki nowym technologiom możliwe jest drukowanie opakowań z indywidualnym komunikatem, imieniem klienta czy grafiką dopasowaną do okazji (np. urodzin czy świąt). Takie działania wzmacniają emocjonalne zaangażowanie i sprawiają, że paczka staje się czymś więcej niż tylko przesyłką – zamienia się w osobisty prezent.

Interaktywność

Klienci oczekują dziś więcej niż tylko produktu – szukają doświadczeń. Dlatego opakowania coraz częściej zawierają kody QR, które prowadzą do instrukcji, materiałów video, playlist czy dedykowanych ofert specjalnych. Niektóre marki, m.in. IKEA czy L'Oréal testują też rozszerzoną rzeczywistość (AR), pozwalając klientowi „ożywić" opakowanie poprzez ekran telefonu.

Bezpieczeństwo

Oczywiście nie zapominajmy o najważniejszym, czyli o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki. Nawet najpiękniejsze opakowanie nie przyniesie efektu, jeżeli produkt trafi do odbiorcy w uszkodzonym stanie. Odpowiednie opakowanie, zabezpieczenie jego wnętrza i samego towaru wymaga ostrożności i wiedzy. Na szczęście:

Eurocommerce może pomóc!

W Eurocommerce doskonale rozumiemy, jak ważne jest pierwsze wrażenie. Dlatego oferujemy nowoczesne i elastyczne rozwiązania logistyczne, które pozwalają zadbać o każdy detal – od dopasowania opakowania do konkretnego produktu, przez wykorzystanie ekologicznych materiałów, aż po możliwość personalizacji zgodnej z oczekiwaniami Twoich klientów.

Sprawdź naszą usługę fulfillment →

Dobrze zaprojektowane opakowanie to dziś coś więcej niż ochrona towaru; to realne wsparcie w budowaniu pozytywnego doświadczenia zakupowego i wyróżnik, który może zadecydować o lojalności klienta. Współpracując z nami, zyskasz partnera, który nie tylko zadba o sprawną logistykę, ale pomoże też uczynić z każdej przesyłki narzędzie marketingowe.

Chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach personalizacji opakowań i logistyce dopasowanej do Twoich potrzeb? Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy wesprzeć rozwój Twojego biznesu.

Prowadzisz sklep internetowy i czujesz, że logistyka zaczyna pochłaniać zbyt dużo Twojego czasu i energii? To częsty dylemat przedsiębiorców e-commerce. Wybór między samodzielnym zarządzaniem magazynem a zleceniem tego na zewnątrz to nie tylko kwestia operacyjna, ale strategiczna decyzja, która wpłynie na koszty, skalowalność i – co najważniejsze – satysfakcję Twoich klientów. W Eurocommerce rozumiemy, że każdy biznes ma unikalne potrzeby, dlatego w tym artykule pokażemy Ci, jak znaleźć złoty środek pomiędzy wysoką jakością wysyłki a wygodą.

Własny magazyn – kiedy ma sens?

Na pierwszy rzut oka, własny magazyn kusi obietnicą pełnej autonomii. To Ty decydujesz o każdym detalu: od ułożenia produktów na półkach, przez sposób pakowania, po wybór kuriera. Masz swoje towary pod ręką, możesz błyskawicznie reagować na potrzeby, np. wyciągając produkt do sesji zdjęciowej.

Czy to rozwiązanie dla każdego?

• Na start, tak. Jeśli dopiero zaczynasz, masz niewielki wolumen sprzedaży (kilkadziesiąt, może sto-kilkadziesiąt paczek miesięcznie) i miejsce w garażu czy wynajętym pokoju – samodzielna obsługa może wydawać się najprostsza i najtańsza. Nie potrzebujesz od razu armii magazynierów ani rozbudowanego działu HR.
• Gdy rośniesz, pojawiają się wyzwania. Co, jeśli zamówień nagle przybędzie? Własny magazyn oznacza stałe koszty (czynsz, media, pensje, systemy), niezależnie od tego, czy sprzedajesz sto, czy tysiąc produktów miesięcznie. Sezonowe piki sprzedaży mogą oznaczać konieczność szybkiego znalezienia dodatkowej przestrzeni i pracowników, a okresy spowolnienia – płacenie za niewykorzystane zasoby.
• Ukryte koszty. Poza oczywistymi wydatkami, dochodzi Twój czas poświęcony na zarządzanie logistyką, negocjacje z kurierami, rozwiązywanie problemów – czas, który mógłbyś przeznaczyć na marketing, rozwój produktu czy obsługę klienta.

Własny magazyn ma sens, gdy:

• Dopiero rozkręcasz swój biznes i nadajesz paczki z domu.
• Masz bardzo specyficzne produkty wymagające unikalnych warunków przechowywania, których nie oferują operatorzy fulfillment.
• Twoja skala jest na tyle duża i stabilna, że stałe koszty własnej infrastruktury są niższe niż koszty zmienne fulfillmentu (co w praktyce zdarza się rzadko przy uwzględnieniu wszystkich składowych).
• Absolutna kontrola nad każdym mikro-detalem procesu jest dla Ciebie kluczowa, nawet kosztem elastyczności i potencjalnych oszczędności.

A co z małymi biznesami?

Nawet przy niewielkiej skali działalności możesz efektywnie zarządzać magazynem – pod warunkiem, że masz przestrzeń (np. garaż lub wynajętą powierzchnię) i nieskomplikowane procesy. Dla 100 zamówień w miesiącu nie potrzebujesz zespołu. Wystarczy podstawowa organizacja i automatyzacja (np. system śledzenia zapasów). Pamiętaj jednak: im większy biznes, tym wyższe ryzyko. Koszty energii, wynajmu czy nieprzewidziane przestoje potrafią zaskoczyć nawet doświadczonych przedsiębiorców!

Przeczytaj również: Omnichannel w E-commerce. Jak fulfillment wspiera sprzedaż w wielu kanałach? 

Usługa fulfillment

Fulfillment to model, w którym przekazujesz całość lub część operacji logistycznych (magazynowanie, kompletację, pakowanie, wysyłkę, obsługę zwrotów) zewnętrznemu partnerowi, takiemu jak Eurocommerce. Brzmi jak oddanie kontroli? W praktyce to często odzyskanie czasu i zasobów na to, co naprawdę napędza Twój biznes.

Wykorzystanie fulfillmentu może przynieść wiele korzyści, takich jak redukcja kosztów związanych z wynajmem magazynu i zatrudnieniem personelu, oszczędność czasu, którą możesz przeznaczyć na rozwój swojego biznesu, skalowalność operacji czy dostęp do zaawansowanych technologii.

Dlaczego coraz więcej marek wybiera outsourcing logistyki?

1. Oszczędność czasu i pieniędzy

Nie tracisz tygodni na organizację magazynu. Zamiast inwestować w infrastrukturę, płacisz tylko za zajętą przestrzeń i zrealizowane zamówienia. W Eurocommerce dodatkowo integrujemy Twój sklep z naszym systemem – zamówienia trafiają do nas automatycznie, a Ty w kilka minut zobaczysz status każdej przesyłki.

2. Skalowalność bez ograniczeń

Black Friday? Świąteczny skok sprzedaży? Nagły sukces kampanii marketingowej? Z fulfillmentem jesteś na to gotowy. Operator logistyczny dysponuje przestrzenią i zespołem, aby obsłużyć nagły wzrost zamówień. Ty nie musisz martwić się o szukanie dodatkowych rąk do pracy czy wynajem kolejnego magazynu.

3. Dostęp do technologii i know-how

Centra fulfillment inwestują w zaawansowane systemy zarządzania magazynem (WMS), automatyzację i optymalizację procesów. Zyskujesz dostęp do narzędzi, na które samodzielnie trudno byłoby sobie pozwolić. W Eurocommerce zapewniamy Ci pełen wgląd w operacje poprzez intuicyjny panel klienta.

4. Szybsza i tańsza wysyłka (także międzynarodowa!)

Operatorzy logistyczni, dzięki dużej skali działalności, negocjują lepsze stawki kurierskie, co przekłada się na korzyść dla sprzedających. W Eurocommerce możemy ponadto zaoferować strategicznie zlokalizowane magazyny, co skraca czas dostawy (np. next-day delivery do Niemiec) i ułatwia ekspansję cross-border.

5. Personalizacja zamówień – czy to możliwe?

Wbrew obawom, fulfillment nie oznacza rezygnacji z indywidualnego podejścia. W Eurocommerce umożliwiamy:

• Dodawanie materiałów brandingowych – np. próbek kosmetyków, kodów rabatowych czy podziękowań.
• Wybór opakowania – możesz wybrać kolorystykę pudełek, wstążki lub ekologiczne wypełniacze.

Czy fulfillment jest tylko dla dużych firm?

Absolutnie nie! Choć pełne korzyści skalowania widać przy wolumenie kilkuset/tysiąca paczek miesięcznie, już przy mniejszej skali sprzedaży fulfillment może uwolnić Cię od problemu składowania towaru w domu – a przy okazji zapłacisz tylko za obsłużone zamówienia. Jest to szczególnie cenne, gdy planujesz dynamiczny rozwój.

Fulfillment od Eurocommerce

W Eurocommerce idziemy o krok dalej niż standardowy fulfillment. Łączymy technologię, doświadczenie i elastyczne podejście, aby stać się realnym wsparciem dla Twojego biznesu.

Oferujemy kompleksową obsługę – od integracji z Twoim systemem sprzedaży, przez magazynowanie i wysyłkę, po obsługę zwrotów i wsparcie w ekspansji międzynarodowej.

Ekspresowa dostawa do Polski i Niemiec

Dzięki naszym magazynom i współpracy z lokalnymi kurierami, Twoi klienci w Niemczech otrzymują paczki następnego dnia, co buduje ich lojalność i Twoją przewagę konkurencyjną. Co więcej, ułatwiamy sprzedaż zagraniczną, oferując m.in. lokalny (niemiecki) adres zwrotów, co jest bardzo istotne dla zbudowania zaufania wśród klientów na tym rynku.

Dowiedz się więcej we wpisie: Wysyłki do Niemiec w 24 godziny - jak szybko i efektywnie obsługiwać klientów za granicą? 

Niemcy to nie jedyny kraj, jaki obsługujemy. Aktualnie działamy również na terenie Francji, Austrii, Belgii, Holandii i Luksemburga i jesteśmy otwarci na rozszerzenie naszej działalności na nowe rynki.

Logistyka XXL

Sprzedajesz duże gabaryty (meble, AGD)? Nasza specjalistyczna usługa pozwala na efektywną wysyłkę takich produktów kurierem do Polski i Niemiec, nawet przy pojedynczych wolumenach.

Dowiedz się więcej: Logistyka XXL: Jak Eurocommerce wspiera sklepy w wysyłce mebli

Czy fulfillment jest dla Ciebie? Przekonaj się!

Jeśli zastanawiasz się, czy fulfillment będzie dobrą opcją dla Twojego biznesu, skontaktuj się z nami! Nasi specjaliści chętnie odpowiedzą na wszystkie nurtujące Cię pytania, tak, abyś mógł podjąć świadomą decyzję dotyczącą swojego sklepu.

Zapraszamy do kontaktu!

W świecie e-commerce sprzedaż nie kończy się już na jednym kanale. Klienci kupują tam, gdzie im wygodnie – na Allegro, Amazonie, w sklepach internetowych, przez social media. Dla właścicieli sklepów to szansa na dotarcie do szerszej grupy odbiorców, ale też… niemałe wyzwanie organizacyjne.

Zapanowanie nad zamówieniami z różnych źródeł, utrzymanie kontroli nad magazynem i zapewnienie szybkiej, bezbłędnej wysyłki to zadanie, które bez odpowiedniego wsparcia może przytłoczyć. I tu właśnie pojawia się fulfillment – usługa, która pozwala złapać oddech i rozwijać sprzedaż w wielu kanałach bez chaosu.

Omnichannel – sprzedaż w wielu kanałach, jedno wyzwanie logistyczne

Sprzedajesz na Allegro, prowadzisz własny sklep internetowy, a może testujesz siły na Amazonie lub Etsy? Działanie w modelu omnichannel pozwala zwiększać zasięgi i dywersyfikować przychody, ale wymaga bardzo dobrej organizacji logistyki. Im więcej kanałów sprzedaży, tym więcej procesów, które trzeba spiąć w jedną, dobrze działającą całość.

Wielokanałowa sprzedaż to wyzwania takie jak:

• Ręczne aktualizowanie stanów magazynowych – ryzyko, że produkt będzie dostępny na Allegro, a już się wyprzedał w sklepie internetowym.
• Różne wymagania w zakresie pakowania i wysyłki – każda platforma może mieć inne standardy (np. etykiety, wymiary paczek, sposób pakowania).
• Brak synchronizacji zamówień – musisz zaglądać do kilku paneli, śledzić każde zamówienie osobno i ręcznie przekazywać je do realizacji.
• Rosnące ryzyko pomyłek – więcej kanałów = więcej pracy operacyjnej = więcej potencjalnych błędów.

Brzmi znajomo? To naturalne – omnichannel bez wsparcia logistycznego to jak orkiestra bez dyrygenta. Wszystko niby działa, ale nie zawsze gra jak trzeba.

Dlatego kolejnym krokiem dla wielu sklepów rozwijających sprzedaż wielokanałową jest… przekazanie logistyki w ręce specjalistów.

Fulfillment – logistyka, która skaluje się razem z Twoim biznesem

Sprzedaż rośnie, kanałów przybywa, klienci oczekują szybkiej dostaw – to moment, w którym wielu właścicieli sklepów e-commerce zaczyna rozglądać się za rozwiązaniem, które pozwoli im przestać gasić pożary, a zacząć zarządzać biznesem strategicznie.

Na tym etapie fulfillment staje się nie tylko udogodnieniem, ale wręcz koniecznością.

Co daje fulfillment w modelu omnichannel?

• Integrację z różnymi platformami sprzedażowymi – zamówienia z Twojego sklepu, Allegro, Amazon czy innych marketplace’ów trafiają do jednego systemu, skąd automatycznie są kierowane do realizacji.
• Aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym – nie musisz już ręcznie sprawdzać, czy produkt, który sprzedałeś, nie zniknął właśnie z magazynu.
• Magazynowanie produktów – nie w garażu czy wynajętej hali, tylko w profesjonalnym centrum logistycznym.
• Realizację zamówień – kompletowanie, pakowanie, wysyłka… wszystko zrobione zgodnie z wymogami platform i oczekiwaniami klientów.
• Obsługę zwrotów – szczególnie istotną w przypadku sprzedaży w wielu kanałach.

W Eurocommerce nazywamy to FulCommerce – czyli kompleksowym wsparciem dla e-commerce, które działa tak, jak powinno: sprawnie, skalowalnie i bezproblemowo. Możesz realizować 100 zamówień dziennie albo 10 000 – my się dostosujemy.

Przeczytaj również: Logistyka XXL: Jak Eurocommerce wspiera sklepy w wysyłce mebli →

Jeden magazyn – wiele kanałów. Jak to działa w praktyce?

Brzmi pięknie, ale jak to wygląda w rzeczywistości?

Wyobraź sobie, że masz jeden magazyn – zlokalizowany np. w centrum logistycznym Eurocommerce. Tam trafiają Twoje produkty. Wszystko, co dzieje się dalej, możesz kontrolować z poziomu jednej platformy.

Scenariusz dnia z życia sprzedawcy:

1. Ktoś kupuje Twój produkt na Allegro – zamówienie wpada automatycznie do systemu.
2. W tym samym czasie ktoś zamawia przez Twój sklep internetowy – system również to rejestruje.
3. Produkty są pakowane zgodnie z wymaganiami platformy – etykiety, opakowania, wszystko się zgadza.
4. Klient otrzymuje paczkę, a Ty nie musiałeś dotknąć ani jednego kartonu.

A teraz wyobraź sobie to samo… ale z 10 kanałami sprzedaży. To właśnie moment, w którym fulfillment staje się Twoją przewagą operacyjną.

W dodatku w Eurocommerce możesz elastycznie dopasować zakres usług: od magazynowania i wysyłek standardowych po fulfillment dla mebli czy sprzętów wielkogabarytowych – z dostawą „do krawężnika”, z wniesieniem lub nawet montażem.

Jak fulfillment wspiera rozwój marki omnichannel?

Wielokanałowa sprzedaż to dziś nie tylko trend – to odpowiedź na oczekiwania klientów, którzy chcą mieć wybór. Chcą kupować tam, gdzie jest im wygodnie: raz przez aplikację mobilną, innym razem przez stronę WWW, a kiedy indziej przez ulubiony marketplace. Twoim zadaniem jest być tam, gdzie są oni – i dostarczyć im produkt szybko, bezproblemowo i w dobrym stylu.

Fulfillment umożliwia:

• Spójne doświadczenie zakupowe w każdym kanale – te same standardy pakowania, etykietowania, kontaktu z klientem, niezależnie od miejsca zakupu.
• Budowanie zaufania do marki – bo klienci otrzymują przesyłki szybko, estetycznie i bez uszkodzeń.
• Więcej czasu na rozwój – Ty nie musisz już zarządzać każdym etapem logistycznego łańcucha – możesz zająć się promocją, marketingiem, kampaniami, SEO… tym, co buduje markę i zwiększa sprzedaż.

Eurocommerce działa jako Twój partner – nie tylko wykonawca. Rozumiemy, że klucz do skalowania marki to jakość, powtarzalność i możliwość szybkiego reagowania. Dlatego dajemy Ci nie tylko narzędzia, ale też ludzi, którzy rozumieją e-commerce i pomogą Ci wyprzedzać konkurencję.

Przeczytaj również: Cross Border, czyli jak zacząć sprzedawać na rynkach zagranicznych? →

Eurocommerce – partner dla sklepów, które chcą sprzedawać więcej i mądrzej

Na rynku e-commerce nie wygrywają ci, którzy robią najwięcej – tylko ci, którzy robią to najsprawniej. A do tego potrzebujesz partnera, który:

• zna realia sprzedaży w Polsce i za granicą,
• integruje się z wieloma kanałami sprzedaży,
• działa nie tylko szybko, ale i elastycznie – obsługując zarówno drobne zamówienia, jak i wielkogabarytowe wysyłki z wniesieniem,
• oferuje rozliczenia za faktycznie zrealizowane zamówienia, bez stałych kosztów niezależnych od skali sprzedaży,
• zapewnia zespół dostępny dla Ciebie i Twoich klientów od 8:00 do 22:00 – również na messengerach.

Eurocommerce to nie tylko fulfillment – to FulCommerce: pełna obsługa logistyczna dla sklepów online, które chcą rozwijać sprzedaż w wielu kanałach, nie martwiąc się o zaplecze operacyjne.

Przeczytaj również: Sprzedaż Twojego sklepu spada? Sprawdź, co może pomóc →

Kiedy warto wdrożyć fulfillment w strategii omnichannel?

Jeśli Twój e-commerce rośnie, a Ty czujesz, że nie nadążasz z logistyką, to znak, że czas na zmiany. Wielokanałowa sprzedaż wymaga dużej elastyczności, spójności i... czasu. A tego ostatniego przedsiębiorcom zawsze brakuje.

Fulfillment może być dla Ciebie, jeśli:

• Prowadzisz sprzedaż w kilku kanałach (np. sklep internetowy + Allegro + Amazon + showroom) i chcesz zintegrować procesy w jednym miejscu.
• Zdarza Ci się zawalić wysyłkę, bo zleceń jest więcej niż zwykle.
• Twoje biuro coraz bardziej przypomina magazyn.
• Planujesz ekspansję zagraniczną, ale boisz się formalności, dostawców i zwrotów.
• Marzysz o tym, żeby ktoś inny ogarnął zamówienia, a Ty mógłbyś skupić się na budowaniu marki i sprzedaży.

Im szybciej zaczniesz współpracę z zewnętrznym operatorem fulfillment, tym mniej stresu i kosztownych błędów czeka Cię na etapie skalowania. Dobra wiadomość? Możesz zacząć od małej skali – nie musisz być gigantem, żeby działać jak duży gracz.

Fulfillment to Twoje narzędzi do wzrostu

Omnichannel daje Ci ogromne możliwości, ale tylko wtedy, gdy logistyka nadąża za sprzedażą. Fulfillment od Eurocommerce to sposób na to, by skupić się na tym, co naprawdę rozwija Twój sklep – widoczności, sprzedaży, budowaniu relacji – i zostawić pakowanie, wysyłkę, magazynowanie i zwroty profesjonalistom.

Chcesz wiedzieć, jak mogłaby wyglądać współpraca z nami?

Skontaktuj się z nami i zobacz, jak może działać Twoja logistyka, gdy wszystko jest na swoim miejscu.

Spadki sprzedaży to wyzwanie, z którym prędzej czy później mierzy się każdy sklep internetowy. Sezonowe wahania, rosnąca konkurencja czy nasycenie rynku mogą sprawić, że wyniki nie będą tak dobre, jak oczekujesz. Co wtedy? Warto spojrzeć szerzej – dosłownie. Coraz więcej sprzedawców e-commerce sięga po rozwiązanie, które pozwala zwiększyć przychody i uniezależnić się od lokalnych trendów – sprzedaż zagraniczną.

Dowiedz się, jakie są skuteczne sposoby na spadki sprzedaży i jak sprawnie je wykorzystać.

Dlaczego sprzedaż w Twoim sklepie może spadać?

Spadki sprzedaży nie biorą się znikąd – zwykle stoją za nimi konkretne czynniki, które warto przeanalizować, zanim podejmiesz działania naprawcze. Do najczęstszych powodów należą:

• Sezonowość – niektóre branże naturalnie przechodzą przez okresy spowolnienia. Sprzedaż mebli ogrodowych zimą czy sprzętu narciarskiego latem to oczywisty przykład.
• Rosnąca konkurencja – jeśli na rynku pojawiają się nowi gracze lub duże firmy obniżają ceny, trudniej utrzymać dotychczasowy poziom sprzedaży.
• Zmiany w algorytmach marketplace’ów i reklam – nagłe spadki widoczności w wynikach wyszukiwania czy wyższe koszty kampanii mogą znacząco wpłynąć na konwersję.
• Nasycenie rynku – w pewnym momencie możesz po prostu dotrzeć do granicy popytu na danym rynku.

Sprzedaż międzynarodowa – nowe rynki, nowe możliwości

Jeśli lokalny rynek staje się za ciasny, czas spojrzeć szerzej. Sprzedaż międzynarodowa to skuteczny sposób na zwiększenie przychodów, dotarcie do nowych klientów i uniezależnienie się od sezonowych wahań popytu.

W Europie nie brakuje rynków z dużym potencjałem zakupowym – Niemcy, Francja czy Holandia to kraje, w których e-commerce rośnie dynamicznie, a konsumenci są gotowi płacić za wysokiej jakości produkty i szybką dostawę. Co więcej, sprzedając za granicę, możesz wykorzystać siłę marketplace’ów, które ułatwiają dotarcie do międzynarodowych klientów.

Chcesz wiedzieć więcej? Zobacz, jak wspieramy sklepy e-commerce w ekspansji za granicę.

Cross Border – jak sprzedawać za granicę bez komplikacji?

Rozszerzenie sprzedaży na rynki zagraniczne może wydawać się skomplikowane – formalności, logistyka, różnice w preferencjach konsumentów. Ale nie musi tak być. Dzięki usłudze Cross Border w Eurocommerce wejście na nowe rynki staje się proste i wygodne.

Jak to działa?

• Magazyny blisko granicy – Twoje produkty są składowane w strategicznych lokalizacjach, co pozwala na ekspresową wysyłkę w całej Unii Europejskiej.
• Wysyłka 24h do Niemiec – dzięki umowom z niemieckimi przewoźnikami Twoje paczki docierają do klientów tak szybko, jak lokalne zamówienia. Oferujemy także niemiecki adres zwrotów zgodnie z oczekiwaniami międzynarodowych klientów.
• Sprzedaż w całej Europie – obsługujemy wysyłki do Niemiec, Francji, Austrii, Belgii, Holandii i Luksemburga, a jeśli chcesz rozszerzyć działalność na inne kraje – pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązania.
• Integracje z marketplace’ami – bezproblemowa sprzedaż na Amazon, eBay i innych platformach.

Sprzedaż międzynarodowa nie musi oznaczać dodatkowej pracy. Z Eurocommerce zyskujesz logistycznego partnera, który zajmie się wszystkim za Ciebie – od magazynowania, przez pakowanie, po wysyłkę i zwroty. Skup się na sprzedaży, a my zajmiemy się resztą.

Przeczytaj również: Cross Border, czyli jak zacząć sprzedawać na rynkach zagranicznych →

Fulfillment – rozwiązanie dla każdej branży e-commerce

Sprzedaż w e-commerce to nie tylko wstawienie produktów do sklepu i czekanie na zamówienia. Każda paczka wymaga przygotowania, zapakowania i wysłania – a gdy zamówień jest coraz więcej, może to stać się prawdziwym wyzwaniem. Właśnie dlatego usługa fulfillment w Eurocommerce to podstawa efektywnej sprzedaży – zarówno dla sklepów z lekkimi produktami, jak i tych sprzedających towary wielkogabarytowe, takie jak meble czy sprzęt AGD.

Jak działa fulfillment?

To proste: Twoje produkty przechowujemy w naszych magazynach, kompletujemy zamówienia, pakujemy i wysyłamy je do klientów w Twoim imieniu. A Ty oszczędzasz czas i nie martwisz się logistyką.

Dla kogo jest fulfillment?

• Dla sklepów z odzieżą, akcesoriami i produktami codziennego użytku – szybka obsługa zamówień, estetyczne pakowanie i terminowa wysyłka budują zaufanie klientów.
• Dla sprzedawców kosmetyków, suplementów i odżywek sportowych – wiemy, jak bezpiecznie je przechowywać i pakować, by dotarły do klienta w nienaruszonym stanie.
• Dla branży home & decor – artykuły wyposażenia wnętrz, dekoracje i tekstylia wymagają starannego pakowania i ochrony podczas transportu.
• Dla sklepów sprzedających meble i sprzęt AGD – tu liczy się nie tylko pakowanie, ale także bezpieczna dostawa. W Eurocommerce realizujemy wysyłki wielkogabarytowe z opcją dostawy „do krawężnika” lub z wniesieniem, a nawet montażem na miejscu.
• Dla firm planujących ekspansję międzynarodową – fulfillment idealnie współgra z usługą Cross Border, umożliwiając wysyłkę zamówień do klientów w całej Europie, bez konieczności prowadzenia własnego magazynu.

Dlaczego warto skorzystać z fulfillmentu w Eurocommerce?

• Elastyczne opcje dostawy – wysyłka standardowa, ekspresowa, cross-border, a dla mebli także opcja wniesienia i montażu.
• Nowoczesne magazyny – zlokalizowane blisko granicy z Niemcami, co przyspiesza dostawy międzynarodowe.
• Minimalizacja kosztów – zamiast inwestować we własny magazyn, płacisz tylko za faktyczną obsługę zamówień.
• Integracje z marketplace’ami – sprawna logistyka dla sklepów sprzedających platformach.

Fulfillment to nie tylko oszczędność czasu, ale także lepsza jakość obsługi klientów i możliwość skalowania biznesu bez ograniczeń magazynowych. Jeśli szukasz rozwiązania, które pozwoli Ci skupić się na sprzedaży i rozwoju marki – sprawdź, jak możemy Ci pomóc!

Przeczytaj również: Logistyka XXL: Jak Eurocommerce wspiera sklepy w wysyłce mebli →

Postaw na rozwój bez ograniczeń

Spadki sprzedaży to wyzwanie, z którym zmaga się wiele sklepów internetowych. Zamiast jednak ograniczać działalność, warto otworzyć się na nowe rynki i lepsze rozwiązania logistyczne. Sprzedaż międzynarodowa, usługa cross border i fulfillment mogą pomóc Ci wyjść z kryzysu i skalować biznes – bez konieczności inwestowania we własne magazyny czy podpisywania skomplikowanych umów z zagranicznymi przewoźnikami.

Eurocommerce to Twój partner w rozwoju e-commerce – przejmujemy całą logistykę, od magazynowania, przez kompletację zamówień, po wysyłki w Polsce i za granicę. Dzięki temu Ty możesz skupić się na sprzedaży, budowaniu marki i pozyskiwaniu nowych klientów.

Sprawdź, jak możemy Ci pomóc! Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jakie rozwiązania logistyczne będą najlepsze dla Twojego sklepu.

Targi Meble Polska 2025 to jedno z najważniejszych wydarzeń dla branży meblarskiej w Europie. Tegoroczna edycja odbyła się w dniach 25-28 lutego w Poznaniu i przyciągnęła ponad 14 325 odwiedzających z 68 krajów, co stanowi absolutny rekord w historii targów.

To wydarzenie nie tylko pozwala producentom zaprezentować swoje kolekcje i zawierać kontrakty z kupcami meblowymi z całego świata, ale również otwiera nowe możliwości dla sprzedawców internetowych. Coraz więcej klientów decyduje się na zakup mebli online, a firmy szukają sposobów, by skutecznie sprzedawać swoje produkty na rynkach zagranicznych.

Jednak sukces w sprzedaży cross-border to nie tylko dobry produkt, ale także sprawna logistyka, odpowiednia obsługa zamówień i szybkie dostawy. Właśnie dlatego Eurocommerce – lider logistyki dla e-commerce – był obecny na targach, aby pomóc właścicielom sklepów internetowych znaleźć najlepsze rozwiązania do sprzedaży mebli za granicę.

Polska branża meblarska – silny gracz na rynkach międzynarodowych

Polska od lat znajduje się w czołówce największych eksporterów mebli na świecie. Jesteśmy znani z wysokiej jakości produkcji, nowoczesnego designu oraz konkurencyjnych cen, co sprawia, że polskie meble znajdują odbiorców w całej Europie.

Dlaczego warto myśleć o sprzedaży zagranicznej?

Powodów jest wiele:

• Ogromny potencjał rynków europejskich – Niemcy, Francja, Holandia, Austria i inne kraje regularnie importują polskie meble.
• Rosnące zainteresowanie e-commerce meblowym – klienci coraz częściej kupują meble online, a technologie, takie jak AR (rozszerzona rzeczywistość) pomagają im podjąć decyzję bez wizyty w sklepie stacjonarnym.
• Konkurencyjność polskich firm – jakość i cena to nasza przewaga. Wystarczy zapewnić szybkie dostawy i bezpieczną logistykę.

Dzięki usłudze fulfillmentu i logistyki XXL Eurocommerce, polskie marki mogą eksportować swoje produkty bez konieczności organizowania własnych magazynów i obsługi transportu.

Targi Meble Polska 2025 okiem eksperta – co wynika z rozmów z producentami i sprzedawcami?

Obecność na targach Meble Polska 2025 była dla nas nie tylko okazją do zaprezentowania naszej oferty, ale przede wszystkim do rozmów z producentami mebli i sprzedawcami internetowymi. Właśnie te rozmowy najlepiej pokazują, jakie wyzwania stoją przed branżą i czego naprawdę potrzebują e-commerce’y, by skutecznie sprzedawać meble na rynkach zagranicznych.

Jak podsumowuje Krzysztof Modrzejewski, Dyrektor Logistyki XXL w Eurocommerce:

„Dla wielu sprzedawców barierą w ekspansji zagranicznej jest nie tylko logistyka, ale też brak pewności, czy ich procesy są gotowe na sprzedaż cross-border. Wiele firm chciałoby zacząć wysyłać meble za granicę, ale nie wie, jak to zorganizować i na co zwrócić uwagę. Targi pokazały nam, że jest ogromne zapotrzebowanie na sprawdzone rozwiązania, które pozwolą im przejść przez ten proces bez stresu i ryzyka.”

Co zatem wynika z tych rozmów? Jakie najważniejsze potrzeby i wyzwania zgłaszali sprzedawcy?

Bezpieczeństwo dostaw i minimalizacja uszkodzeń

Meble to produkty wymagające – duże, ciężkie, podatne na uszkodzenia. Sprzedawcy podkreślali, że każda reklamacja to dla nich nie tylko dodatkowe koszty, ale też straty wizerunkowe. Eurocommerce oferuje transport bez przeładunków, co oznacza mniej reklamacji i wyższą satysfakcję klientów.

Różne modele dostawy – klienci oczekują elastyczności

Kupujący meble online mają różne oczekiwania – niektórzy chcą najtańszej opcji dostawy do krawężnika, inni oczekują pełnej obsługi z wniesieniem i montażem. Nasze rozwiązania pozwalają sprzedawcom oferować dokładnie to, czego potrzebują ich klienci.

Obsługa zamówień i wsparcie w rozwoju sprzedaży

Jak zauważył Krzysztof Modrzejewski:

„Często spotykaliśmy się z opinią, że firmy nie mają czasu ani zasobów, by samodzielnie organizować dostawy do Niemiec, Francji czy Holandii. Potrzebują partnera, który zajmie się tym kompleksowo – od magazynowania, przez transport, aż po obsługę zwrotów. I to właśnie my zapewniamy.”

Zrozumienie formalności i przepisów na rynkach zagranicznych

Sprzedawcy często podkreślali, że obawiają się skomplikowanych formalności i różnic w regulacjach prawnych. Przepisy dotyczące opakowań, wymagania celne czy lokalne standardy dostaw – to wszystko może być barierą w ekspansji. Dzięki współpracy z Eurocommerce sprzedawcy nie muszą się tym martwić – pomagamy im spełnić wszystkie wymogi, by mogli skupić się na sprzedaży.

Targi Meble Polska 2025 były dla nas doskonałą okazją, by jeszcze lepiej zrozumieć potrzeby sprzedawców i pokazać, jak Eurocommerce może stać się ich partnerem w rozwoju sprzedaży zagranicznej. Wnioski z tych rozmów jasno wskazują – rynek e-commerce meblowy rośnie, a firmy, które zdecydują się na ekspansję teraz, mają szansę zdobyć przewagę konkurencyjną i wypracować silną pozycję na rynkach europejskich.

A jeśli Ty również sprzedajesz meble online lub inne wielkogabarytowe produkty i szukasz logistyki na miarę swoich potrzeb, zajrzyj na stronę Mebledoniemiec.pl i poznaj bliżej naszą ofertę. Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Sprzedaż mebli online rośnie w zawrotnym tempie. Klienci coraz chętniej wybierają zakupy w e-commerce zamiast wizyt w stacjonarnych salonach – wygoda, szeroki wybór i atrakcyjne ceny robią swoje, a dla polskich sprzedawców nowe możliwości otwierają się wraz z wejściem na rynki zagraniczne. Ale za kulisami tej wygody i możliwości stoi jedno z największych wyzwań: logistyka wielkogabarytowa.

W przeciwieństwie do standardowych paczek, wysyłka mebli wymaga przemyślanej organizacji. Problem? Przeładunki, uszkodzenia, wysokie koszty transportu i konieczność dostosowania dostawy do różnych potrzeb klientów. Rozwiązanie? Usługa logistyki XXL od Eurocommerce, która sprawia, że transport mebli – zarówno w Polsce, jak i za granicą – odbywa się sprawnie, bezpiecznie i bez stresu.

Jak to robimy? W tym artykule przeprowadzimy Cię przez kluczowe aspekty naszej logistyki meblowej, pokazując, jak wspieramy sklepy e-commerce w skutecznej wysyłce mebli do klientów w całej Europie.

Gotowy na podróż po świecie logistyki XXL? Zaczynamy!

Wysyłka mebli bezpiecznie i bez przeładunków

Transport mebli to wyzwanie logistyczne, które wymaga specjalnych rozwiązań. Meble są duże, ciężkie, a często także delikatne – narażone na uszkodzenia przy każdym kolejnym przeładunku. W tradycyjnej logistyce produkty wielkogabarytowe przechodzą przez kilka magazynów przeładunkowych, co znacząco zwiększa ryzyko ich uszkodzenia.

W Eurocommerce rozwiązujemy ten problem dzięki wysyłkom bez przeładunków. Oznacza to, że meble opuszczają magazyn i trafiają bezpośrednio do klienta końcowego, bez zbędnych postojów na trasie. Taka metoda transportu nie tylko minimalizuje ryzyko uszkodzeń, ale także skraca czas dostawy i pozwala na większą kontrolę nad całym procesem.

Nasza usługa obejmuje, oprócz mebli, również inne wysyłki wielkogabarytowe, jak sprzęt RTV i AGD oraz produkty ogrodnicze. 

Dbamy o to, by każda dostawa była odpowiednio zabezpieczona, dlatego oferujemy:

• Jednolity transport bez przeładunków – meble jadą jednym ciągiem, co zmniejsza ryzyko uszkodzeń mechanicznych.
• Dokumentację zdjęciową każdej przesyłki – dzięki temu możesz mieć pewność, że towar wyjeżdża w nienaruszonym stanie.
• System śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym – każda paczka posiada unikalny numer trackingowy, który można udostępnić klientowi, by miał pełną kontrolę nad statusem swojego zamówienia.

Bezpieczna dostawa to najważniejszy element pozytywnego doświadczenia zakupowego. Dzięki optymalnym rozwiązaniom logistycznym Eurocommerce sklepy e-commerce mogą zapewnić swoim klientom wysoką jakość obsługi i minimalizować liczbę zwrotów oraz reklamacji.

Elastyczne opcje dostawy – dopasowane do klienta

Sprzedaż mebli online to nie tylko kwestia transportu, ale także wygody klienta. Standardowa wysyłka kurierska nie zawsze spełnia oczekiwania odbiorców, szczególnie gdy w grę wchodzą duże i ciężkie produkty. W Eurocommerce rozumiemy, że każdy klient ma inne potrzeby, dlatego oferujemy trzy poziomy dostawy mebli, które można dopasować do oczekiwań kupujących.

Opcje dostawy mebli w Eurocommerce:

1. Dostawa do krawężnika – podstawowa opcja, w której zamówienie zostaje dostarczone pod wskazany adres, ale bez wniesienia do mieszkania lub biura. To dobre rozwiązanie dla klientów, którzy wolą samodzielnie zająć się transportem wewnętrznym.
2. Dostawa z wniesieniem – profesjonalna obsługa na wyższym poziomie. Nasi kierowcy dostarczają meble do środka lokalu, eliminując dla klienta konieczność organizowania dodatkowej pomocy przy wnoszeniu.
3. Dostawa z wniesieniem i montażem – najbardziej kompleksowa opcja. Oprócz dostarczenia i wniesienia mebli zapewniamy również montaż na miejscu. To idealne rozwiązanie dla klientów, którzy cenią wygodę i oczekują pełnej obsługi.

Wybór odpowiedniego wariantu dostawy wpływa nie tylko na satysfakcję klienta, ale także na liczbę zwrotów i reklamacji. Profesjonalna obsługa na każdym etapie sprawia, że klienci chętniej wracają do sprawdzonych sprzedawców.

Co to oznacza dla Twojego sklepu?

• Możliwość dopasowania oferty do różnych grup klientów.
• Mniejsze ryzyko zwrotów i uszkodzeń wynikających z nieprofesjonalnej obsługi transportowej.
• Wyższa jakość usług, która przekłada się na większą lojalność kupujących.
• Dzięki elastycznym opcjom dostawy sklepy współpracujące z Eurocommerce mogą oferować swoim klientom usługi na najwyższym poziomie, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb.

Obsługa wysyłek międzynarodowych – cross-border w praktyce

Sprzedaż mebli nie kończy się na rynku krajowym – coraz więcej sklepów e-commerce decyduje się na ekspansję zagraniczną. Niemcy, Francja, Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg – to tylko niektóre z rynków, na które możesz sprzedawać swoje produkty dzięki Eurocommerce. Wysyłka mebli za granicę to jednak zupełnie inne wyzwanie niż dostawa krajowa. Jak sobie z nim poradzić?

Szybkie wysyłki i niemiecki adres nadawcy

Czas dostawy jest jednym z najistotniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów zagranicznych. W Eurocommerce dbamy o to, by Twoje meble docierały do klientów tak szybko, jak to możliwe. Nasza magazynowa lokalizacja blisko granicy z Niemcami pozwala na wysyłki do Niemiec w 24 godziny. To oznacza, że Twoi niemieccy klienci otrzymają meble tak samo szybko, jak gdyby kupili je od lokalnego sprzedawcy.

Dodatkowo, oferujemy niemiecki adres nadawcy i zwrotów, co pozwala uniknąć barier związanych z międzynarodową sprzedażą. Klienci chętniej kupują od sprzedawców, którzy oferują lokalne rozwiązania logistyczne – to buduje ich zaufanie i ułatwia ewentualne zwroty.

Nie jesteśmy tylko w Niemczech! Usługę Logistyki XXL udostępniamy także na terenie Francji, Belgii, Austrii, Holandii i Luksemburga. Chcesz otworzyć się na jeszcze inny rynek? Porozmawiajmy!

Optymalizacja kosztów i brak formalności

Wysyłka mebli za granicę może wydawać się kosztowna i skomplikowana, ale współpraca z Eurocommerce pozwala na znaczną optymalizację kosztów. Nie musisz podpisywać umów z zagranicznymi firmami kurierskimi, martwić się o odprawy celne czy skomplikowane przepisy dotyczące zwrotów. Wszystkim zajmujemy się za Ciebie.

Dzięki naszym rozwiązaniom sklepy e-commerce mogą sprawnie i bez ryzyka rozwijać sprzedaż na rynkach europejskich, zwiększając swoje przychody i docierając do nowych klientów.

Przejrzysta kontrola nad zamówieniami i sprawna obsługa klienta

Sprzedaż mebli online to nie tylko transport, ale też pełna kontrola nad zamówieniami i sprawna komunikacja z klientami. Kiedy sprzedajesz produkty wielkogabarytowe, klienci oczekują pewności – chcą wiedzieć, gdzie znajduje się ich zamówienie, kiedy dotrze na miejsce i co zrobić w przypadku ewentualnych problemów. W Eurocommerce zapewniamy pełną przejrzystość procesów i obsługę klienta, która odpowiada na potrzeby sklepów internetowych oraz ich odbiorców.

Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym

Niepewność co do statusu zamówienia może powodować niepotrzebne stresy i reklamacje. Dlatego w Eurocommerce każda przesyłka ma swój unikalny numer trackingowy, który można udostępnić klientowi. Dzięki temu zarówno sprzedawca, jak i kupujący, mogą w każdej chwili sprawdzić aktualny status dostawy.

Korzyści systemu śledzenia:

• Klienci mają pełną kontrolę nad dostawą – zmniejsza to liczbę zapytań o status paczki.
• Możliwość reagowania na ewentualne opóźnienia lub problemy w czasie rzeczywistym.
• Przejrzystość i większe zaufanie do marki, co przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe.

Codzienna obsługa klienta od 8:00 do 22:00

Jednym z największych wyróżników Eurocommerce jest dostępność obsługi klienta przez 14 godzin dziennie. Wiele firm logistycznych kończy pracę o 16:00, co sprawia, że sprzedawcy oraz ich klienci zostają bez wsparcia, gdy pojawiają się pilne pytania dotyczące dostawy.

W Eurocommerce nasi specjaliści są dostępni od 8:00 do 22:00, gotowi odpowiedzieć na pytania, sprawdzić status przesyłki czy pomóc w rozwiązaniu problemów. Co więcej, jesteśmy dostępni także na WhatsApp, co pozwala na szybką i wygodną komunikację.

Dedykowany opiekun logistyczny

Każdy sklep e-commerce, który współpracuje z Eurocommerce, ma swojego dedykowanego opiekuna. To osoba, która zna specyfikę Twojego biznesu i pomaga optymalizować procesy logistyczne.

Opiekun logistyczny:

• Odpowiada za bieżącą komunikację i sprawne rozwiązywanie problemów.
• Pomaga w skalowaniu biznesu, dostosowując usługi do rosnących potrzeb.
• Czuwa nad tym, by procesy logistyczne działały płynnie i bez opóźnień.

Dzięki Eurocommerce możesz być pewien, że każda wysyłka jest pod kontrolą, a Twoi klienci mają dostęp do pełnej informacji na temat swoich zamówień. Przejrzysta komunikacja i profesjonalna obsługa to fundament sprawnej logistyki e-commerce.

Rozpocznijmy współpracę!

Sprzedaż mebli online to ogromny potencjał biznesowy, ale i spore wyzwanie logistyczne. Klienci oczekują szybkich, bezpiecznych i elastycznych dostaw, a sklepy muszą dbać o minimalizację zwrotów i budowanie zaufania. W Eurocommerce doskonale rozumiemy specyfikę rynku meblowego i oferujemy kompleksowe rozwiązania logistyczne, które pozwalają sprzedawcom skupić się na rozwijaniu swojego biznesu.

Dzięki wysyłkom bez przeładunków, elastycznym opcjom dostawy, szybkim wysyłkom międzynarodowym i obsłudze klienta od 8:00 do 22:00, zapewniamy pełną kontrolę nad zamówieniami i komfort zarówno sprzedawcom, jak i ich klientom.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy usprawnić logistykę Twojego sklepu!

Wyobraź sobie niewielki sklep internetowy, który zaczął swoją działalność w Polsce od sprzedaży ręcznie robionych świec sojowych. Na początku właściciele wysyłali paczki tylko do lokalnych klientów, ale po kilku miesiącach zauważyli, że ich produkty zdobyły popularność na Instagramie wśród osób z Niemiec i Czech. Co zrobili? Postanowili spróbować swoich sił na rynkach zagranicznych.

Pierwsze kroki nie były łatwe – trzeba było przetłumaczyć opisy produktów, dostosować ceny do nowych walut i znaleźć sposób na szybkie wysyłki za granicę. Wkrótce jednak sklep zaczął regularnie wysyłać paczki do nowych klientów w całej Unii Europejskiej, a właściciele zrozumieli, że otworzenie się na zagraniczne rynki to była najlepsza decyzja, jaką mogli podjąć.

Cross Border – otwórz drzwi swojego sklepu na świat

Sprzedaż cross border, czyli sprzedaż na rynki zagraniczne, to ogromna szansa dla sklepów e-commerce, niezależnie od ich wielkości. Rozszerzenie działalności o nowe kraje może oznaczać więcej klientów, większe zyski i szybszy rozwój.

Ale jak to zrobić dobrze? Jak uniknąć problemów związanych z logistyką, przepisami czy budowaniem zaufania na nowych rynkach? W tym artykule pokażemy Ci, jak skutecznie rozpocząć sprzedaż cross border, korzystając z wiedzy i wsparcia Eurocommerce.

Dlaczego warto sprzedawać za granicą?

Wielu właścicieli sklepów internetowych zadaje sobie pytanie: „Czy warto ryzykować i zacząć sprzedawać za granicą?”. Odpowiedź brzmi: zdecydowanie tak! Rozszerzenie działalności na rynki zagraniczne otwiera przed Twoim biznesem zupełnie nowe możliwości rozwoju i pozwala osiągnąć korzyści, które trudno jest uzyskać, działając wyłącznie lokalnie.

Przede wszystkim zyskujesz dostęp do szerszego grona odbiorców. Zamiast ograniczać się do jednego kraju, otwierasz się na setki tysięcy, a nawet miliony potencjalnych klientów. Sprzedaż za granicą pozwala uniezależnić się od lokalnych sezonowości czy zmian w preferencjach klientów. Jeśli w jednym kraju sprzedaż zwalnia, w innym może być to czas wzmożonych zakupów, dzięki czemu Twój biznes staje się bardziej odporny na lokalne wahania rynku.Obecność na międzynarodowych rynkach buduje wizerunek firmy jako profesjonalnej i rozpoznawalnej. Klienci postrzegają marki działające globalnie jako bardziej wiarygodne i godne zaufania.

Przykład z praktyki: Jak Eurocommerce wspiera cross border?

Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep sprzedający akcesoria do jogi i zauważasz rosnące zainteresowanie swoimi produktami ze strony klientów z Niemiec. Dzięki współpracy z Eurocommerce Twoje zamówienia mogą być wysyłane do Niemiec w 24 godziny z lokalnym adresem nadania, co zwiększa zaufanie klientów. Dodatkowo nie musisz martwić się formalnościami – Eurocommerce pomaga w obsłudze zwrotów, dostosowaniu się do lokalnych przepisów (np. Verpack-G) i utrzymaniu najwyższych standardów logistycznych.

Przeczytaj również: Sprzedaż na marketplace'ach. Jak robić to z głową?

Logistyka cross border – jak to działa?

Decyzja o sprzedaży na rynkach zagranicznych wiąże się z wieloma wyzwaniami, a jednym z najważniejszych jest logistyka. Jak zadbać o to, by produkty docierały do klientów w terminie, były odpowiednio zapakowane, a proces zwrotów działał sprawnie? To pytania, które spędzają sen z powiek niejednemu właścicielowi sklepu internetowego. Na szczęście istnieją rozwiązania, które ułatwiają zarządzanie logistyką cross border.

Szybkie dostawy – klucz do sukcesu na rynku międzynarodowym

Klienci za granicą mają wysokie oczekiwania, zwłaszcza jeśli chodzi o terminowość dostaw. Nikt nie chce czekać tygodniami na przesyłkę – czas dostawy może być decydującym czynnikiem przy wyborze sklepu.

Eurocommerce rozumie te potrzeby i oferuje ekspresowe dostawy do krajów UE, w tym wysyłki do Niemiec w zaledwie 24 godziny. Dzięki strategicznej lokalizacji magazynów blisko granicy z Niemcami zamówienia trafiają do klientów błyskawicznie, co buduje ich zaufanie do Twojej marki.

Obsługa zwrotów – klucz do zadowolenia klientów

W e-commerce zwroty są nieuniknione, zwłaszcza w przypadku sprzedaży międzynarodowej. Klienci chcą mieć pewność, że proces zwrotu będzie prosty, szybki i przejrzysty. Eurocommerce wspiera swoich klientów w obsłudze zwrotów, oferując niemiecki adres zwrotów, co znacznie ułatwia ten proces zarówno dla sprzedawcy, jak i kupującego.

Współpraca z lokalnymi przewoźnikami

Jednym z największych wyzwań w logistyce cross border jest znalezienie odpowiednich partnerów kurierskich. Eurocommerce eliminuje ten problem, współpracując z lokalnymi przewoźnikami, co pozwala na sprawne zarządzanie wysyłkami i dostosowanie się do wymagań rynków docelowych.

Dostosowanie do przepisów i standardów lokalnych

Każdy rynek ma swoje przepisy dotyczące logistyki, opakowań czy bezpieczeństwa produktów. W Niemczech na przykład obowiązuje Verpack-G, regulacja dotycząca ekologicznych opakowań. Eurocommerce pomaga sklepom internetowym dostosować się do tych wymogów, aby uniknąć problemów prawnych i zdobyć zaufanie klientów.

Dlaczego warto wybrać Eurocommerce?

Właścicielom sklepów internetowym oferujemy wiele korzyści, zapewniające wygodną obsługę zamówień:

• Bliskość granicy i szybkie dostawy do UE.
• Obsługa zwrotów z lokalnym adresem nadania.
• Współpraca z zaufanymi przewoźnikami, eliminująca opóźnienia.
• Wsparcie w dostosowaniu do lokalnych przepisów.
• Obsługa na wysokim poziomie wsparta zintegrowanymi systemami, dzięki którym wiesz dokładnie, co dzieje się z danym zamówieniem na każdym etapie jego realizacji.

Logistyka cross border może wydawać się skomplikowana, ale z odpowiednim partnerem logistycznym staje się prostsza niż kiedykolwiek. Dzięki Eurocommerce nie musisz martwić się o szczegóły – my zajmiemy się dostawami, zwrotami i formalnościami, a Ty możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu na międzynarodowych rynkach.

Przeczytaj również: Logistyka dla e-commerce: Wszystko, co musisz wiedzieć

Kluczowe wyzwania w sprzedaży zagranicznej i jak je pokonać

Sprzedaż za granicę to wielka szansa, ale i spore wyzwanie. Od logistyki, przez budowanie zaufania, aż po różnice kulturowe – każdy etap wymaga przemyślenia i dobrego planu. Jak stawić czoła najczęstszym trudnościom, z jakimi mierzą się właściciele sklepów e-commerce, i jak może Ci w tym pomóc Eurocommerce?

Zaufanie klientów – fundament międzynarodowej sprzedaży

Zanim klienci zdecydują się na zakupy w zagranicznym sklepie, muszą czuć, że mogą Ci zaufać. Co buduje zaufanie?

• Lokalny adres nadania i zwrotów – dzięki Eurocommerce możesz oferować niemiecki adres, co daje klientom poczucie, że kupują lokalnie, nawet jeśli Twój sklep jest w Polsce.
• Opinie i certyfikaty – zdobycie certyfikatów ekologicznych czy oznaczeń jakości może znacznie podnieść Twoją wiarygodność w oczach klientów.

Koszty logistyki – jak je zoptymalizować?

Wysyłka za granicę często wiąże się z wysokimi kosztami, które mogą obciążyć budżet małych i średnich sklepów. Zamiast samodzielnie negocjować warunki z przewoźnikami, możesz skorzystać z usług Eurocommerce:

• Rozliczenie za rzeczywistą liczbę zamówień – płacisz tylko za to, co faktycznie wysyłasz.
• Dostęp do lepszych stawek – Eurocommerce współpracuje z lokalnymi przewoźnikami, co pozwala obniżyć koszty dostaw.

Różnice kulturowe i językowe

Komunikacja z klientami to klucz do sukcesu na zagranicznych rynkach. Dlatego warto:

• Tłumaczyć stronę internetową i opisy produktów na języki docelowych krajów.
• Dostosować ofertę i sposób komunikacji do lokalnych zwyczajów – np. w Niemczech klienci szczególnie cenią szybkie dostawy i ekologiczne opakowania.

Formalności i przepisy lokalne

Każdy kraj ma swoje regulacje, które trzeba spełnić, aby móc sprzedawać na jego rynku. Przykład? Verpack-G w Niemczech, czyli przepisy dotyczące ekologicznych opakowań. Z pomocą Eurocommerce nie musisz znać wszystkich detali – zadbamy o zgodność Twoich działań z lokalnymi regulacjami.

Jak Eurocommerce pomaga pokonać wyzwania?

• Lokalizacja i szybkie wysyłki – magazyny blisko granicy pozwalają na ekspresową realizację zamówień.
• Dostosowanie do przepisów – wspieramy sklepy w spełnianiu wymogów prawnych i ekologicznych na rynkach zagranicznych.
• Indywidualne podejście – razem z klientami opracowujemy strategie logistyczne dopasowane do ich potrzeb.

Wspólnie otwórzmy Twój sklep na świat

Rozpoczęcie sprzedaży na rynkach zagranicznych to krok, który może odmienić przyszłość Twojego biznesu. Wymaga odwagi, planowania i odpowiednich narzędzi, ale efekty mogą przerosnąć najśmielsze oczekiwania. Każdy rynek to nowe możliwości i szansa na dotarcie do klientów, którzy pokochają Twoje produkty.

Jeśli myślisz o ekspansji międzynarodowej, warto mieć u swojego boku partnera, który zna się na logistyce cross border i rozumie potrzeby sprzedawców e-commerce. Porozmawiajmy o tym, jak wspólnie możemy zrealizować Twoje plany i stworzyć solidne fundamenty dla międzynarodowego sukcesu. Skontaktuj się z nami – razem możemy więcej!

E-commerce to świat, który zmienia się szybciej, niż możemy to sobie wyobrazić. Jeszcze niedawno wejście do świata online było wyzwaniem, a dziś? Dziś sprzedawcy stają przed pytaniami o sztuczną inteligencję, wirtualną rzeczywistość czy ekologiczne opakowania.

Rok 2025 obiecuje jeszcze więcej zmian, a niedaleka przyszłość może już całkowicie należeć do zmieniających się technologii. Warto się na ten moment przygotować, dlatego w tym wpisie nie ograniczamy się do wskazania, jakie trendy będą kształtować e-commerce w nadchodzącym roku, ale zwrócimy Twoją uwagę również na to, co czeka branżę w najbliższej przyszłości według przewidywań ekspertów. Wszystko po to, by Twój sklep nie tylko nadążał za zmianami, ale wręcz je wyprzedzał.

1. Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość – e-commerce staje się bardziej angażujące

Wyobraź sobie, że zanim klikniesz „Dodaj do koszyka”, możesz zobaczyć, jak nowe buty wyglądają na Twojej stopie. Albo sprawdzić, jak ta kanapa wpasuje się w Twoje wnętrze, bez konieczności wstawania z kanapy. To właśnie magia technologii AR (rozszerzonej rzeczywistości) i VR (wirtualnej rzeczywistości), które zmieniają oblicze e-commerce.

Jeszcze kilka lat temu takie rozwiązania wydawały się zarezerwowane dla gigantów jak IKEA czy Sephora, ale dziś coraz więcej sklepów, również tych mniejszych, korzysta z tych technologii, aby przyciągnąć uwagę klientów. Co sprawia, że AR i VR podbijają serca konsumentów?

• Doświadczenie zbliżone do zakupów offline – klienci mogą obejrzeć produkt z każdej strony, sprawdzić jego detale w wirtualnej galerii czy nawet przymierzyć ubrania bez wychodzenia z domu.
• Mniejsze ryzyko zwrotów – jeśli klient „zobaczy”, jak produkt wygląda w rzeczywistości, np. dopasuje kolor kanapy do wnętrza, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że dokona pochopnego zakupu.
• Element „wow” – technologie AR i VR wyróżniają markę na tle konkurencji, budując pozytywne doświadczenia zakupowe, które klienci chętnie zapamiętują i polecają innym.

Przykłady?

Sklepy meblowe pozwalają klientom wirtualnie „wstawić” meble do ich mieszkań. Branża kosmetyczna oferuje „lustrzane” przymiarki – można zobaczyć, jak wyglądają różne kolory szminki czy odcienie podkładu. W branży modowej pojawiają się aplikacje pozwalające na wirtualne przymierzanie ubrań.

AR i VR to nie tylko przyszłość – to teraźniejszość, która zmienia sposób, w jaki klienci podejmują decyzje zakupowe. Czy Twoja marka jest gotowa na ten krok?

2. Mobile shopping – zakupy mobilne stają się coraz silniejsze

Coraz więcej osób robi zakupy online za pomocą telefonu lub tabletu, zostawiając w tyle komputery stacjonarne i laptopy. Trend ten nie tylko utrzymuje się na wysokim poziomie, ale z roku na rok staje się coraz bardziej dominujący. Jak pokazują dane, aż 54 procent sprzedaży online podczas Black Friday w 2023 roku odbyło się na urządzeniach mobilnych.

Dlaczego klienci wybierają zakupy mobilne?

• Wygoda – smartfon jest zawsze pod ręką, co pozwala szybko porównać ceny, sprawdzić opinie czy dokonać zakupu w dowolnym momencie.
• Dostępność – aplikacje mobilne i zoptymalizowane strony internetowe ułatwiają nawigację i skracają proces zakupowy.
• Trend wzrostowy – rosnąca liczba funkcji mobilnych, takich jak płatności jednym kliknięciem czy powiadomienia o promocjach, zachęca do częstszych zakupów.

Co to oznacza dla sklepów internetowych? Aby skutecznie odpowiedzieć na potrzeby klientów, warto postawić na:

• Responsywność strony – sklep internetowy musi działać sprawnie na każdym urządzeniu mobilnym, z szybkim czasem ładowania i łatwą nawigacją.
• Przyjazne rozwiązania płatnicze – płatności mobilne, takie jak Apple Pay, Google Pay czy Blik, powinny być łatwo dostępne i intuicyjne w obsłudze.
• Ulepszone doświadczenie użytkownika (UX) – klienci docenią proste formularze, łatwe wyszukiwanie produktów i możliwość szybkiego powrotu do koszyka.

Przykłady dobrych praktyk?

Sklepy, które inwestują w aplikacje mobilne z dodatkowymi funkcjami, takimi jak zapis ulubionych produktów czy personalizowane rekomendacje, znacznie zwiększają zaangażowanie klientów. Warto też pamiętać o dynamicznych reklamach mobilnych, które trafiają do użytkowników w odpowiednim momencie ich zakupowej podróży.

Rok 2025 to czas, by Twoja marka była na wyciągnięcie… kciuka. Odpowiednio zaprojektowane zakupy mobilne to nie tylko wymóg współczesności, ale także kluczowy element budowania przewagi konkurencyjnej.

3. Konsumenci oczekują więcej i łatwiejszych metod płatności

Nic tak nie zniechęca klientów do zakupu, jak skomplikowany proces płatności. Ograniczone metody płatności lub długi czas realizacji transakcji to jedne z głównych powodów porzuceń koszyków w sklepach internetowych. Współczesny klient ceni sobie prostotę, szybkość i możliwość wyboru.

Jakie są oczekiwania konsumentów?

• Wielokanałowe opcje płatności – klienci chcą płacić tak, jak im wygodnie, niezależnie od urządzenia czy platformy, na której dokonują zakupu.
• Elastyczne modele płatności – rosnąca popularność rozwiązań „buy now, pay later” (kup teraz, zapłać później) pozwala konsumentom na rozłożenie płatności w czasie.
• Nowoczesne metody płatności – portfele mobilne, takie jak Google Pay czy Apple Pay, a nawet kryptowaluty, stają się standardem w wielu branżach.

Co to oznacza dla sklepów e-commerce? Aby przyciągnąć klientów i zwiększyć konwersję, warto:

• Zaoferować różnorodne metody płatności – tradycyjne przelewy, karty kredytowe, płatności mobilne czy systemy „buy now, pay later”. Im więcej opcji, tym większa szansa, że klient znajdzie tę odpowiednią.
• Uprościć proces płatności – skrócenie liczby kroków w procesie zakupowym sprawia, że zakupy stają się przyjemniejsze i mniej stresujące.
• Zadbać o bezpieczeństwo – certyfikaty SSL i systemy zabezpieczeń to podstawa, która buduje zaufanie klientów.

Przykłady innowacyjnych rozwiązań?

• Sklepy, które oferują płatności jednym kliknięciem, eliminują bariery zakupowe, szczególnie dla klientów mobilnych.
• Elastyczne formy płatności, takie jak raty czy „kup teraz, zapłać później”, są coraz częściej wybierane przez konsumentów szukających wygody finansowej.
• Akceptacja kryptowalut to krok w stronę przyszłości – dla młodszych, technologicznie zaawansowanych klientów może być to kluczowy wyróżnik.

Z roku na rok klienci stawiają coraz większe wymagania wobec procesów zakupowych. Jeśli Twój sklep ułatwi im płatność, zyskasz nie tylko większą konwersję, ale też lojalność. Prostota i różnorodność – to słowa klucze w e-commerce 2025. Czy Twoje metody płatności są gotowe na nowe oczekiwania klientów?

4. Voice commerce: zakupy za pomocą wyszukiwania głosowego – nowa rzeczywistość w e-commerce

„Alexa, znajdź mi najnowszy model butów biegowych” albo „Google, zamów mleko i płatki śniadaniowe”. Tak wyglądają zakupy przyszłości, które dla wielu konsumentów stają się codziennością. Wyszukiwanie głosowe zyskuje na popularności, a globalna wartość rynku tej technologii ma osiągnąć 26,8 miliarda dolarów do 2025 roku.

Dlaczego klienci wybierają wyszukiwanie głosowe?

• Wygoda – wystarczy powiedzieć, czego się szuka, bez konieczności wpisywania tekstu czy przeglądania setek wyników.
• Szybkość – zamówienia można składać w kilka sekund, nawet podczas wykonywania innych czynności, takich jak gotowanie czy sprzątanie.
• Intuicyjność – smart głośniki, takie jak Google Home czy Alexa, stają się coraz bardziej zintegrowane z codziennym życiem konsumentów.

Jak e-commerce może wykorzystać ten trend? Aby przyciągnąć klientów korzystających z wyszukiwania głosowego, warto:

• Zoptymalizować treści pod kątem wyszukiwania głosowego – klienci często używają pełnych pytań, takich jak „Jaka jest najlepsza odzież sportowa na zimę?”, więc warto dostosować słowa kluczowe do naturalnych fraz.
• Zapewnić dokładne informacje o produktach – wyszukiwanie głosowe zwraca wyniki na podstawie konkretnych danych, takich jak opis produktu czy opinie klientów.
• Współpracować z platformami obsługującymi zamówienia głosowe – umożliwienie integracji sklepu z systemami, które obsługują zamówienia przez Alexa czy Google Assistant, zwiększa dostępność oferty.

Przykłady zastosowania?

• Duże sieci spożywcze umożliwiają zamawianie codziennych produktów za pomocą głosu – lista zakupów uzupełniana jest automatycznie.
• W branży modowej klienci mogą wyszukać konkretny produkt za pomocą prostych poleceń, takich jak „Znajdź kurtkę puchową w rozmiarze M”.
• Sklepy z elektroniką integrują swoje oferty z urządzeniami smart, umożliwiając klientom zakup gadżetów jednym poleceniem.

Dlaczego warto działać już teraz?

Wyszukiwanie głosowe to nie tylko przyszłość, ale także narzędzie, które może otworzyć nowe możliwości sprzedaży. Odpowiadając na potrzeby klientów korzystających z tej technologii, nie tylko zwiększasz swoją widoczność, ale także budujesz wizerunek marki innowacyjnej i przyjaznej użytkownikowi.

5. Sztuczna inteligencja jako osobisty doradca zakupowy

Kiedy ostatnio zdarzyło Ci się zobaczyć w sklepie online produkt, który „przypadkiem” idealnie pasował do tego, co właśnie kupiłeś? A może podczas przeglądania strony zauważyłeś rekomendacje trafiające w Twoje gusta? To właśnie zasługa sztucznej inteligencji (AI), która zmienia sposób, w jaki klienci doświadczają zakupów online.

Jak działa AI w e-commerce? Sztuczna inteligencja gromadzi dane o preferencjach i zachowaniach zakupowych klientów, a następnie wykorzystuje je do:

• Przewidywania zachowań zakupowych – analiza historii zakupów pozwala na trafne prognozy dotyczące przyszłych wyborów klientów.
• Personalizowanych rekomendacji – klienci otrzymują propozycje produktów, które pasują do ich zainteresowań i potrzeb, co zwiększa szansę na sprzedaż.
• Upsellingu i cross-sellingu – AI wskazuje produkty uzupełniające lub bardziej zaawansowane wersje tego, co klient już oglądał lub kupił.

Dlaczego klienci to uwielbiają?

• Osobiste podejście – klienci czują się zrozumiani, gdy widzą produkty odpowiadające ich stylowi czy potrzebom.
• Skrócony czas poszukiwań – zamiast przeglądać dziesiątki stron, klient otrzymuje propozycje „na tacy”.
• Lepsze doświadczenie zakupowe – AI sprawia, że zakupy stają się bardziej intuicyjne i przyjemne.

Co to oznacza dla Twojego sklepu?

• Optymalizacja sprzedaży – wykorzystanie AI pozwala zwiększyć wartość koszyka zakupowego, dzięki trafnym sugestiom.
• Lepsze zaangażowanie klientów – personalizacja powoduje, że klienci częściej wracają do sklepu.
• Wyższa konwersja – dostosowanie strony i rekomendacji do preferencji klientów zwiększa szanse na dokonanie zakupu.

Przykłady zastosowania AI w e-commerce:

• Sklepy odzieżowe, które sugerują dodatki idealnie pasujące do wybranych ubrań.
• Branża kosmetyczna, gdzie AI analizuje odcienie skóry na podstawie zdjęcia, aby dobrać odpowiednie kosmetyki.
• Sklepy z elektroniką, które podpowiadają akcesoria kompatybilne z zakupionym sprzętem.

Dlaczego warto zainwestować w AI już teraz?

Sztuczna inteligencja to narzędzie, które nie tylko usprawnia sprzedaż, ale także buduje długotrwałe relacje z klientami. Personalizacja na tym poziomie sprawia, że klienci czują się wyjątkowi, co znacząco wpływa na ich lojalność wobec marki.

6. Modele subskrypcyjne – przyszłość zakupów online

Czy wyobrażasz sobie, że raz wybierasz produkty, a potem regularnie trafiają one do Twojego domu bez konieczności ponownego składania zamówienia? To właśnie idea subskrypcji w e-commerce, która zdobywa coraz większą popularność. Produkty codziennego użytku, kosmetyki, odzież, a nawet… skarpetki – wszystko to może stać się elementem modelu subskrypcyjnego.

Dlaczego subskrypcje cieszą się tak dużym zainteresowaniem?

• Wygoda dla klientów – brak konieczności regularnego zamawiania tych samych produktów. Klienci mają pewność, że ich ulubione produkty pojawią się na czas.
• Stały dochód dla sprzedawców – subskrypcje gwarantują przewidywalność finansową i stały przepływ zamówień.
• Budowanie relacji z klientami – subskrybenci są bardziej lojalni wobec marki, co zmniejsza koszty związane z pozyskiwaniem nowych klientów.

Przykłady produktów w modelu subskrypcyjnym:

• Kosmetyki i produkty higieniczne – regularne dostawy kremów, szamponów czy past do zębów.
• Artykuły spożywcze – kawa, herbata, zdrowe przekąski.
• Moda – dostawy sezonowych ubrań lub odzieży sportowej, takich jak legginsy czy koszulki.
• Specjalistyczne produkty – np. artykuły dla zwierząt domowych, sprzęt fitness czy prenumeraty tematycznych boxów z niespodziankami.

Jak wdrożyć model subskrypcyjny w swoim sklepie?

1. Wybierz odpowiednie produkty – subskrypcja najlepiej sprawdza się w przypadku produktów, które są regularnie zużywane lub mają sezonowy charakter.
2. Zaoferuj elastyczność – daj klientom możliwość zmiany produktów w subskrypcji lub częstotliwości dostaw.
3. Wyróżnij się – stwórz subskrypcje, które są bardziej spersonalizowane i oferują coś wyjątkowego, jak np. ekskluzywne rabaty czy darmowe próbki nowych produktów.

Dlaczego warto postawić na subskrypcje?

Model subskrypcyjny pozwala na większe zaangażowanie klientów, którzy nie tylko regularnie wracają po produkty, ale także stają się lojalnymi ambasadorami marki. Co więcej, dzięki automatyzacji procesów zamówień i dostaw, zarządzanie subskrypcjami staje się prostsze niż kiedykolwiek.

7. Etyczne podejście do marki przyciąga świadomych klientów

Współczesny konsument coraz częściej zadaje pytanie: „Jaki wpływ na środowisko i społeczeństwo ma mój zakup?”. Świadomość ekologiczna i społeczna rośnie, a marki, które wykazują się odpowiedzialnością, zyskują przewagę w oczach klientów.

Co oznacza etyczne podejście w e-commerce?

• Zrównoważone produkty – odpowiedzialne pozyskiwanie surowców, dbanie o dobrostan zwierząt i ekologiczne opakowania.
• Sprawiedliwe praktyki pracy – uczciwe wynagrodzenie dla pracowników i dobre warunki pracy na każdym etapie łańcucha dostaw.
• Wspieranie lokalnych producentów – wybór lokalnych dostawców zmniejsza ślad węglowy i wspiera lokalne społeczności.

Dlaczego to ważne?

• Świadome wybory klientów – konsumenci chcą wiedzieć, że ich pieniądze wspierają firmy, które podzielają ich wartości.
• Budowanie lojalności – klienci, którzy czują więź z marką i jej misją, częściej dokonują zakupów ponownie.
• Wyróżnienie się na rynku – etyczny branding to nie tylko wartość dodana, ale często kluczowy czynnik wpływający na decyzję zakupową.

Jak wdrożyć etyczne praktyki w swoim sklepie?

1. Zadbaj o przejrzystość – pokaż, skąd pochodzą Twoje produkty, jakie mają certyfikaty i jak wpływają na środowisko.
2. Postaw na ekologiczne opakowania – zamień plastikowe folie na biodegradowalne lub wielokrotnego użytku.
3. Wspieraj uczciwy handel – oferuj produkty z certyfikatami fair trade, które potwierdzają sprawiedliwe warunki pracy i wynagrodzenia dla producentów.

Przykłady etycznych działań?

• Sklepy odzieżowe oferujące ubrania z organicznej bawełny, pozyskiwanej bez użycia szkodliwych chemikaliów.
• Firmy kosmetyczne unikające testów na zwierzętach i wykorzystujące opakowania z recyklingu.
• Sklepy spożywcze współpracujące z lokalnymi rolnikami, oferujące produkty z minimalnym śladem węglowym.

Etyczny branding to inwestycja w przyszłość

Klienci coraz częściej patrzą na marki przez pryzmat ich wartości. Wybór odpowiedzialnego podejścia to nie tylko ukłon w stronę środowiska i społeczności, ale także sposób na budowanie autentycznego wizerunku, który przyciąga lojalnych klientów.

Trendy e-commerce na rok 2025 – kierunek przyszłość

Rok 2025 przynosi e-commerce nowe możliwości, ale też wyzwania. Rozwój technologii, zmieniające się potrzeby klientów i rosnąca świadomość społeczna kształtują przyszłość handlu online. Od wirtualnej rzeczywistości, przez zakupy mobilne, po etyczne podejście do marki – te trendy wyznaczają kierunek, w którym zmierza rynek.

Dostosowanie się do tych zmian może wydawać się dużym wyzwaniem, ale jednocześnie to szansa na wyróżnienie się i zdobycie przewagi konkurencyjnej. Klucz do sukcesu to otwartość na innowacje, elastyczność i zrozumienie, że klient nie szuka tylko produktu – szuka doświadczenia, wartości i wygody.

Czy Twoja marka jest gotowa na rok 2025? To najlepszy czas, aby zainwestować w nowoczesne rozwiązania, które pozwolą Ci budować silną, przyszłościową markę w e-commerce. Pracy jest dużo, ale pamiętaj, że część z niej możesz przekazać nam! Zajmiemy się Twoimi zamówieniami, logistyką, zwrotami, dzięki czemu zyskasz czas, by przygotować swój sklep na wymagania przyszłości.

Święta Bożego Narodzenia i noworoczne wyprzedaże to czas radości, zakupowego szaleństwa i… ogromnych wyzwań dla e-commerce. Klienci klikają „Dodaj do koszyka” w rekordowym tempie, oczekując, że ich paczki dotrą na czas – bezpiecznie zapakowane i gotowe na świąteczne niespodzianki. Dla właścicieli sklepów to moment wzmożonego ruchu, ale też nerwów i pytań: czy zdążymy? Czy wszystko pójdzie zgodnie z planem?

Wyobraź sobie jednak, że Twoja logistyka działa jak dobrze naoliwiona maszyna. Zamówienia płyną jedno po drugim, magazyn działa na pełnych obrotach, a przesyłki docierają na czas – nawet w szczytowym okresie. Z Eurocommerce to możliwe.

Dowiesz się, jak przygotować swoją logistykę na święta i noworoczne wyprzedaże. W tym artykule zdradzimy praktyczne wskazówki i opowiemy, jak nasze usługi fulfillmentowe mogą pomóc Ci przejść przez ten okres bez stresu, jednocześnie budując pozytywne doświadczenia Twoich klientów.

Zwiększone zapotrzebowanie – jak zarządzać magazynem w okresie peakowym?

Święta to dla e-commerce prawdziwy „sezon żniw”. Klienci kupują prezenty, dekoracje, a także produkty potrzebne do stworzenia świątecznej atmosfery. Zamówienia przychodzą lawinowo, a Twój magazyn staje się centrum operacyjnym, które musi sprostać ogromnym oczekiwaniom. Jak zapanować nad tym chaosem?

Planowanie to podstawa

Przygotowanie na okres peakowy zaczyna się na długo przed pierwszym grudnia. Kluczowe pytania, które warto sobie zadać:

• Czy masz wystarczające zapasy najpopularniejszych produktów? Analiza sprzedaży z poprzednich lat pomoże przewidzieć, co będzie cieszyć się największym zainteresowaniem.
• Czy masz miejsce na zwiększony wolumen towarów? W okresie świątecznym stany magazynowe rosną, a przestrzeń może szybko stać się problemem.
• Czy ilość zatrudnionych pracowników jest odpowiednia? Realizacja zwiększonej ilości zamówień i dostaw, wymaga dodatkowej siły roboczej, sprzętu i oprogramowania.

Rola systemów WMS – zarządzanie magazynem na najwyższym poziomie

Systemy WMS (Warehouse Management System) to Twoi najlepsi sprzymierzeńcy w zarządzaniu magazynem. Dzięki nim:

• Śledzisz na bieżąco stany magazynowe, co pozwala uniknąć sytuacji, w której popularny produkt „znika” z oferty.
• Automatyzujesz procesy magazynowe, od przyjęcia towaru po kompletację zamówień.
• Optymalizujesz przestrzeń – system podpowiada, gdzie najlepiej przechowywać konkretne produkty.

Przeczytaj również: Sprzedaż na marketplace'ach. Jak robić to z głową →

Jak Eurocommerce przygotowuje magazyny na większy wolumen zamówień?

W Eurocommerce doskonale rozumiemy wyzwania związane z sezonowym wzrostem sprzedaży. Oto, jak działamy:

• Elastyczne planowanie przestrzeni magazynowej. Niezależnie od tego, czy Twoje zamówienia wzrosną dwukrotnie, czy dziesięciokrotnie, dostosujemy przestrzeń i procesy do Twoich potrzeb.
• Dodatkowe zasoby w kluczowych momentach. Nasze zespoły są gotowe na wzmożoną pracę, by Twoje zamówienia były realizowane bez opóźnień.
• Skuteczne zarządzanie zapasami. Dzięki naszym systemom WMS masz pewność, że każdy produkt jest na swoim miejscu, gotowy do wysyłki.

Zapas nie oznacza zastoju

Dzięki odpowiedniemu planowaniu i wsparciu Eurocommerce Twój magazyn stanie się sercem świątecznej operacji, które działa płynnie i sprawnie. Ty możesz skupić się na promocji i budowaniu marki, a my zajmiemy się resztą.

Szybkie dostawy – klucz do zadowolenia klientów w święta

Wyobraź sobie klienta, który zamawia prezent dla bliskiej osoby na kilka dni przed Wigilią. Oczekuje, że paczka dotrze na czas, idealnie zapakowana i gotowa do wręczenia. W okresie świątecznym szybka dostawa to nie tylko udogodnienie – to absolutna konieczność, która decyduje o zadowoleniu klientów. Ale jak zapewnić terminowość, gdy kurierzy pracują na pełnych obrotach, a zamówienia piętrzą się w rekordowym tempie?

Dlaczego szybkie dostawy są tak ważne?

• Budowanie zaufania. Klienci, którzy otrzymują swoje zamówienia na czas, chętniej wrócą po kolejne zakupy.
• Pozytywne opinie. Świąteczne zamówienia to często „chwile ostatniej szansy” – terminowa dostawa może uratować prezent i Twoją reputację.
• Konkurencyjność. W e-commerce szybkość ma znaczenie. Klient często wybiera sklep, który gwarantuje dostawę w najkrótszym możliwym czasie.

Jak zapewnić terminowe dostawy?

1. Planuj z wyprzedzeniem

• Zadbaj o odpowiednie zapasy produktów w magazynie.
• Określ realne terminy dostaw i jasno komunikuj je na stronie – lepiej obiecać dostawę w trzy dni i zrealizować ją w dwa, niż odwrotnie.

2. Współpracuj z zaufanymi kurierami

• Wybierz partnerów logistycznych, którzy mają doświadczenie w obsłudze dużej liczby zamówień w sezonie świątecznym.
• Sprawdź dostępne opcje dostawy, takie jak dostawa ekspresowa czy odbiór w punkcie – klienci cenią elastyczność.

Jak Eurocommerce wspiera terminowe dostawy?

Terminowość traktujemy bardzo poważnie. Mamy zasoby, które pozwalają nam jej dotrzymywać.

Bliskość granicy i szybkie wysyłki międzynarodowe

Nasze magazyny w Zielonej Górze znajdują się zaledwie 50 km od granicy z Niemcami. Dzięki temu możemy realizować dostawy zarówno w Polsce, jak i w Niemczech już w ciągu 24 godzin. Realizujemy też wysyłki do innych krajów europejskich.

Silne partnerstwo z kurierami

Współpracujemy z lokalnymi i międzynarodowymi przewoźnikami, co pozwala nam na błyskawiczne dostarczanie przesyłek, nawet przy dużym obciążeniu systemów kurierskich.

Pełna kontrola dzięki systemom WMS i OMS

Nasze zaawansowane systemy zarządzania zamówieniami i magazynem zapewniają płynność procesu – od momentu przyjęcia zamówienia, aż po przekazanie paczki kurierowi.

Wskazówki dla sklepów: jak zarządzać oczekiwaniami klientów?

• Komunikacja to podstawa. Informuj klientów o statusie ich zamówienia. Automatyczne powiadomienia o wysyłce i dostawie budują zaufanie.
• Przewiduj opóźnienia. W okresie świątecznym zawsze istnieje ryzyko przeciążenia systemów kurierskich. Uwzględnij to w swoich planach i uczciwie informuj klientów o możliwych opóźnieniach.

Szybkie dostawy to klucz do sukcesu w święta. Dzięki odpowiedniemu planowaniu i wsparciu Eurocommerce możesz być pewien, że Twoje przesyłki dotrą na czas – nawet w najbardziej intensywnym okresie zakupowym.

Przeczytaj również: Logistyka dla e-commerce. Wszystko, co musisz wiedzieć →

Obsługa zwrotów poświątecznych i w okresie wyprzedaży

Po świętach radość z prezentów czasem miesza się z rozczarowaniem: nietrafiony rozmiar, dublujący się gadżet czy po prostu zmiana decyzji. Właśnie dlatego poświąteczny okres to czas wzmożonych zwrotów. Dla e-commerce jest to równie ważny element obsługi klienta, co sama sprzedaż. Dlaczego? Sprawnie przeprowadzony proces zwrotu może znacząco wpłynąć na zaufanie i lojalność klientów, podczas gdy każdy problem w tej kwestii – na negatywne opinie.

Dlaczego obsługa zwrotów jest ważna?

• Buduje zaufanie. Klienci są bardziej skłonni do zakupów w sklepach, które oferują łatwy i przejrzysty proces zwrotów.
• Wzmacnia lojalność. Nawet jeśli klient zdecyduje się na zwrot, jego pozytywne doświadczenie może sprawić, że wróci na kolejne zakupy.
• Wymóg marketplace’ów. Platformy takie jak Allegro czy eBay mają jasno określone standardy zwrotów, które musisz spełnić, by utrzymać wysoką pozycję w rankingu.

Jak przygotować się na wzrost liczby zwrotów po świętach?

1. Przejrzyste zasady zwrotów
Zadbaj, by Twoi klienci dokładnie wiedzieli, jak przebiega proces zwrotu:

• Jakie są terminy zwrotów?
• Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
• Jakie produkty można zwrócić (np. czy personalizowane zamówienia są wykluczone)?

2. Szybka obsługa
Klienci oczekują, że zwrot pieniędzy lub wymiana produktu nastąpi możliwie szybko. Jasne procedury w magazynie pozwalają uniknąć opóźnień.

3. Dodatkowy zespół na gorący okres
Wzmożony ruch po świętach może przeciążyć Twój zespół. Warto pomyśleć o dodatkowych zasobach, by zachować płynność obsługi.

Jak Eurocommerce usprawnia obsługę zwrotów?

W Eurocommerce to nie tylko realizujemy zamówienia – oferujemy również pełne wsparcie w procesie zwrotów. Oto jak działamy:

• Efektywne procedury. Po przyjęciu zwrotu towar jest dokładnie sprawdzany i trafia do odpowiedniej lokalizacji w magazynie. Jeśli jest w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży, szybko wraca do oferty.
• Integracja z marketplace’ami. Proces zwrotów jest synchronizowany z platformami takimi jak Allegro czy Amazon/eBay, co zapewnia pełną przejrzystość i kontrolę.
• Oszczędność czasu. Dzięki naszym systemom i doświadczeniu klienci mogą liczyć na szybką obsługę, a Ty unikasz chaosu.

Zwroty jako element strategii

Zwroty to nie tylko obowiązek – to również okazja do budowania relacji z klientami. Firmy, które traktują ten proces jako część doświadczenia zakupowego, zyskują przewagę konkurencyjną.
Dzięki wsparciu Eurocommerce możesz być pewien, że Twoje zwroty będą obsługiwane szybko, profesjonalnie i zgodnie z najwyższymi standardami. Klienci docenią taką obsługę, a Ty zyskasz ich zaufanie na dłużej.

Przygotuj się na kolejny szczyt sprzedażowy

Okres świąteczno-noworoczny to czas wyzwań, ale i ogromnych możliwości dla e-commerce. Kluczem do sukcesu jest sprawna logistyka – od zarządzania magazynem, przez szybkie dostawy, aż po bezproblemową obsługę zwrotów.

Z Eurocommerce możesz mieć pewność, że Twoja logistyka działa na najwyższym poziomie. Dzięki naszym usługom fulfillment skupisz się na rozwijaniu swojego sklepu, podczas gdy my zadbamy o to, by każdy etap obsługi zamówień przebiegał bez zakłóceń.

Poznaj nas bliżej i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojemu e-commerce rozwijać się szybciej i skuteczniej. Skontaktuj się z nami już dziś i przygotuj swój sklep na kolejny szczyt sprzedażowy!

Wyobraź sobie, że prowadzisz swój sklep internetowy, a klienci wpadają drzwiami i oknami. Problem w tym, że te „drzwi i okna” są wirtualne, a Ty szukasz nowych sposobów, by dotrzeć do jeszcze większej grupy odbiorców. Gdzie ich znaleźć? Na marketplace’ach! To miejsca, gdzie miliony klientów codziennie szukają produktów takich jak Twoje.

Platformy takie jak Allegro, eBay czy Amazon to dla wielu e-commerce’ów ogromna szansa. Zyskujesz zaufanie klientów, łatwiejszy dostęp do międzynarodowego rynku i wsparcie w promocji Twoich produktów. Ale jak zacząć, by nie tylko zaistnieć, ale też skutecznie konkurować?

Sprzedaż na marketplace’ach to trochę jak otwieranie nowego sklepu w ogromnym centrum handlowym – masz możliwość dotarcia do tłumów, ale musisz się wyróżnić, oferując coś więcej niż tylko dobre produkty. A kluczem do sukcesu jest… logistyka.

Jak zatem sprzedawać na marketplace’ach z głową? Dowiedz się, jak dobrze się przygotować, na co zwrócić uwagę, a także jak Eurocommerce może stać się Twoim najlepszym partnerem w zarządzaniu logistyką. Zaczynajmy!

Dlaczego warto sprzedawać na marketplace’ach?

Każdy sklep internetowy zaczyna z jednym celem: zdobyć klientów. Ale co, jeśli Twoja strona dopiero startuje, a ruch jest… no cóż, mniejszy niż byś chciał? Właśnie w takich sytuacjach marketplace’y mogą być jak trampolina, która pozwoli Ci skoczyć na wyższy poziom sprzedaży.

Ogromny zasięg – klienci na wyciągnięcie ręki

Marketplace’y to miejsca, gdzie codziennie miliony ludzi szukają produktów. Allegro w Polsce, eBay oraz Amazon na świecie – te platformy już mają zaufanie klientów i masowy zasięg. Zamiast budować wszystko od zera, możesz od razu trafić tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci.

Zaufanie, które budują platformy

Na marketplace’ach ludzie czują się bezpiecznie. Systemy płatności, polityka zwrotów, programy takie jak Smart lub Prime – to wszystko sprawia, że klienci chętniej kupują. Ty jako sprzedawca możesz skorzystać z tej reputacji i budować swoją markę w miejscu, które konsumenci już znają i lubią.

Funkcje wspierające sprzedaż

Platformy marketplace’owe oferują narzędzia, które mogą pomóc Ci w promowaniu Twoich produktów. Na przykład:

• Promowane oferty – zwiększ widoczność swoich produktów na liście wyników.
• Programy lojalnościowe – jak Allegro Smart, które zachęcają klientów do kupowania u sprzedawców oferujących darmową dostawę.
• Łatwa obsługa międzynarodowa – na platformach takich jak eBay możesz sprzedawać nie tylko lokalnie, ale i za granicą.

Twoja szansa na rozwój

Dla początkującego sklepu marketplace to idealne miejsce, by przetestować swój asortyment i poznać preferencje klientów. Możesz szybko sprawdzić, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem, a potem przenieść te wnioski na rozwój własnej strony internetowej.

Marketplace’y to nie tylko dodatkowy kanał sprzedaży – to przestrzeń, w której Twój sklep może nabrać rozpędu. To jak start z przewagą, mając za sobą całą infrastrukturę i miliony potencjalnych klientów. Ale jak dobrze wykorzystać ten potencjał?

Jak przygotować się do sprzedaży na marketplace’ach?

Sprzedaż na marketplace’ach to szansa, ale wymaga odpowiedniego przygotowania. W końcu wchodzisz na „rynek w rynku” – przestrzeń, gdzie konkurencja nie śpi, a klienci są wymagający. Jak więc wejść na platformy takie jak Allegro, eBay czy Amazon z głową i bez stresu?

Wybór platformy – gdzie pasują Twoje produkty?

Nie wszystkie marketplace’y są takie same. Zanim zarejestrujesz konto, zastanów się, które najlepiej odpowiadają Twojej ofercie:

• Allegro – doskonałe dla szerokiego asortymentu, od elektroniki po artykuły domowe. To must-have na polskim rynku.
• Ebay / Amazon – idealny dla sprzedawców chcących dotrzeć na rynki międzynarodowe.

Znajdź platformę, na której Twoje produkty mają największe szanse na sukces i zacznij działać.

Dostosowanie oferty – nie tylko cena się liczy

Na marketplace’ach detale robią różnicę. Zadbaj o to, by Twoja oferta przyciągała uwagę i spełniała oczekiwania klientów:

• Zdjęcia wysokiej jakości – klienci kupują oczami, więc upewnij się, że Twoje produkty wyglądają profesjonalnie i atrakcyjnie.
• Szczegółowe opisy produktów – odpowiedz na pytania klientów, zanim je zadadzą. Podaj wymiary, materiał, funkcje, a nawet sposób użycia.
• Konkurencyjne ceny – sprawdź, co oferuje konkurencja, i dostosuj swoje ceny, ale nie rezygnuj z jakości.

Poznaj zasady gry – regulaminy i wymagania platform

Każdy marketplace ma swoje zasady. Od wymogów dotyczących zdjęć i opisów, po warunki zwrotów i czas realizacji zamówień. Przeczytaj regulaminy i upewnij się, że spełniasz wszystkie kryteria – to klucz do pozytywnych opinii i wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Przygotuj się logistycznie

Marketplace’y często nagradzają sprzedawców za szybkość realizacji zamówień. Upewnij się, że masz wystarczające zapasy i sprawnie działającą logistykę. Jeśli czujesz, że możesz mieć z tym problem, skorzystaj z pomocy Eurocommerce:

• Magazynowanie – przechowujemy Twoje produkty w gotowości do wysyłki.
• Fulfillment – realizujemy zamówienia szybko i sprawnie, dzięki integracji z platformami takimi jak Allegro, Amazon czy eBay.
• Obsługa zwrotów – dbamy o to, by proces był prosty i wygodny zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
• FBA Preparation - przygotowujemy towary do wymogów Amazon FBA tak, aby spełniały one wymagania platformy sprzedażowej.

Buduj pozytywny wizerunek od samego początku

Marketplace’y opierają się na opiniach – im lepsze oceny, tym więcej klientów zaufa Twojemu sklepowi. Na start zadbaj o:

• Szybkie odpowiedzi na pytania klientów.
• Terminowe wysyłki.
• Estetyczne pakowanie i bezpieczne dostarczanie produktów.

Dobry początek to połowa sukcesu. Przygotowanie się do sprzedaży na marketplace’ach może wydawać się czasochłonne, ale dobrze wykonana praca zwróci się z nawiązką. A z pomocą Eurocommerce cały proces będzie jeszcze łatwiejszy.

Wyzwaniem może być logistyka – jak sobie z nią radzić?

Sprzedaż na marketplace’ach to gra o zaufanie klientów. A nic nie buduje go tak skutecznie, jak sprawna i niezawodna logistyka. Szybkie dostawy, odpowiednie pakowanie i łatwy proces zwrotów to standardy, których klienci oczekują. Problem w tym, że zarządzanie logistyką może być wyzwaniem – zwłaszcza gdy zamówień przybywa. Jak sobie z tym poradzić?

Logistyka to fundament Twojego sukcesu

Na marketplace’ach każdy szczegół ma znaczenie, a logistyka to jeden z najważniejszych elementów układanki:

• Terminowe dostawy. Klienci oczekują, że ich zamówienia dotrą na czas, szczególnie w gorącym sezonie zakupowym. Spóźniona paczka to nie tylko niezadowolony klient, ale i potencjalnie negatywna opinia, która wpływa na widoczność Twojej oferty.
• Bezpieczne pakowanie. Produkt musi dotrzeć w nienaruszonym stanie. Zniszczone zamówienia oznaczają zwroty i dodatkowe koszty.
• Obsługa zwrotów. Nietrafiony prezent? Zły rozmiar? Zwroty to codzienność, a sprawny proces zwrotu buduje zaufanie klientów i ich lojalność.

Wyzwania logistyczne, które mogą Cię zaskoczyć

Wchodząc na marketplace, możesz natrafić na kilka problemów logistycznych:

• Brak miejsca na magazynowanie. Sprzedaż rośnie, a Ty nagle orientujesz się, że nie masz gdzie przechowywać swoich produktów.
• Skomplikowany proces pakowania i wysyłki. Szczególnie, gdy Twoje zamówienia różnią się wielkością i wymagają indywidualnego podejścia.
• Czasochłonność. Przy większej liczbie zamówień realizacja każdej paczki zajmuje coraz więcej czasu, co odbija się na obsłudze klientów i rozwoju sklepu.

Przeczytaj również: Oddać logistykę w dobre ręce? Oto dlaczego fulfillment może być najlepszą decyzją dla Twojego e-commerce →

Jak Eurocommerce może pomóc?

Jeśli czujesz, że logistyka zaczyna Cię przerastać, warto rozważyć współpracę z zewnętrznym partnerem takim jak Eurocommerce. Oto, jak możemy wspierać Twoją sprzedaż na marketplace’ach:
Magazynowanie. Przechowujemy Twoje produkty w naszym centrum logistycznym, gdzie zawsze są gotowe do realizacji zamówień. Dzięki temu nie musisz martwić się o brak miejsca.

• Integracja z marketplace’ami. Nasze systemy WMS (Warehouse Management System) i OMS (Order Management System) synchronizują zamówienia z platform takich jak Allegro, eBay czy Amazon. Wszystko odbywa się automatycznie, co oszczędza Twój czas.
• Pakowanie i wysyłka. Realizujemy zamówienia zgodnie z wymaganiami klientów i platform, dbając o odpowiednie zabezpieczenie produktów i terminowe wysyłki.
• Obsługa zwrotów. Z nami proces zwrotu jest szybki i prosty. Klienci zyskują pozytywne doświadczenia, a Ty unikasz chaosu logistycznego.
• Skalowalność. Niezależnie od tego, czy realizujesz 10, czy 1000 zamówień dziennie, Eurocommerce dostosuje swoje działania do Twoich potrzeb.

Skup się na sprzedaży – my zajmiemy się resztą

Nie musisz być ekspertem od logistyki, by odnosić sukcesy na marketplace’ach. Zamiast spędzać godziny na zarządzaniu magazynem, pakowaniu paczek i analizowaniu dostaw, możesz skupić się na rozwijaniu swojego sklepu i obsłudze klientów.

Zaufaj ekspertom od fulfillmentu, którzy zrobią to za Ciebie – szybko, sprawnie i bezproblemowo. Dzięki Eurocommerce logistyka stanie się Twoim atutem, a nie problemem.

Przeczytaj również: Logistyka dla e-commerce: Wszystko, co musisz wiedzieć →

Praktyczne wskazówki, jak sprzedawać z głową

Marketplace’y to potężne narzędzie, które może wynieść Twój biznes na wyższy poziom. Ale aby osiągnąć sukces, musisz działać z głową. Jak to zrobić? Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji i efektywnie wykorzystać możliwości platform takich jak Allegro, eBay czy Amazon.

1. Monitoruj wyniki i analizuj dane

Regularnie sprawdzaj, co działa, a co wymaga poprawy. Marketplace’y oferują wiele narzędzi analitycznych – korzystaj z nich! Zwracaj uwagę na:

• Najlepiej sprzedające się produkty – co przyciąga klientów?
• Czas realizacji zamówień – czy dostawy docierają na czas?
• Opinie klientów – co chwalą, a co warto poprawić?

Analiza danych pozwoli Ci lepiej dostosować ofertę do potrzeb klientów i poprawić wyniki sprzedaży.

2. Dbaj o doskonałą obsługę klienta

Klienci wracają tam, gdzie czują się dobrze obsłużeni. Na marketplace’ach to jeszcze ważniejsze, bo ich opinie wpływają na Twoją widoczność i ranking.

• Odpowiadaj szybko na pytania klientów – pokaż, że zależy Ci na ich satysfakcji.
• Bądź transparentny – informuj o ewentualnych opóźnieniach lub problemach.
• Zapewnij łatwy proces zwrotów – klienci docenią bezproblemową obsługę.

Zadowoleni klienci to najlepsza reklama, jaką możesz sobie zapewnić.

3. Zadbaj o profesjonalne pakowanie

Pierwsze wrażenie robi się tylko raz – nawet jeśli dotyczy paczki. Zadbaj, aby Twoje produkty były zapakowane estetycznie i bezpiecznie:

• Używaj wysokiej jakości materiałów ochronnych.
• Personalizuj opakowania, aby wzmacniać wizerunek swojej marki.
• Pamiętaj o oznaczeniach dla delikatnych produktów – to nie tylko praktyczne, ale i profesjonalne.

Niech każda przesyłka budzi pozytywne emocje i zachęca do ponownego zakupu.

4. Wykorzystaj programy promocyjne i lojalnościowe platform

Marketplace’y oferują narzędzia, które mogą zwiększyć Twoją sprzedaż:

• Promowane oferty na platformach sprzedażowych – zwiększają widoczność Twoich produktów.
• Programy partnerskie– dają klientom darmową dostawę, co może być decydującym czynnikiem przy zakupie.
• Specjalne kampanie tematyczne – weź w nich udział, by dotrzeć do nowych klientów.

Nie bój się korzystać z możliwości, jakie daje platforma – to inwestycja, która może szybko się zwrócić.

5. Współpracuj z ekspertami od logistyki

Sprzedaż z głową to nie tylko dobre zdjęcia i atrakcyjne ceny – to także sprawna logistyka. Zlecenie obsługi magazynu, wysyłek i zwrotów firmie takiej jak Eurocommerce pozwala zaoszczędzić czas i skupić się na rozwoju biznesu. My zajmiemy się całą „techniką” Twojej sprzedaży, od integracji z marketplace’ami po realizację zamówień, a Ty możesz robić to, co wychodzi Ci najlepiej.

Z głową, czyli z planem

Sprzedaż na marketplace’ach to szansa, ale też wyzwanie. Działając przemyślanie i korzystając z dostępnych narzędzi oraz wsparcia, możesz zbudować silną pozycję i przyciągnąć lojalnych klientów.

Z Eurocommerce to prostsze, niż myślisz. Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy wspierać Twój biznes na marketplace’ach!

Kiedy kupujący klika na potwierdzenie zamówienia w sklepie internetowym, jego podróż na stronie się kończy, a rozpoczyna się niecierpliwe oczekiwanie na kuriera. Po stronie sprzedającego wraz z kliknięciem rusza natomiast cała machina logistyczna. Magazynowanie, wysyłki, obsługa zwrotów to nie tylko operacyjne szczegóły, ale filary sukcesu każdego sklepu online. Właśnie tutaj wkracza Eurocommerce, by wspierać każdy e-commerce w radzeniu sobie z wyzwaniami logistycznymi. W tym wpisie pokażemy Ci, co musisz wiedzieć o logistyce w e-commerce, i jak usługa fulfillment może odmienić sposób, w jaki zarządzasz swoim biznesem.

Magazynowanie w e-commerce

Prowadzenie sklepu internetowego bywa nieprzewidywalne – w jednej chwili Twoje magazyny pękają w szwach, a w następnej masz do czynienia z niższymi poziomami zapasów. Właśnie dlatego wybór odpowiedniego magazynu jest kluczowy dla sprawnego funkcjonowania Twojego e-commerce. Wyobraź sobie, że Twoje produkty są przechowywane w bezpiecznym, dobrze zorganizowanym miejscu, skąd można je błyskawicznie wysłać do klientów. Brzmi idealnie, prawda?

Wybór odpowiedniego magazynu. Na co zwrócić uwagę?

Lokalizacja ma znaczenie, szczególnie gdy mowa o ekspresowych dostawach. Magazyny Eurocommerce w Zielonej Górze, blisko granicy z Niemcami, to doskonałe rozwiązanie, jeśli myślisz o obsłudze klientów w Polsce i Europie. Kluczowe jest również bezpieczeństwo – chcesz mieć pewność, że Twój towar jest chroniony przed kradzieżą czy uszkodzeniami. Dodatkowo, dostępność przestrzeni to nie tylko kwestia przechowywania, ale także elastyczności w obsłudze sezonowych wzrostów sprzedaży, a także towarów o różnych gabarytach. Nie ma problemu, jeśli w Twojej ofercie są ubrania lub suplementy. Trudność pojawia się, gdy prowadzisz sklep z meblami, materacami czy sprzętami o większych rozmiarach. W Eurocommerce jesteśmy przygotowani zarówno na duże obłożenie magazynowe, jak i na wielkie gabaryty.

Zarządzanie stanami magazynowymi. Sekret płynnych dostaw

Czy kiedykolwiek miałeś sytuację, w której klient złożył zamówienie, a produkt, który miał być na magazynie, nagle „wyparował”? Zarządzanie stanami magazynowymi to sztuka, która wymaga precyzji i odpowiednich narzędzi. W Eurocommerce korzystamy z nowoczesnych systemów WMS (Warehouse Management System), które na bieżąco monitorują stany magazynowe i pomagają unikać nieprzyjemnych niespodzianek. Dzięki temu zawsze wiesz, co jest dostępne, a procesy logistyczne przebiegają bez zakłóceń.

Efektywne przechowywanie produktów. Dbamy o każdy detal

Nie każde miejsce do magazynowania jest sobie równe. W Eurocommerce dbamy o optymalizację przestrzeni, co oznacza, że Twój towar jest przechowywany w sposób efektywny i bezpieczny. Nasze hale magazynowe są zaprojektowane tak, aby produkty były łatwo dostępne i odpowiednio zabezpieczone. Właściwe przechowywanie to nie tylko bezpieczeństwo, ale także szybsza realizacja zamówień – a to właśnie tego oczekują Twoi klienci.

Magazynowanie to podstawa, która może zaważyć na sukcesie Twojego e-commerce. Dzięki odpowiedniej infrastrukturze i nowoczesnym systemom zarządzania, Twój sklep może działać sprawnie, nawet w najgorętszych okresach sprzedażowych.

Sprawne wysyłki kluczem do zadowolenia klientów

Szybka dostawa to jeden z najważniejszych czynników, który wpływa na doświadczenie klienta i zadowolenie z zakupów online – nie ma co do tego wątpliwości. Klienci oczekują nie tylko, że paczka dotrze szybko, ale też, że będzie w idealnym stanie. Właśnie dlatego wysyłka to kluczowy element sukcesu Twojego e-commerce – a my w Eurocommerce dokładnie to rozumiemy.

Centrum logistyczne w strategicznej lokalizacji

Nasze magazyny w Zielonej Górze, położone zaledwie 50 km od granicy z Niemcami, zapewniają nie tylko ekspresowe dostawy na terenie Polski, ale także do Niemiec i reszty Unii Europejskiej. Bliskość granicy i doskonale zaprojektowana logistyka pozwalają nam skracać czas realizacji zamówień, co przekłada się na zadowolenie Twoich klientów i ich lojalność.

Wysyłki międzynarodowe

Ekspansja na rynki zagraniczne to ogromna szansa, ale też sporo wyzwań. Wysyłka do innych krajów UE może być skomplikowana – kwestie celne, różnice w regulacjach czy czas transportu to tylko niektóre z przeszkód, które musisz brać pod uwagę. Jednak z odpowiednim partnerem logistycznym, jak Eurocommerce, wiele z tych problemów znika. Oferujemy:

• Szybkie dostawy do Niemiec: Twoje paczki mogą dotrzeć już w 24 godziny.
• Niemiecki adres nadania i zwrotów: Klienci z Niemiec mają poczucie, że kupują od lokalnego sprzedawcy.
• Obsługę formalności: Nie musisz martwić się o procedury celne czy przepisy – my to załatwimy lub zapewnimy Tobie odpowiednie wsparcie.

W ten sposób możesz łatwo poszerzyć zasięg swojego sklepu i zdobywać nowych klientów za granicą.

Przeczytaj również: Wysyłki do Niemiec w 24 godziny - jak szybko i efektywnie obsługiwać klientów za granicą? 

Koszty wysyłki - jak je zoptymalizować?

Wysyłki mogą generować znaczne koszty, szczególnie jeśli działasz na skalę międzynarodową. Jak więc utrzymać niskie koszty, jednocześnie oferując wysokiej jakości usługi? W Eurocommerce pomagamy naszym klientom optymalizować wydatki logistyczne, korzystając z naszych umów z przewoźnikami i efektywnego zarządzania wysyłkami. Dzięki modelowi fulfillmentu możesz:

• Zminimalizować koszty związane z magazynowaniem.
• Korzystać z preferencyjnych stawek na wysyłki, które negocjujemy jako duży gracz.
• Unikać dodatkowych opłat za niewykorzystaną przestrzeń magazynową.

Ostatecznie, skuteczna strategia wysyłkowa to nie tylko szybkość, ale też efektywność kosztowa, która wspiera rozwój Twojego biznesu. Dzięki Eurocommerce Twoja logistyka jest szybka, bezproblemowa i opłacalna.

Zwroty bez zawrotów głowy

Zwroty to temat, który wielu właścicieli sklepów internetowych przyprawia o ból głowy. A jednak, w dzisiejszym świecie e-commerce, sprawna obsługa zwrotów jest równie ważna, jak szybka dostawa. Klienci oczekują, że proces zwrotu będzie szybki, łatwy i bezproblemowy – bo to właśnie pozytywne doświadczenie związane ze zwrotem często decyduje, czy wrócą na kolejne zakupy. Jak więc sobie z tym radzić?

Zastanów się nad tym, jak sam reagujesz, gdy musisz coś zwrócić. Jeśli zwrot przebiega gładko, jesteś bardziej skłonny polecać dany sklep i wrócić po kolejne produkty. To samo dotyczy Twoich klientów. Sprawny proces zwrotu buduje zaufanie i pozytywne skojarzenia z marką, co zwiększa szanse na powrót klienta. W Eurocommerce rozumiemy, jak ważna jest ta część obsługi klienta, dlatego nasze rozwiązania fulfillmentowe są zaprojektowane tak, by maksymalnie uprościć procedury zwrotów.

Procedury zwrotów w Eurocommerce: Prosto i bez stresu

Jak to działa? Kiedy klient decyduje się na zwrot, wszystko odbywa się według przejrzystych i zoptymalizowanych procedur:

• Odbieramy zwrot od klienta i sprawdzamy jego zgodność z wymaganiami.
• Dbamy o bezpieczne przechowywanie zwróconych produktów, zanim zdecydujesz, co z nimi zrobić – zwrócić na magazyn, odesłać do producenta, czy może odnowić do dalszej sprzedaży.
• Informujemy Cię na bieżąco o statusie zwrotu, abyś mógł szybko podjąć decyzje dotyczące kolejnych kroków.

Dzięki temu nie musisz martwić się o logistyczne szczegóły, a Twoi klienci mogą liczyć na łatwy i szybki proces zwrotu, co wzmacnia ich zaufanie do Twojego sklepu.

Przepisy i obowiązki prawne: Co musisz wiedzieć?

Jeśli sprzedajesz na rynkach zagranicznych, musisz znać lokalne przepisy dotyczące zwrotów. Na przykład w Niemczech obowiązuje ustawa Verpack-G, która reguluje kwestie związane z opakowaniami i ich recyklingiem. Ale nie martw się – w Eurocommerce dbamy o to, by Twoje produkty i procesy były zgodne z obowiązującymi przepisami. Śledzimy zmiany w regulacjach i pomagamy Ci je spełniać, aby uniknąć potencjalnych problemów prawnych.

Zwroty nie muszą być koszmarem. Z odpowiednim wsparciem logistycznym możesz zapewnić swoim klientom obsługę, która nie tylko spełnia ich oczekiwania, ale także buduje długotrwałe relacje.

Fulfillment: Kompleksowe rozwiązanie dla e-commerce

Jeśli czujesz, że zarządzanie logistyką swojego sklepu internetowego pochłania zbyt wiele czasu i energii, to usługa fulfillment może być rozwiązaniem dla Ciebie. Na czym polega i jakie niesie korzyści?

Czym jest fulfillment?

Fulfillment to kompleksowa usługa, która obejmuje magazynowanie, pakowanie i wysyłkę Twoich produktów do klientów, a także obsługę zwrotów. W skrócie: Ty zajmujesz się sprzedażą, a my zajmujemy się całą resztą. Korzyści są ogromne:

• Oszczędność czasu: Nie musisz już zarządzać codziennymi operacjami logistycznymi, co daje Ci więcej czasu na rozwijanie biznesu.
• Elastyczność: Model fulfillmentu jest skalowalny – możesz zwiększać lub zmniejszać skalę działalności w zależności od sezonu lub kampanii marketingowych.
• Skalowalność: Bez względu na to, czy realizujesz 10 zamówień dziennie, czy 1000, fulfillment dostosuje się do Twoich potrzeb, zapewniając płynność obsługi.

Przeczytaj również: Oddać logistykę w obce ręce? Oto dlaczego fulfillment może być najlepszą decyzją dla Twojego e-commerce

Dlaczego warto wybrać Eurocommerce?

W Eurocommerce jesteśmy ekspertami od fulfillmentu i wiemy, jak wspierać rozwój Twojego sklepu internetowego. Nasze rozwiązania pomagają przedsiębiorcom skupić się na tym, co naprawdę ważne – sprzedaży i marketingu. Przykłady naszych działań:

• Obsługa sezonowych wzrostów: W okresach peakowych, takich jak Black Friday czy święta, zwiększamy nasze moce przerobowe i zapewniamy dodatkową obsługę, abyś nie musiał się martwić o opóźnienia.
• Indywidualne podejście: Dostosowujemy nasze usługi do specyfiki Twojego biznesu, bez względu na to, czy sprzedajesz delikatne produkty, duże gabaryty, czy towary wymagające specjalnego pakowania.
• Wsparcie w ekspansji międzynarodowej: Dzięki naszym magazynom blisko granicy z Niemcami oraz współpracy z międzynarodowymi kurierami, ułatwiamy ekspansję na rynki europejskie.

Elastyczność i skalowalność: Twój biznes, nasze rozwiązania

E-commerce to branża pełna zmian – wzrosty zamówień, sezonowe kampanie, dynamiczne trendy. Fulfillment z Eurocommerce pozwala Ci na elastyczne dostosowanie się do tych zmian. Niezależnie od tego, czy w danym miesiącu potrzebujesz większej przestrzeni magazynowej, czy zwiększonej liczby pracowników do obsługi zamówień, jesteśmy gotowi na każde wyzwanie.

W skrócie, fulfillment to rozwiązanie, które pozwala Twojemu e-commerce działać na pełnych obrotach, bez zbędnych komplikacji. Z Eurocommerce masz pewność, że Twoja logistyka jest w dobrych rękach, a Ty możesz skupić się na tym, co robisz najlepiej – rozwijaniu swojej marki.

Działaj z nami

Sprawna logistyka to fundament sukcesu Twojego sklepu internetowego. Dzięki usługom fulfillment Eurocommerce możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, podczas gdy my zadbamy o całą resztę – od magazynowania, przez wysyłki, po obsługę zwrotów. Gotowy na logistykę, która działa bez zarzutu i wspiera Twój rozwój?

Skontaktuj się z nami już dziś i zobacz, jak możemy pomóc Twojemu e-commerce wejść na wyższy poziom!

Rozwój e-commerce sprawia, że coraz więcej polskich sklepów internetowych spogląda na rynki zagraniczne, a szczególnie na naszych zachodnich sąsiadów. Niemiecki rynek to ogromny potencjał dla przedsiębiorców – niemieccy konsumenci są jednymi z najbardziej aktywnych użytkowników e-commerce w Europie, a ich oczekiwania względem dostawy są jasne: szybkość, niezawodność i profesjonalizm.

Jednak ekspansja na rynek niemiecki to również wyzwania, zwłaszcza pod kątem logistyki. Zaspokojenie oczekiwań klientów w zakresie błyskawicznej wysyłki to jeden z kluczowych elementów, który może zadecydować o sukcesie lub porażce. Na szczęście istnieją rozwiązania, które pozwalają właścicielom sklepów internetowych sprostać tym wymaganiom – jednym z nich są usługi fulfillmentowe lub cross-border, które pozwalają na dostarczenie paczek do Niemiec w ciągu zaledwie 24 godzin.

W tym wpisie omówimy, jak działa wysyłka ekspresowa do Niemiec, jakie korzyści przynosi szybka dostawa Twoim klientom oraz w jaki sposób Eurocommerce wspiera sklepy internetowe w budowaniu ich pozycji na rynku niemieckim.

Ekspresowe wysyłki do Niemiec w 24 godziny – jak to możliwe?

Dzięki Eurocommerce Twoje produkty mogą docierać do niemieckich klientów już w ciągu 24 godzin. Jak to możliwe? Przewagę daje nam lokalizacja – nasze centrum logistyczne w Zielonej Górze i w Starym Kisielinie znajdują się zaledwie 50 km od granicy z Niemcami, co pozwala na szybką i efektywną realizację zamówień zagranicznych. Krótka droga do sortowni kurierów po stronie niemieckiej minimalizuje czas transportu i zapewnia sprawną obsługę logistyczną.
Współpraca z niemieckimi przewoźnikami odgrywa tu kluczową rolę. Paczki przygotowywane w naszym centrum logistycznym są bezpośrednio przekazywane do niemieckich kurierów, co pozwala uniknąć czasochłonnych przeładunków i opóźnień. W praktyce oznacza to, że klienci w Niemczech mogą cieszyć się tak samo szybką dostawą, jak klienci w Polsce – błyskawiczna realizacja zamówień staje się standardem, a nie wyjątkiem.

Co ważne, właściciele sklepów internetowych nie muszą podpisywać oddzielnych umów z niemieckimi kurierami ani zajmować się formalnościami związanymi z wysyłką zagraniczną. Eurocommerce przejmuje pełną odpowiedzialność za logistykę, w tym za formalności i przepisy, dzięki czemu Ty możesz skupić się na rozwoju swojej działalności bez dodatkowego obciążenia związanego z międzynarodową wysyłką.

Jak szybka wysyłka wpływa na doświadczenia klienta?

Na konkurencyjnym rynku e-commerce szybkość dostawy odgrywa ogromną rolę, szczególnie w Niemczech, gdzie klienci przywykli do błyskawicznej realizacji zamówień. Według raportu E-Commerce Germany 2023 opracowanego przez EHI Retail Institute aż 62% niemieckich konsumentów deklaruje, że czas dostawy jest „najważniejszym” czynnikiem przy wyborze sklepu internetowego. Ponadto, 72% klientów oczekuje dostawy w ciągu 2 dni roboczych. To dlatego firmy oferujące opcje ekspresowej dostawy, takie jak Amazon Prime, zyskują w Niemczech znaczną przewagę konkurencyjną. Według danych Amazona z 2023 roku, 75% członków Prime korzysta z szybkiej wysyłki jako kluczowej usługi.

Szybka wysyłka nie tylko zaspokaja oczekiwania odbiorców, ale buduje też pozytywny wizerunek sklepu. Gdy niemieccy klienci widzą, że zamówienia docierają do nich w zaledwie 24 godziny, traktują to jako znak profesjonalizmu i solidności. To właśnie te detale decydują o postrzeganiu marki i mogą znacząco wpłynąć na sukces sklepu. Terminowe dostawy na specjalne okazje, takie jak urodziny, święta czy inne ważne wydarzenia, to szczególnie ważny moment, który warto wykorzystać do zbudowania zaufania i lojalności klientów. Gdy zamówienia docierają dokładnie wtedy, gdy są potrzebne, klienci odczuwają komfort i większe zadowolenie, co skutkuje częstszymi powrotami i większą lojalnością wobec marki.

Szybka wysyłka to zatem doskonały sposób na zdobycie przewagi konkurencyjnej, szczególnie na rynku tak wymagającym jak niemiecki. Konsumenci w Niemczech są bardziej skłonni wybierać sklepy, które oferują ekspresowe dostawy, a możliwość zrealizowania zamówienia w 24 godziny może znacząco wpłynąć na konwersję. Klienci doceniają, że mają opcję szybkiej dostawy i są bardziej skłonni kupić u sprzedawcy, który gwarantuje ten poziom obsługi. Dla właścicieli e-commerce to prosty sposób na wyróżnienie się w oczach klientów i budowanie przewagi nad konkurencją.

Przeczytaj również: Oddać logistykę w obce ręce? Oto dlaczego fulfillment może być najlepszą decyzją dla Twojego e-commerce →

Formalności i uproszczenia – o co nie musisz się martwić z Eurocommerce?

Obsługa zamówień na rynek niemiecki to wiele formalności, ale dzięki współpracy z Eurocommerce możesz zapomnieć o większości z nich. Jako Twój partner logistyczny przejmujemy pełną obsługę wysyłek, więc:

• Nie musisz podpisywać umów z niemieckimi kurierami – dzięki naszym kontraktom z lokalnymi przewoźnikami, Twoje paczki trafiają bezpośrednio do kurierów po stronie niemieckiej, co minimalizuje formalności i przyspiesza realizację zamówień.
• Pomagamy w formalnościach celnych i innych obowiązkach – ustalamy z Tobą wszystkie procedury związane z wysyłką międzynarodową, które na dalszym etapie pozostają po naszej stronie. Ty możesz skupić się na rozwoju sprzedaży, nie martwiąc się o dokumentację i detale logistyczne.
• Wsparcie w zakresie przepisów opakowaniowych (np. Verpack-G) – przepisy związane z opakowaniami, takie jak Verpack-G, nakładają obowiązki dotyczące odpowiedniego oznaczania i gospodarowania opakowaniami w Niemczech. Dzięki Eurocommerce masz pewność, że wszystko jest zgodne z regulacjami, co pozwala uniknąć ewentualnych problemów prawnych.

Naszym celem jest uproszczenie Twojej działalności na rynku niemieckim – jesteśmy na bieżąco z przepisami, by Twoje produkty docierały do klientów bez przeszkód, zgodnie ze wszystkimi standardami.

Skalowalność i elastyczność – wysyłka do Niemiec bez stresu

Eurocommerce oferuje pełną elastyczność, która pozwala dostosować logistykę do Twoich potrzeb, bez względu na to, jak dynamicznie rozwija się Twój sklep internetowy. Wspieramy Cię zarówno przy standardowym wolumenie zamówień, jak i w sezonach sprzedażowego szczytu. Dzięki temu możesz liczyć na:

• Model rozliczeń dostosowany do faktycznej liczby wysyłek – płacisz tylko za te zamówienia, które faktycznie realizujesz. Nie musisz ponosić kosztów magazynowania czy logistyki, gdy sprzedaż jest na niższym poziomie, a w okresie wzrostu zamówień rozliczenia rosną wraz z zapotrzebowaniem.
• Elastyczność w sezonach peakowych – święta, Black Friday, czy inny gorący czas? Nie ma problemu! Nasz zespół i procesy logistyczne są przygotowane na większy ruch, a w okresach wzmożonej sprzedaży zapewniamy dodatkową obsługę i optymalizację, aby Twoje zamówienia docierały do klientów na czas, bez ryzyka zatorów.
• Możliwość rozwoju bez stresu związanego z logistyką – bez względu na to, jak szybko rośnie liczba Twoich zamówień, Eurocommerce przejmie pełną obsługę. Dzięki temu masz pewność, że Twój biznes rozwija się płynnie, a Ty możesz skoncentrować się na nowych możliwościach, bez zmartwień o logistyczne zaplecze.

Współpraca z Eurocommerce pozwala Ci działać bez ograniczeń – Twoja logistyka jest gotowa na każde wyzwanie, a Ty możesz śmiało realizować cele biznesowe, niezależnie od sezonu!

Chcesz działać na rynku niemieckim?

Ekspansja na rynek niemiecki może być dla sklepu internetowego ogromną szansą na rozwój, ale wymaga sprawnej i niezawodnej logistyki. Dzięki Eurocommerce możesz zapewnić swoim niemieckim klientom ekspresową dostawę w ciągu 24 godzin, która buduje ich zaufanie i wzmacnia Twoją markę na konkurencyjnym rynku. Przejmujemy na siebie wszelkie formalności, współpracę z kurierami oraz przestrzeganie lokalnych przepisów, dzięki czemu Ty możesz skupić się na rozwijaniu sprzedaży.

Nasze elastyczne i skalowalne rozwiązania pozwalają Ci działać bez ograniczeń – niezależnie od sezonu, liczby zamówień czy specyficznych wymagań logistycznych. Z Eurocommerce masz pewność, że każde zamówienie dotrze do Twojego klienta na czas i w idealnym stanie.

Gotowy/a na bezstresową wysyłkę do Niemiec? Skontaktuj się z nami i odkryj, jak łatwo możesz rozwijać swój e-commerce na międzynarodowym rynku!

Jako właściciel sklepu internetowego, z pewnością wiesz, jak ważne jest, aby każdy proces – od pierwszego kliknięcia klienta, po dostarczenie zamówienia – działał bez zarzutu. Jednak zarządzanie logistyką, zwłaszcza w miarę wzrostu liczby zamówień, może stać się nie lada wyzwaniem. Właśnie wtedy zaczynasz myśleć o rozwiązaniach takich jak fulfillment, ale… pojawiają się wątpliwości.

Czy mogę zaufać zewnętrznej firmie? Czy ktoś zadba o moje zamówienia tak, jak ja? A co z kosztami i kontrolą nad procesem? Te pytania towarzyszą wielu właścicielom e-commerce, którzy zastanawiają się, czy warto przekazać obsługę logistyczną w ręce profesjonalistów.

W tym artykule postaramy się rozwiać Twoje wątpliwości i pokażemy, jak fulfillment – a zwłaszcza usługi Eurocommerce – mogą pomóc Ci nie tylko zaoszczędzić czas i pieniądze, ale też sprawić, że logistyka Twojego sklepu będzie działać sprawniej niż kiedykolwiek wcześniej.

Najczęstsze obawy właścicieli sklepów e-commerce

Decyzja o przekazaniu obsługi logistycznej zewnętrznej firmie nie przychodzi łatwo, zwłaszcza dla tych, którzy od lat samodzielnie zajmują się każdym aspektem swojego sklepu – od pakowania po wysyłkę. Wielu właścicieli e-commerce zastanawia się, czy outsourcing fulfillmentu to na pewno dobry krok. Oto najczęstsze obawy, z którymi się spotykamy:

Utrata kontroli nad procesami

Wielu właścicieli czuje, że nikt nie zadba o ich produkty tak, jak oni sami. Mają swoje wypracowane przez lata sposoby pakowania, dbania o detale i chcą, by każdy zamówiony produkt trafiał do klienta idealnie zabezpieczony. Obawa przed tym, że zewnętrzna firma nie będzie w stanie spełnić tych wysokich standardów, często powstrzymuje przed skorzystaniem z usług fulfillmentowych.

Koszty fulfillmentu

Właściciele mniejszych sklepów, którzy często sami zajmują się pakowaniem i wysyłką, obawiają się, że korzystanie z usług zewnętrznej firmy będzie zbyt kosztowne. „Czy na pewno mnie na to stać?” – to pytanie, które słyszymy najczęściej. Nawet jeśli firma rośnie, nie każdy jest przekonany, że outsourcing logistyki to najlepsze rozwiązanie dla jego budżetu.

Brak zaufania do zewnętrznych firm

Logistyka to kluczowy element działania sklepu internetowego, a zaufanie, że firma fulfillmentowa zrealizuje każde zamówienie zgodnie z oczekiwaniami, wymaga pewności. Właściciele sklepów często boją się, że bez ich codziennej kontroli coś może pójść nie tak – od opóźnionych wysyłek po błędy w realizacji zamówień.

Dlaczego fulfillment może być odpowiedzią na Twoje problemy?

Obawy związane z oddaniem logistyki w ręce zewnętrznej firmy są zrozumiałe, ale fulfillment może okazać się dokładnie tym, czego potrzebujesz, aby rozwinąć swój sklep e-commerce i pozbyć się codziennych logistycznych wyzwań. Zobacz, jak Eurocomerce odpowiada na najczęstsze problemy właścicieli sklepów.

Utrzymanie pełnej kontroli nad jakością

Jednym z największych lęków jest utrata kontroli nad jakością realizacji zamówień. W Eurocommerce oferujemy kilkukrotną kontrolę jakości na każdym etapie procesu – od przyjęcia towaru po jego wysyłkę. Twoje produkty są pakowane zgodnie z Twoimi wytycznymi, a wszelkie niestandardowe instrukcje, takie jak personalizowane opakowania, ulotki czy gratisy, są w pełni realizowane. Dzięki temu masz pewność, że Twoi klienci otrzymują paczki dokładnie tak, jak sobie tego życzysz.

Elastyczne koszty, które rosną wraz z Twoim biznesem

Kolejnym wyzwaniem są koszty związane z fulfillmentem. Wielu właścicieli obawia się, że outsourcing logistyki może nadmiernie obciążyć ich budżet. W Eurocommerce oferujemy model rozliczeń, w którym płacisz wyłącznie za faktycznie zrealizowane zamówienia. Jeśli Twoje zamówienia rosną – koszty wzrastają proporcjonalnie. Jeśli spadają – nie zostajesz z nadmiernymi wydatkami na pracowników czy magazyn. Co więcej, dla większych wolumenów zamówień oferujemy atrakcyjne rabaty, co dodatkowo obniża koszty operacyjne.

Zaufanie i transparentność

Współpraca z firmą fulfillmentową wymaga zaufania. W Eurocommerce stawiamy na pełną transparentność w komunikacji. Regularnie informujemy naszych klientów o każdej zmianie, nowinkach technologicznych, przepisach czy innych kluczowych elementach związanych z logistyką. Dzięki temu nie tylko masz pełną kontrolę nad procesami, ale też jesteś na bieżąco z trendami i regulacjami rynkowymi. Nasza filozofia opiera się na partnerskiej współpracy, w której Ty jako klient masz pewność, że działamy w Twoim najlepszym interesie.

Fulfillment w praktyce – jak działa Eurocommerce?

Rozwianie obaw to jedno, ale ważne jest również zrozumienie, jak dokładnie działa proces fulfillmentu w Eurocommerce. Przejdziemy teraz przez kluczowe etapy, abyś zobaczył, jak wygląda współpraca z nami od momentu przyjęcia towaru do magazynu, aż po dostarczenie paczki do klienta.

Przyjęcie towaru – dokładność na każdym kroku

Wszystko zaczyna się od przyjęcia Twojego towaru do naszego magazynu. Zanim cokolwiek trafi na półkę, przeprowadzamy szczegółową kontrolę jakości. Sprawdzamy zgodność towaru z dokumentacją, oceniamy jego stan, a także dokładnie analizujemy, czy produkt wymaga specjalnego pakowania lub dodatkowych zabezpieczeń. Dzięki temu mamy pewność, że każdy artykuł, który trafi później do klienta, jest w idealnym stanie.

Zarządzanie magazynem online – pełna kontrola z dowolnego miejsca

Nasz system zarządzania zamówieniami (OMS)magazynem umożliwia Ci monitorowanie stanów magazynowych i zamówień w czasie rzeczywistym. Możesz sprawdzić, co aktualnie znajduje się w magazynie, kiedy dane zamówienie zostanie zrealizowane, a także śledzić, które produkty są na wyczerpaniu i wymagają uzupełnienia. Wszystko to możesz zrobić bez względu na to, gdzie jesteś – wystarczy komputer lub telefon.

Pakowanie i wysyłka – dbałość o każdy detal

Kiedy nadejdzie czas realizacji zamówienia, Eurocommerce dba o każdy detal. Nasz proces kompletacji jest autorski i opiera się na kilkukrotnej kontroli jakości, co minimalizuje ryzyko błędów. Pakujemy produkty zgodnie z Twoimi wytycznymi – możesz być pewien, że każda paczka zostanie zapakowana tak, jak sobie życzysz, z dbałością o personalizację, ulotki, gratisy czy specjalne opakowania. Dodatkowo dbamy o bezpieczny transport, uwzględniając oznaczenia dla towarów delikatnych lub o nietypowych rozmiarach.

Obsługa zwrotów i wsparcie formalne – dbamy o Twój komfort

Zwroty mogą być bolączką wielu sklepów, ale w Eurocommerce zarządzanie zwrotami jest proste i efektywne. Oferujemy pełną obsługę zwrotów zgodnie z lokalnymi przepisami, w tym z wymaganiami takimi jak Verpack-G w Niemczech. Nasz zespół dba o formalności, więc Ty nie musisz się martwić o żadne dodatkowe obowiązki prawne. Co więcej, pomagamy w przygotowaniu Twojego sklepu na rynki zagraniczne, w tym na platformy takie jak eBay czy Amazon.

Czy fulfillment jest dla Ciebie?

Eurocommerce rozumie Twoje obawy – dlatego nasze usługi zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić pełną kontrolę nad procesem, elastyczność kosztów i możliwość personalizacji zamówień. Z nami nie tylko oszczędzasz czas i pieniądze, ale też zyskujesz partnera, który rozumie potrzeby Twojego biznesu i pomaga Ci rosnąć.

Czy fulfillment to rozwiązanie dla Ciebie? Odpowiedź brzmi: tak, jeśli chcesz skupić się na rozwoju swojego sklepu i zyskać pewność, że logistyka działa bez zarzutu. To także opcja dla Ciebie, jeśli rozważasz ekspansję na rynki europejskie, ale nie chcesz zaprzątać sobie głowy lokalnymi przepisami, szukaniem dostawców za granicą czy skomplikowaną integracją zagranicznych platform kurierskich z Twoim systemem.

Gotowy na zmianę? Porozmawiaj z nami!

Nie czekaj, aż logistyka stanie się przeszkodą w Twoim rozwoju. Skontaktuj się z nami już dziś, a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb. Odkryj, jak fulfillment może odciążyć Twój biznes i pozwolić Ci skupić się na tym, co najważniejsze – Twoich klientach.

Zadzwoń lub napisz do nas, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach →

Systemy informatyczne są w tej chwili nierozłączną częścią logistyki magazynowej. Stanowią fundament efektywnego zarządzania procesami w tym obszarze. Zastosowanie zaawansowanych technologii IT pozwala na automatyzację, optymalizację i integrację różnych działań logistycznych, co przekłada się na wzrost wydajności, obniżenie kosztów oraz poprawę jakości obsługi klienta.

Funkcje systemów informatycznych w logistyce

Systemy informatyczne stosowane w logistyce obejmują szeroki zakres funkcji, które wspierają różne aspekty zarządzania łańcuchem dostaw. Do najważniejszych z nich należą systemy WMS, OMS i TMS oraz  ERP i CRM. Skąd taki podział?

Bazuje on na obszarze, który jest w centrum zainteresowania takiego systemu. Stąd podział na systemy skoncentrowane stricte na logistyce i te bardziej biznesowe, które także mają wpływ na finalne odczucie zadowolenia (lub nie) Twojego klienta.

Systemy informatyczne w magazynie

Są takie systemy, bez których trudno jest efektywnie zarządzać magazynem. A już o logistyce e-commerce prowadzonej w modelu fulfillmentowym nie ma mowy. Obejmują one takie obszary, jak Zarzadzanie magazynem, zarządzanie transportem i zarządzanie zamówieniami.

Jakie są systemy informatyczne w magazynie?

Zarządzanie magazynem (WMS) - Systemy WMS (Warehouse Management System) to najogólniej mówiąc systemu do zarządzania magazynem. Automatyzują procesy magazynowe, takie jak przyjęcie towaru, jego przechowywanie, kompletacja zamówień i wysyłka. Dzięki temu możliwe jest precyzyjne zarządzanie zapasami, optymalne wykorzystanie przestrzeni magazynowej oraz minimalizacja błędów.

Zarządzanie transportem (TMS). - Systemy TMS (Transportation Management System) optymalizują procesy związane z transportem towarów. Umożliwiają planowanie tras, kontrolę kosztów transportu oraz monitorowanie realizacji dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki temu firmy mogą skrócić czas dostaw, zredukować koszty i zwiększyć punktualność dostaw.

Zarządzanie zamówieniami (OMS)- Systemy OMS (Order Management System) koordynują procesy związane z przyjmowaniem i realizacją zamówień. Integrują dane z różnych kanałów sprzedaży, co pozwala na sprawne zarządzanie zamówieniami, kontrolę stanów magazynowych oraz automatyzację realizacji zamówień,Systemy biznesowe, które warto wdrożyć

Tutaj z pewnością warto wymienić dwa rozwiązania. Pierwszy z nich to system ERP (Enterprise Resource Planning), który integruje różne działy firmy, umożliwiając zarządzanie zasobami, produkcją, sprzedażą i finansami z jednego, centralnego systemu. W kontekście logistyki, ERP wspierają zarządzanie zapasami, planowanie produkcji oraz optymalizację procesów logistycznych.

Kolejny odpowiada za zarządzanie relacjami z klientami (CRM).
Integracja systemów CRM (Customer Relationship Management) z innymi systemami informatycznymi pozwala na lepsze zarządzanie relacjami z klientami, planowanie i nadzorowanie komunikacji oraz obsługę procesów sprzedażowych. W efekcie przedsiębiorstwa mogą budować trwałe relacje z klientami i zwiększać ich satysfakcję.

Integracja systemów informatycznych

Integracja różnych systemów informatycznych odgrywa kluczową rolę w osiąganiu maksymalnej efektywności. W EUROCOMMERCE proponujemy połączenie systemów naszych klientów z naszym systemem OMS, co umożliwia kompleksowe zarządzanie zamówieniami, dostawami oraz stanami magazynowymi.

Jak w takim przypadku działa komunikacja?

• z systemu klienta do naszego (pobieranie zamówień, stanów magazynowych, produktów),
• z naszego systemu do klienta (status zamówienia, aktualizacja stanów magazynowych, numer śledzenia przesyłki).

Dzięki temu możliwe jest sprawne i skuteczne zarządzanie wszystkimi procesami logistycznymi.

Korzyści z wdrożenia tych systemów w magazynie

Implementacja systemów informatycznych w logistyce przynosi szereg korzyści, które przekładają się na poprawę efektywności operacyjnej i konkurencyjności przedsiębiorstwa:

1. Automatyzacja procesów – integracja różnych systemów eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych, a przez to zmniejsza ryzyko błędów oraz przyspiesza realizację zamówień. Na przykład systemy WMS wykorzystują technologie takie jak kody kreskowe czy RFID do szybkiego lokalizowania i śledzenia towarów.
2. Optymalizacja zapasów, która dzięki zaawansowanym algorytmom w systemach ERP i WMS umożliwiają automatyczne generowanie propozycji zamówień na podstawie analizy historycznych danych sprzedaży i aktualnych trendów rynkowych. Dzięki temu możliwe jest utrzymywanie optymalnych poziomów zapasów i minimalizacja kosztów związanych z nadmiernymi zapasami.
3. Poprawa jakości obsługi klienta dzięki integracji systemu CRM z innymi systemami informatycznymi. Ten krok pozwala na lepsze planowanie i nadzorowanie komunikacji oraz obsługę procesów sprzedażowych. W efekcie ecomy mogą budować trwałe relacje z klientami i zwiększać ich satysfakcję.
4. Efektywne zarządzanie transportem dzięki TMS, które umożliwiają planowanie najbardziej ekonomicznych tras transportu, kontrolę kosztów i monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym. To przekłada się na zwiększenie efektywności dostaw i redukcję wydatków na transport.

Praktyczne zastosowanie systemów informatycznych

Wdrożenie systemów informatycznych w logistyce i magazynowaniu przynosi wymierne korzyści. Przykłady firm, które wdrożyły takie rozwiązania pokazują, że możliwe jest dzięki nim  skrócenie czasu realizacji zamówień, zwiększenie dokładności operacji magazynowych oraz lepsze wykorzystanie przestrzeni magazynowej.

Systemy informatyczne w logistyce i magazynie stanowią nieodzowny element nowoczesnych przedsiębiorstw. Pozwalają na optymalizację procesów, redukcję kosztów oraz zwiększenie satysfakcji odbiorców zamówień. Współczesne rozwiązania IT, takie jak WMS, ERP, TMS, OMS i CRM wspierają zarządzanie łańcuchem dostaw na każdym etapie, przyczyniając się do budowy przewagi konkurencyjnej na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Chcesz korzystać z potencjału nowoczesnych systemów informatycznych w logistyce i magazynowaniu, nie inwestując w rozwiązania IT i infrastrukturę?

Zapraszamy do magazynów EUROCOMMERCE.

Po fazie testów EUROCOMMERCE uruchamia nowy kierunek 1 day delivery z magazynu w Zielonej Górze. Od teraz przesyłki naszych klientów mogą być dostarczane w 1 dzień na rynek Polski i Niemiec, ale również do Czech i na Słowację.

Inne kierunki południowe również uzyskały szybsze terminy dostawy. Szukasz rozwiązań logistycznych z dostawą do Czech, na Słowacji, czy dalej, na Węgry i do Rumunii? Skontaktuj się z Jarosławem Kulą (tel. +48 885-500-365) lub napisz: kontakt(at)eurocommerce.pl

Wakacje, wakacje… i po wakacjach. Z nową energią wchodzimy w kluczowy dla ecommerce okres, od razu konkretnie i na temat, czyli udział w wyjątkowym wydarzeniu: wrocławskim E-commerce na wodzie!

To wyjątkowe spotkanie przedstawicieli świata e-commerce, które organizują Kamila Gębik, autorka książki „Piękny E-commerce – Jak sprzedawać fashion i beauty w Internecie?”

Gdzie i kiedy?

• Start o 18:00 na wybrzeżu Dunikowskiego pod Bistro Cafe.
• Rejs 3 h po Odrze (18:30-21:30),
•  Po 21:30 dla chętnych kontynuacja spotkania w ODRA-CENTRUM,
• Kolacja w formie bufetu i przekąsek,
• Napoje alkoholowe i bezalkoholowe.

Podczas spotkania Jarosław Kula opowie o logistyce jutra, abyście mogli sprawdzić, czy wasze e-commerce są na pewno gotowe… a to tylko jedna z 4 bardzo interesujących prezentacji!

 Jak się zgłosić?

Zgłoszenia przyjmuje osobiście organizatorka:
linkedin: https://lnkd.in/dXwB_756
e-mail: kamila.gebik@kammedia.pl

Miejsc ubywa, więc nie czekaj z zapisem na to wyjątkowe spotkanie 😉

Zwroty towaru to nieodłączny element działania sklepu internetowego. Klient kupujący przez internet ma prawo zrezygnować z zakupu, ponieważ nie może fizycznie ocenić produktu przed dokonaniem transakcji. Pewne właściwości, jak tworzywo, z którego towar jest wykonany, czy wygoda użytkowania są niemożliwe do oceny na podstawie zdjęć produktu. Poza tym przy szerokiej ofercie sklepów działających online i łatwiej dostępności informacji o różnych towarach, klient często porównuje towar, który już otrzymał z dostępnymi na rynku odpowiednikami i na tym etapie decyduje się dokonać zwrotu.
Sprzedawca ma obowiązek ten zwrot przyjąć. W jego interesie jest jak najszybciej sprawdzić go, wprowadzić ponownie na stan magazynowy i sprzedać.

Są branże, w których poziom zwrotów przekracza 50, a nawet osiąga 60% (źródło: https://www.wiadomoscihandlowe.pl/artykul/w-niektorych-branzach-odsetek-zwrotow-zakupow-w-e-sklepach-przekracza-60-proc). Jak radzić sobie z taką ilością zwrotów? Rozsądnym rozwiązaniem, by nie zajmować zwrotami swojego zespołu, jest powierzenie ich obsługi centrum logistycznemu!

Informacje niezbędne do wyceny obsługi zwrotów

Obsługa zwrotów, jak wszelkie operacje magazynowe, wyceniania jest w oparciu o ilość przesyłek i operacji, jakich wymaga towar. Oczywiście fakturowane są faktycznie zrealizowane ilości, ale by dobrze zaplanować proces obsługi zwrotów, centrum logistyczne musi z wyprzedzeniem otrzymać wymienione w kolejnych punktach informacje.

Jak dużo zwrotów klient przewiduje miesięcznie?

Żaden sklep internetowy nie jest w stanie przewidzieć dokładnie miesięcznej liczby zwrotów. Można to jednak oszacować w oparciu o historyczne dane. Mając do dyspozycji takie informacje przekazane przez sklep, centrum logistyczne e-commerce może odpowiednio zaplanować ilość osób, które będą zajmowały się zwrotami danego klienta.

Jaki charakter mają zwracane zamówienia?

Niby nieistotne pytanie – wszak zwrot to zwrot - a jednak rodzaj towaru robi różnicę. Zupełnie inaczej wygląda obsługa zwrotów w branży fashion, a inaczej kontrola jakości zwracanego AGD.

Jakie czynności mają być wykonane podczas oceny jakości zwracanego towaru

To jedno z najistotniejszych pytań. Ten sam produkt może być zweryfikowany na kilka sposobów. Sukienka zwracana przez klientkę może zostać obejrzana przez pracownika centrum w celu ogólnej oceny, czy nosi ślady użytkowania. Może zostać też zweryfikowana poprzez sprawdzenie zabrudzeń w określonych, dokładnie wskazanych punktach. Czasem kontrola może zostać rozszerzona o dodatkowe czynności. Po weryfikacji i pozytywnej kwalifikacji do ponownej sprzedaży sukienka może zostać zapakowana w firmowe opakowanie, ale może też być najpierw wyprasowana. Ilość i różnorodność czynności znacząco wpływa na poziom wyceny obsługi zwrotów danego sklepu.
W EUROCOMMERCE zawsze realizujemy obsługę zwrotów w zakresie zaplanowanym i zleconym przez klienta. Planując współpracę doradzamy klientowi, aby zastanowił się, co jest niezbędne, aby przywrócić towar do sprzedaży. Czasem wystarczy ograniczony zakres czynności, a produkt odzyskuje atrakcyjny wygląd i na nowo może zostać skierowany do sprzedaży. Czasem jednak konieczna jest pełna obsługa i wieloetapowe przygotowanie produktu.

Potrzebujesz wsparcia w obsłudze zwrotów? Zapraszamy!