Przygotowując przesyłkę, którą chcemy wysłać za granicę musimy mieć świadomość, że firmy kurierskie nie wszystkie produkty mogą przewozić. Sprawdź czego nie możesz wrzucić do swojej paczki!

Żywność – przewóz tylko w warunkach chłodniczych

W paczkach nie powinny się znaleźć artykuły spożywcze i żywność z krótkim terminem przydatności. Jeśli już jesteśmy zmuszeni, żeby wysłać taką zawartość, produkty powinny być przewożone środkami do transportu żywności w warunkach chłodniczych. Można też dostarczać nawet łatwo psujące się rzeczy za pomocą suchego lodu, który powinien utrzymywać odpowiednią temperaturę przez około 2 dni. O takie usługi najlepiej zapytać swoją firmę kurierską.

Alkohol i używki? To nie przejdzie

Alkohol, papierosy, narkotyki, środki psychoaktywne, leki są produktami bezwzględnie wyłączonymi z przewozów kurierskich. Nie mają tu znaczenia regulaminy wewnętrzne przewoźnika. Niektóre firmy kurierskie robią wyjątki i zgadzają się na obsługę sklepów internetowych sprzedających alkohole. Używane do przewozów muszą być jednak wtedy specjalne przygotowane opakowania. Wymaga to też ustalenia specjalnych warunków na jakich będzie odbywać się współpraca.

Produkty płynne – zbyt duże ryzyko

Regulaminy firm kurierskich mówią w większości, że produktów płynnych bądź brudzących (mogących przy pęknięciu paczki nieodwracalnie uszkodzić inne przesyłki), nie można wysyłać za ich pośrednictwem. Jeśli twoje produkty pasują do tego opisu, upewnij się u swojego przewoźnika czy możesz je wysłać.

Przedmioty wysokiej wartości – za drogie na kuriera

Wysyłane za granicę paczki nie mogą zawierać towarów wartościowych, takich jak dzieła sztuki, antyki czy wyroby jubilerskie, metale szlachetne i papiery wartościowe. Standardowe ubezpieczenie takich przesyłek jest niższe niż wartość przewożonych towarów tego typu. Firmy kurierskie nie chcą odpowiadać też za kradzieże – im cenniejszy towar tym większa pokusa.

Towary niebezpieczne – zagrożenie dla przesyłek i pracowników

Środki bezpieczeństwa wprowadzane w firmach kurierskich zabraniają przewozu środków łatwopalnych, odczynników chemicznych, substancji żrących i broni. Zabronione są wszelkie substancje, które w jakikolwiek sposób mogłyby naruszyć bezpieczeństwo pracowników i innych przesyłek w transporcie.

Katalog nie jest zamknięty. Wiele firm posiada swoje odrębne listy towarów wykluczonych z transportu, ale są i takie, które przyjmą przesyłki o charakterystyce wskazanej powyżej – no może poza używkami i środkami psychoaktywnymi.

Szukasz firmy, która przewiezie twoje paczki do Niemiec i innych krajów UE?

Sprawdź naszą ofertę! 

Przeniesienie działalności do sieci jest coraz częstszą praktyką. Z pierwszej części artykułu, którą znajdziesz tutaj: SPRZEDAŻ ONLINE – JAK ZACZĄĆ? dowiedziałeś się, o jakie techniczne elementy sprzedaży online trzeba zadbać. Dzisiaj zapraszamy na cz.2, gdzie piszemy o tym jak ważna jest obsługa zamówień, terminowe wysyłki, a także jakie obowiązki są z nimi związane.

Dlaczego warto dbać o opinię?

Opinie klientów mogą być kluczowym aspektem w działalności sklepów internetowych. Pozytywne opinie przyciągają klientów, więc w interesie sprzedających jest to, aby jak najlepiej zadbać o klienta. Rozczarowany produktem lub obsługą podzieli się swą opinią, jeśli nie wśród najbliższych to w internecie, dlatego ważne są nie tylko oferowane produkty, ale też sposób kontaktu, czas dostawy i dotrzymywanie danego słowa, czyli terminowość wysyłki.
Stacjonarna sprzedaż bardzo różni się od tej internetowej. Jeśli dotychczas sprzedawałeś swoje produkty w konkretnym miejscu, nie konkurowałeś w tak dużym stopniu z innymi sprzedawcami posiadającymi w swojej ofercie zbliżony asortyment. Klient nie ma pełnej informacji o rynku, kiedy poszukuje towaru w danej miejscowości, w lokalnych butikach czy sklepach.

W sieci konkurencja jest bardzo duża, a klienci mają praktycznie nieograniczoną możliwość porównywania ofert. Skoro produkty różnią się niewiele, czasem nawet cena jest taka sama. Kluczowymi elementami, na które potencjalni klienci zazwyczaj zwracają uwagę w takiej sytuacji, są czas wysyłki towaru, szybkość reakcji działów obsługi klienta i obsługa reklamacji. Te elementy powinny być szczególnie dobrze zorganziowane.

Logistyka e-commerce – duże wyzwanie organizacyjne

W przypadku gdy jesteśmy obecni w sieci, a sprzedaż znacząco wzrasta i jest już tak duża, że ciężko jest ją samodzielnie obsługiwać należy zadbać o odpowiednie wsparcie. Jest to związane z dodatkowymi kosztami, ale w przypadku pojawienia się opóźnień lub niekompletnych wysyłek warto to rozważyć, ponieważ wszystkie nasze wcześniejsze wysiłki mogą pójść na marne. Nie chcąc zatrudniać kolejnych osób w przedsiębiorstwie, można postawić Centrum logistyczne.

Jak działa centrum logistyczne?

W centrum logistycznym logistyka sklepu internetowego jest realizowana od A do Z. Proces ten obejmuje przyjęcie towaru na magazyn, przyjęcie zamówienia od klienta, pakowanie towaru do wysyłki, wysyłkę, a także, jeśli jest to konieczne, sprawdzanie jakości zwracanego towaru, wciągnięcie go na magazyn oraz inwentaryzację. Oddając ten obszar do realizacji wyspecjalizowanej organizacji możesz skupić się na innych aspektach prowadzenia swojej działalności, takich jak sprawy administracyjne, marketingowe lub urzędowe. A tych ostatnich niestety jest nie mało…

E-commerce a obowiązki związane z odpadami

Jednym w obowiązków związanych bezpośrednio ze sprzedażą internetową jest rejestracja w BDO i uiszczenie odpowiednich opłat. Sklepy internetowe są na liście podmiotów, które obowiązkowo muszą rejestrować się i wnosić odpowiednia opłatę, a także składać coroczne sprawozdanie ze zrealizowanych wysyłek.
Jeśli nie planujesz sprzedaży w na terenie naszego kraju, nie musisz tego robić. Należy jednak pamiętać o przepisach obowiązujących w kraju, do którego planujesz wysyłki. W Niemczech obowiązuje rejestr LUCID, więcej na ten temat przeczytasz w naszym wcześniejszym artykule o Verpack-G: LUCID, VERPACK G – JEŚLI TWÓJ E-COMMERCE DOSTARCZA DO NIEMIEC – MUSISZ ZNAĆ TE POJĘCIA!
Brak rejestracji w BDO lub LUCID może skutkować bardzo poważnymi karami finansowymi, dlatego warto dopiąć te tematy.
Z systemu magazynowego EUROCOMMERCE możesz pozyskać informacje na temat materiałów opakowaniowych, które wykorzystano do zapakowania twoich przesyłek. Dane te będą przydatne podczas uzupełniania sprawozdań na temat opakowań.