Wielu właścicieli sklepów internetowych wcześniej czy później staje przed tym pytaniem: czy opłaca się wejść na Allegro, Amazon, Kaufland czy inne marketplace’y? Z jednej strony: ogromny zasięg, gotowa infrastruktura i szybki dostęp do klientów. Z drugiej – presja cenowa, prowizje, ograniczona kontrola nad marką i skomplikowana logistyka. W tym artykule przyglądamy się faktycznym zaletom i ograniczeniom marketplace’ów oraz pokazujemy, jak współpraca z operatorem fulfillmentu może pomóc przejść przez ten proces mądrze i bezpiecznie.

Dlaczego marketplace kusi sprzedawców?

Marketplace’y to dla wielu e-commerców nie tylko uzupełnienie dotychczasowych działań, ale czasem wręcz główna ścieżka ekspansji. Popularność takich platform jak Allegro, Amazon, Kaufland.de czy Empik wynika z tego, że skupiają miliony aktywnych klientów dziennie. To oznacza błyskawiczny dostęp do bardzo szerokiej grupy odbiorców, bez konieczności ponoszenia kosztów marketingu własnego sklepu. Klienci chętniej kupują produkty na platformach, które znają i którym ufają – to tzw. efekt marki parasolowej, który przekłada się na większą konwersję, szczególnie przy produktach mniej znanych marek.

Dodatkowo marketplace’y oferują gotową infrastrukturę: systemy płatności, mechanizmy opinii, obsługę techniczną. Dla wielu firm – zwłaszcza tych na początku drogi – to ogromna oszczędność czasu i zasobów.

Wchodząc na marketplace, zyskujesz nie tylko zasięg, ale i przyspieszony start sprzedażowy. To także możliwość szybkiego przetestowania nowych produktów lub rynków – bez konieczności stawiania własnych witryn, inwestowania w SEO czy rozbudowane kampanie reklamowe. W praktyce pozwala to skupić się na sprzedaży i analizie potrzeb rynku, zamiast budowania całej infrastruktury od zera.

Jesteś na początku swojej drogi? Zobacz, jak rozwinąć swój sklep internetowy bez zatrudniania ludzi i wynajmowania magazynu → Jak rozwinąć sklep internetowy bez zatrudniania ludzi i wynajmowania magazynu?

Pułapki marketplace’ów – jakie ograniczenia możesz spotkać?

Sprzedaż przez marketplace’y wiąże się z szeregiem istotnych ograniczeń, które mogą zaskoczyć niedostatecznie przygotowanych sprzedawców. Przede wszystkim – każdy marketplace to biznes, który pobiera prowizje od transakcji. Z czasem może się okazać, że choć sprzedajesz dużo, to Twoje marże dramatycznie spadają, bo część zysku przejmują platformy. Dodatkowo opłaty nie zawsze są przejrzyste – poza podstawową prowizją pojawiają się też koszty za wystawienie oferty, promocje, reklamy czy wymagane standardy logistyczne.

Druga pułapka to bardzo silna konkurencja cenowa – klienci widzą Twoją ofertę obok dziesiątek podobnych i często decydują się na najtańszą, bez względu na wartość dodaną. To wymusza ciągłe optymalizacje cenowe i ograniczanie kosztów.

Marketplace’y stawiają także wysokie wymagania dotyczące jakości obsługi – terminy wysyłki, zgodność paczek, precyzja etykietowania, czy nawet obowiązek korzystania z wybranych przewoźników. Niespełnienie tych warunków może prowadzić do zaniżenia ocen, ograniczenia widoczności, a nawet do zablokowania konta sprzedawcy.

Wreszcie – relacja z klientem. W modelu marketplace to platforma, a nie marka, buduje relację z kupującym. Dla sprzedawcy oznacza to ograniczone możliwości remarketingu, cross-sellingu i budowania lojalności. To wyzwanie szczególnie dotkliwe dla marek własnych, które chcą się wyróżnić i zostać zapamiętane przez klienta.

Zastanawiasz się nad sprzedażą za granicą? Zobacz, jak zacząć sprzedaż cross border → Cross Border, czyli jak zacząć sprzedawać na rynkach zagranicznych?

Jak zminimalizować ryzyka? Klucz: procesy i logistyka

Najczęstszym źródłem problemów przy sprzedaży przez marketplace’y są opóźnienia i błędy w realizacji zamówień. Nieodpowiednia etykieta, źle dobrana paczka, błędna aktualizacja statusu – wszystko to wpływa na ocenę sprzedawcy, a więc i widoczność oferty.

Dlatego kluczowa jest jakość operacji logistycznych. I tu właśnie wchodzi w grę fulfillment.
Outsourcing logistyki do zewnętrznego operatora, takiego jak Eurocommerce, pozwala:

• Zintegrować wszystkie kanały sprzedaży w jednym systemie – sklep, Allegro, Amazon i inne platformy mogą działać równolegle, bez chaosu.
• Zautomatyzować procesy – od aktualizacji stanów magazynowych po generowanie etykiet i numerów śledzenia.
• Zadbać o jakość i terminowość – każdy produkt jest skanowany, pakowany zgodnie z wytycznymi platformy, a wysyłka realizowana w modelu 24h.
• Skupić się na sprzedaży i marketingu – zamiast martwić się o etykiety, kurierów i kontrolę jakości.

Dodatkowo, nasza lokalizacja przy granicy z Niemcami umożliwia szybką i terminową obsługę rynków zachodnich, w tym dostawy na marketplace’y niemieckie w 24 godziny.

Kiedy warto się integrować?

Marketplace’y to świetne uzupełnienie sprzedaży, ale nie powinny być jedynym kanałem. Warto rozważyć integrację, gdy:

• Twój sklep generuje już stałą sprzedaż i szukasz dodatkowych rynków.
• Chcesz wejść na rynek zagraniczny bez tworzenia lokalnej infrastruktury.
• Jesteś gotowy inwestować w jakość operacyjną, która spełni wymagania platform.

Ale jeśli dopiero zaczynasz – zadbaj najpierw o solidne zaplecze: opisy produktów, logistyka, obsługa zwrotów. Marketplace nie wybacza niedoróbek.

Integracja z marketplace’ami to szansa – ale wymaga przygotowania

Marketplace’y dają szybki dostęp do ogromnej bazy klientów i gotowej infrastruktury sprzedażowej, ale ich wykorzystanie wiąże się z konkretnymi wyzwaniami. Z jednej strony to szansa na rozwój i skalowanie biznesu, z drugiej – ryzyko utraty kontroli nad relacją z klientem, presja cenowa i prowizje, które obniżają rentowność.

Sukces w sprzedaży na platformach takich jak Amazon czy Allegro zależy nie tylko od atrakcyjnej oferty, ale też od zaplecza operacyjnego, które jest w stanie sprostać wysokim wymaganiom logistycznym. To właśnie dlatego współpraca z partnerem fulfillmentowym staje się kluczowa. Dzięki profesjonalnemu wsparciu możliwa jest automatyzacja procesów, szybsza realizacja zamówień i lepsze zarządzanie kosztami – co w praktyce pozwala wykorzystać potencjał marketplace’ów bez typowych pułapek.

Integracja z marketplace’ami ma sens, ale pod warunkiem, że stoi za nią solidna logistyka i przemyślana strategia operacyjna. Skontaktuj się z nami i sprawdź, co mamy do zaoferowania →